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谈上网礼节－Netiquette ... no reply

嘲风 — Mon, 09 Feb 2009 21:18:12 +0800

熟悉Netnews/Usenet的可能都知道Netiquette这个单词，它来自于network etiquette，直接翻译为“网络礼节”，但我觉得翻译成"上网礼节"更合适。

Netiquette起源于早期Usenet Newsgroups从几个学校走向全球的时候，一夜之间从一小群非常紧密的学者聚集的地方变成全世界（北美为主）的学校和大公司的网上社区，尽管还是在一个比较小的圈子力，因为不是所有公司和学校的电脑网络提供Newsgroups。中文里的那句“林子大了什么鸟都有”也在Newsgroups上应验了，谩骂，人身攻击等现象也常常发生。结果还是一帮学者忙活了半天编写了一份《网络礼节》，新上网的理应都要读这篇文章。可惜最早的那篇《网络礼节》已经找不到了。

万维网（world wide web）的诞生把虚拟网络世界带到普罗大众的家里，可以想像网络礼节更成为一个重要问题。与互联网的商业化一样，网络礼节也变成了一个商业机会，有关这方面的书籍也出了不少。

可惜的是这方面的中文资料不多。有感于无忌论坛上的一些行为我挑选了Virginia Shea写的一篇《网络礼节》节选意译出来，以供大家参考。

绥女士的网络礼节很简单，总共有十条：

Rule 1: Remember the Human
礼节一：记住人的存在

Rule 2: Adhere to the same standards of behavior online that you follow in real life
礼节二：网上网下行为一致

Rule 3: Know where you are in cyberspace
礼节三：入乡随俗

Rule 4: Respect other people's time and bandwidth
礼节四：尊重别人的时间和带宽

Rule 5: Make yourself look good online
礼节五：给自己网上留个好印象

Rule 6: Share expert knowledge
礼节六：分享你的知识

Rule 7: Help keep flame wars under control
礼节七：平心静气地争论

Rule 8: Respect other people's privacy
礼节八：尊重他人的隐私

Rule 9: Don't abuse your power
礼节九：不要滥用权利

Rule 10: Be forgiving of other people's mistakes
礼节十：宽容

礼节一：记住人的存在

互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集，这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑银屏忘了我们是在跟其他人打交道，我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此《网络礼节》第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。

礼节二：网上网下行为一致

在现实生活中大多数人都是尊法守纪，同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。

礼节三：入乡随俗

同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议：先爬一会儿墙头再发言，这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。

礼节四：尊重别人的时间和带宽

在提问题以前，先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及。不要以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。

礼节五：给自己网上留个好印象

因为网络的无名性质，别人无法从你的外观来判断，因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口，无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地，发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话。

礼节六：分享你的知识

除了回答问题以外，这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答，特别是通过电子邮件得到的以后你应该写份总结与大家分享。

礼节七：平心静气地争论

争论与大战是正常的现象。要以理服人，不要人身攻击。

礼节八：尊重他人的隐私

别人与你用电子邮件或私聊（ICQ/QQ）的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网，在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密，你不应该到处广播。

礼节九：不要滥用权利

管理员版主比其他用户有更多权利，他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。

礼节十：宽容

我们都曾经是新手，都会有犯错误的时候。当看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时，你不要在意。如果你真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议。人都是有面子的。

政府项目·与项目干系人的沟通问题 ... no reply

嘲风 — Sat, 13 Dec 2008 20:54:02 +0800

手上的项目处于收尾阶段，所以相应要做的事情较少，闲来无事就反思曾经做过的一些项目。

今天要说的是一个政府项目（顺便提一下，我做的是工程咨询，目前主要是城市基础设施建设）。

主要谈到的问题如题，就是与项目干系人的沟通问题，也涉及到一些项目干系人之间的沟通问题。

就因为这方面的问题，本来两个月可以做完的项目，硬生生的拖到四个月。

耽误的两个月主要是以下三个方面：

1、前期项目遗留的问题，前期项目负责人遮遮掩掩，妄图躲避过去，耽误了一个月时间，但最终还是放在桌面上解决；

2、前期项目负责人给本项目主管领导做了过多的工作，导致本项目主管领导（具体负责并和我们打交道的是副职）对我们的建议置之不理，耽误半个月时间；

3、本项目主管领导请示上级让另外一个部门来签署项目协议，两部门之间的交接和内部通气耽误半个月时间。

现在考虑，做好项目干系人的沟通完全可以避免这三个方面的问题，至少可以缩短一些。

我分析主要有这点我们没有做好：

1、前期对项目相关干系人的想法分析的不够

为什么这么讲？就说那个前期项目负责人，后来我们了解到，他担心这个本项目完成后危及到他的地位，其实是他自己没有搞清楚具体情况（当然这是随着项目的进行我们搞明白的），后来经过我们给他讲事实、摆道理，终于把他拿下。

你会觉得好像我们这沟通能力也太差了，不想给自己找借口，但是还是想说一句，这个家伙是当个兵的，据说还是一个不小的官，所以非常强势，开始根本不愿意听我们的分析。

再说本项目的主管领导，他最担心的是政治风险，当然这是每一个做领导都需要考虑的，我们完全可以接受他的思考。我们的失误在哪儿呢？每次的情况汇报都是那个副职去的，开始我们没有参与，后来我们了解到，主管领导总认为这个副职是胳膊肘向外拐，有点不是很相信他，所以我们主动跟副职沟通，认为我们必须陪着他去找领导把事情说清楚，后来就这样解决了。

还有一个就是本项目主管领导不愿意自己签署项目协议，如果早点沟通知道他有这个想法，之前的所有谈判就把另外一个部门纳入谈判人员中来，就少了后期的交接和通气一步。

2、忽略了项目干系人之间的沟通

第3个方面导致的延误完全可以避免，现在可以肯定的这么说。前面说了关于对项目干系人的想法分析的不够，这里要说的则是干系人之间的沟通问题。

当我们把经过谈判完成的协议草稿交个另一个需要签署的部门时，我们想到他们之间应该会有很好的沟通，但是给另外一个部门打电话，他说他们已经看完了东西，需要进一步跟做项目前期工作的部门进行沟通，让我来安排时间，当时我都快崩溃了，心想你们自己干什么吃的，不是耽误我们的时间吗？没办法，只好我们去协调双方了。好在事情是顺利的做完了。

现在仔细一想，各部门本身就是这个样子，不希望找事情做，然后承担责任，协调各部门的要么是上级部门，要么只能是我们这些独立的第三方了。

陌生拜访的八个步骤 ... no reply

嘲风 — Fri, 12 Dec 2008 21:12:36 +0800

第一步　拜访前的准备

与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？

成功拜访形象

“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备

1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

　内部准备

1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！

家访的十分钟法则

开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。

重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。

离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。

第二步　确定进门

善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。

敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。

话术：“XX叔叔在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

　第三步　赞美观察

家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！

赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。

话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。

层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

　观察例举：

(1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。

(2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。

(3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。

观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。

观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。

注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。”

第四步　有效提问

营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！

1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）

2、提问注意：

确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15?45秒的开场白提问。

3、寻找话题的八种技巧：

仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。

乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。

气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。

家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。

饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。”

住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。

兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。

我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？

4、家访提问必胜绝招：

先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。

尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。

特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。

问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。

先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。

“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。

第五步　倾听、推介

蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。

1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。

2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。

3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。

4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。

5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。

第六步　克服异议

1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。

2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。

3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。

5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。

6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。

7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。

8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

第七步　确定达成

为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。

抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。

　成交达成方式：

1、邀请式成交：“您为什么不试试呢？”

2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？”

3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！”

4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！”

5、授权式成交：“好！我现在就给您填上两个名字！”

6、紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！”

第八步　致谢告辞

你会感谢顾客吗？对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”！世界上只有顾客最重要，没有顾客你什么也没有了！有再好的销售技巧也没有用。

时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。

观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。

简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。

真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚的赞美让顾客永远记住你！

看《人脉是画出来的》的心得与实践 ... 1 reply

嘲风 — Wed, 10 Dec 2008 22:59:24 +0800

前两天看了郭腾尹老师所著的《人脉是画出来的》，之所以购买是因为它的副标题吸引了我：“用曼陀罗提升你的人脉经营力”。我早就知道用曼陀罗能够帮助我们用视觉来发现问题、想象问题、也让我们分析问题、推论问题，是一种很有效果的思维辅助工具，用它来提升人脉则还是第一次听说，于是我就在网络上购买了这本书。

看完之后觉得其实很简单，就是用曼陀罗九宫格的形式来收集、整理人脉资料而已。但是郭老师在书中整理的曼陀罗个人基本资料表还是非常实用和具可操作性的，只要将这些资料收集齐全，那么对人脉的了解就会非常全面深入。

方法虽然简单但重要的是如何将学到的东西真正应用于实践。我觉得为每一个人画一张曼陀罗表是不现实的，而且管理起来也非常不方便。为什么不利用现代软件的便利性呢？我准备这样具体实践：

1、将曼陀罗个人基本资料表的模板保存到OneNote中

具体如下：

备忘录：
介绍人:
认识时间：
认识地点：
认识事由：
家庭状况：
血型：
星座：
结婚：
决策方式：
理财方式：
兴趣偏好：
运动：
饮食：
阅读：
娱乐：
旅行：
收藏：
重要经验：
学校：
科系：
曾受训练：
社团活动：
共同的好友：
价值观：
工作上：
家庭上：
其他：
理想目标：
短期（半年）：
中期（一年）：
长期（三年）：
关心的事：
工作上：
家庭上：
其他：
专业领域：
特殊奖励：
可帮助别人之处：
2、当新增一位人脉时，将基本资料如电话、单位、地址等输入outlook的联系人中，将以上曼陀罗个人基本资料表的模板复制到联系人的“便笺”栏中，并对相关内容进行填写，以丰富人脉资料的管理。

3、资料收集齐全后，今后只要输入“关键字”就可以轻松地搜索到相关的信息。

方法其实很简单，但重要的是认真地实践并养成良好的习惯。

另外，在准备写这篇文章的时候，在网络上搜索到一篇介绍用曼陀罗管理人脉资料的文章，总结得很好，也有具体的实例见附件，推荐如下：（原贴地址：http://bbs.jinku.com/thread-73161-1-3.html）

下篇送你一张织梦的网

建立和整理人脉的工具其实不少, 有人用的是名片本, 有人用的是公司提供的客户管理软件, 有人用的是通讯录和工作日记. 我觉得这些都可以的, 只不过还有一个更好的工具.
这个工具今天我送给大家, 它的名字叫做曼陀罗. 这个曼陀罗的历史很悠久, 大概有两千多年历史. 居然没有湮没在时间的洪流中,可见其生命力之强. 关于这个工具的来源和妙处大家有兴趣的话我另外撰文介绍.

先简单说一下什么是曼陀罗. 其实就是将一个大的正方形等面积划分为九个小正方形, 后代的风水学中的九宫图就是从曼陀罗演化来的. 大家看到这里可能会有一种感觉,觉得这么简单的工具不会有什么用. 我几年前初接触曼陀罗是也是同样的感觉, 后来经过亲身实践体会证实这是一种错觉. 一样简单的工具能够传承两千多年, 必然有不简单之处.

在建立人脉方面, 曼陀罗的使用方法是这样的:
第一步,在横向的A4纸张中心上, 画上A4的九分之一大小的的曼陀罗; 然后在正中间那个格子里写下你自己的名字, 或者画上Q般的自己面孔效果更好.
第二步,将8个人名按顺序填入周围的8个格子中. 这个顺序是中下方格子为1号,左下格为2号,左中格为3号,左上个为4号, 中上格为5号, 右上格为6号,右中格为7号,右下格为8号. 写人名的时候从1号按顺序写到8号. 这8个人名是要精心挑选的.这便是为什么我在中篇强调大家一定要写出自己的交往8种人. 将这8种人每种人中最关键的那个人名(一共会有8个人名)写在这8个格子中.
第三步, 将这个中央曼陀罗拓展为九个曼陀罗. 另外八个曼陀罗正中那个格子写上8个关键人名.然后再按照顺序在8个关键人名周围填上与之相关的人名.特别注意的是如果某一个人群你的朋友特别多,你可以在那个曼陀罗旁边增加1个甚至2个曼陀罗.或者在小曼陀罗旁边增加几个人名. 这些都是可以的.
第四步, 从自己那个曼陀罗开始,按照第二步的次序给每一个人名编号. 根据统计,大多数人都会有100--250号.如果一个人连100号都没有, 他的发展空间一定不大, 要想方设法增加自己薄弱的方面.

以上这四个步骤可以帮助大家做出一个大人脉曼陀罗表. 为了帮助大家更好地明白, 我已经做了一个模板作为附件,大家可以下载. 不过, 就像财务会计有一本总账还有分账一样, 每个人名都要制作一个小人脉曼陀罗.

小人脉曼陀罗的制作方法因人而异. 我将我个人的小人脉曼陀罗放在后面, 供大家参考和修改.
全套曼陀罗人脉系统制作大概需要一周的休息时间, 可以全部用电脑制作也可以打印和复印出纸张然后用笔完成. 然后以后每次和曼陀罗上的人联系完就增加一些信息在曼陀罗上, 这样你就很清楚现在的状况并据此判断下一步的行动.

当大曼陀罗表格里有很多空格时, 不用紧张, 这意味着你以后的努力方向和提升的空间. 逐渐填满大曼陀罗的过程让自己很清楚人脉的进度和方向是否需要调整, 也非常的有成就感.

如果你真的要在人脉建立方面有策略有系统地大幅提升自己的能力, 将你现在的人脉变成金矿, 那么现在就开始制作属于自己的曼陀罗吧!

附记: 人脉是个热门话题, 这方面的资料有不少. 最多的是类似 “人脉法则33条” 或者 “72条高招助你高朋满座” 之类的, 我觉得看完也很难实用. 每个读者都各有不同, 朋友也各有所好, 哪里会有什么固定的 “通吃” 招数呢? 所以我认为还是从自己的情况和背景出发, 配合象曼陀罗这样的工具, 发展出有自己特色的人脉系统才是现实的. 有了这个系统之后, 最重要的还是用时间来不断灌溉自己的人脉.

通过一条条 “情感” 电线联结在一起的人脉网络, 有了关怀和真心做为电源, 就会让彼此发光, 照亮大家!

朋友越多则成长的越快 ... no reply

嘲风 — Sat, 06 Dec 2008 20:03:04 +0800

俗谚道：“一个篱笆三棵桩，一个好汉三个帮”。我们的生活都离不开人际交往，即是这样，就少不了朋友的帮助。正因世间的真情友谊，才使得我们的生活更加充实而丰富多彩。

那么我们怎样在工作生活中培养友谊？又怎样才能寻求和发展真挚的友情呢？

首先，在人际交往中我们要积极主动。主动打招呼，消除彼此的误会或陌生感；使被动变为主动。

其次，与人交往要有宽容之心。世间没有完全相同的两片树叶。在与人交往时要善于求大同、存小异。要善于发现、尊重、学习他人的优点，而不是抓住别人的缺点不放。廉颇与蔺相如的故事就是很好的例子。对待他人要宽容一些，否则，你失去的可能就是一段最伟大最真挚的友谊。

第三，要善于取长补短，广交朋友。对于在路上成长的我们来说，则情绪情感丰富强烈，兴趣广泛，好学上进，应该是乐于交往、多交朋友的年龄，而不应只为了求得“一知己”而错过姹紫嫣红的友谊的春天。孔子曰“三人行，必有吾师焉。”就是此道理。

第四、在广交的基础上，深交几位知心朋友。

朋友是有不同层次的，有些是一般的朋友，有些是知心朋友。一般朋友可能很多，但真正的知心朋友是不会太多的。我们常说的“朋友遍天下”，大多指的是一般朋友关系，而知心朋友是指一般朋友中最要好的朋友。我们至少应为自己寻找几位知心朋友，与她们之间有更多的交往，依赖和情感上的交流。当你快乐或忧伤的时候，他们会和你一样快乐，帮你一起分担忧伤。同样，当他们快乐或忧伤时，你也能与他们一起分享或分担。但是，这种知心朋友不是轻易可以得到的。这需要双方的沟通、理解、协调和努力。在我们与他人的交往中，要想建立深厚的友谊，就必须用忠诚去播种，用热情去浇灌，用理智去培养，用谅解去护理。这样你才能找到自己的知心朋友。人生得一知己足矣。又所谓江山易得，知音难觅。

朋友多了路好走，那么我们在交朋友时应该注意哪几个问题？

一、君子以自强不息。努力提高自己，避免一切依赖朋友。

友谊之花要靠朋友双方共同努力，精心培育才能常开不败。朋友双方应彼此关心支持，相互促进，取长补短，以求共同进步。而不是说有了朋友则一切事都好办了，一切事都依靠朋友了。

二、尊重朋友，避免一切支配朋友。相互尊重是交友的首要原则。尊重他人，才能取得他人的理解，赢得他人的信任，彼此才能建立真挚的友谊。尊重尤其体现在人格上的平等。朋友是你的朋友，但他更是他自己，在处理他自己的事情时，他可以听取你的忠告和建议，但他完全不必受你的牵制和干涉。所以，在辩论时，朋友可以有他自己的观点；在选择活动项目时，朋友可以选他自己最爱的那一项；在交朋友方面，朋友也可以交你以外的新朋友，而你不必担忧更不应嫉妒朋友。友谊就应像立交桥一样，相交但又互不阻碍。

三、避免对朋友要求过高，求全责备。金无足赤，人无完人。人非圣贤，孰能无过？在日常的交往中，谁都会犯或大或小的错误，我们应该允许别人犯错误，允许别人改正错误。

四、真诚相待，积极沟通，学表达不满。

马克思曾经说，你希望别人怎样对待自己，你就应该怎样对待别人。朋友之间应该相互信任，真诚相待，不因场合的变化、地位的变迁而怀疑彼此的友谊，也不会因为观点的不一致、偶然的误会而动摇友情。

朋友相交不是一朝一夕之事，有的十年八载，有的甚至是终身为友，那就要经得起风风雨雨的考验。在长期的交往中，由于时空的关系、人为的关系，难免会有一些磕磕碰碰，会造成一些误会误解。此时就需要朋友双方都能以诚相见，不管出现多大的误解和多少的矛盾，都决不怀疑朋友的人品人格，试着站在朋友的立场上去思考问题，设身处地为朋友着想，体谅朋友，相信朋友事出有因。然后积极与朋友沟通，交换观点、心得、感受。如果朋友确有不恰当的行为，给自己带来了不便或不愉快，你可以用比较委婉的方式把你的不满和想法告诉朋友，而不要把不满和愤怒一股脑地闷在心里，这样会影响彼此的交往，不利于问题的解决，也不利于朋友即时纠正自己并提高自己。

五、正确对待男女之间的交往。

人际关系是管理的重中之重 ... no reply

嘲风 — Fri, 05 Dec 2008 21:33:01 +0800

1981年朴济英在韩国仁川大学毕业后，在仁川附近的一所小学当起了教师。当时的仁川还是个小岛，后来才有了机场，机场连续两年在国际机场协会（ACI）的评比中获得“世界最佳机场奖”。这个典型的韩国人从来没有想到几年后在自己27岁时会从这个机场起飞来到北京，并在20多年后的今天成为可迪视眼镜公司的股东兼总经理，变身为一个地地道道的生意人。
　　
　　现在，他拥有北京中医学院医学博士学位，却做着眼镜生意。回忆起自己在中国的创业经历，朴济英感慨良多，在中国没能成为仁心仁术的医者却成了一个商人。他的中文发音虽然不是很标准，但相当流畅，能够准确地表达自己的思想，采访时他一直用平实而真挚的语气向《新营销》记者讲叙自己的故事。
　　
　　中国行，由《三国演义》开始
　　
　　我从小就爱读中国名着《三国演义》，经常捧着它翻来覆去地看，爱不释手。从那时起，我就喜欢上了中国文学和哲学，希望着有一天能够真正走进这个国家，了解这个国家的文化。
　　
　　1988年是我们韩国的奥运年，当时韩国学生到国外留学是一件非常不容易的事，除了名额有限外，还必须通过国家组织的非常严格的考试。1989年，韩国政府放开了与国外交流求学的限制，我觉得这是一个很好的机会，于是向中国台湾师范大学语言学院提出申请。
　　
　　当年2月，我开始了在台湾的求学之路。前两年我一直在台湾师范大学学汉语言专业，中国文化博大精深。当时最主要的困难是要过语言关，一开始我跟不上学习进度，因此我几乎每天晚上都带上书本去其他宿舍向当地学生请教。来台湾的第一年我就成家了，太太是和我一起过来的，也是韩国人。在我的印象里，台湾是一个非常漂亮的岛屿，风景非常优美，经济也比较发达，当时的感觉是领先韩国半步。在闲暇时，我和太太将台湾转了个遍，被中国的文化及风土人情深深吸引了。
　　
　　之后，我进入台湾政治大学，攻读教育学硕士。在此期间，我做了很多翻译工作。当时在台南，一些韩国的眼镜工厂和台商贸易往来频繁，我经常给他们做翻译，并参观他们的工厂，积累了一些眼镜行业的生产、技术、成本、贸易等知识。不过，当时我并没有想到自己以后会从事与眼镜有关的生意。
　　
　　1994年5月，我拿到教育学硕士学位后就结束了在台湾的生活。由于对中医非常感兴趣，6月，我考入北京中医大学，当时叫北京针灸骨伤学院，主修针灸。我们班100名学生中有30人是外籍学生，有来自马来西亚、韩国的，也有来自印尼的，所以当时我没有太多身处异乡的感慨。由于我的语言能力比其他学生要好，所以第一年我就做了他们的班长。有些同学由于此前没有攻读过汉语，学习起来非常困难，我们的下一届95级学生中，有将近三分之一的同学由于学习艰苦而中途放弃了学业。
　　
　　那时候中国对外国人的“待遇”还有些“特殊”，我们坐火车、坐飞机的票价比普通票价要高出2~3倍，而且外国人要到专门的窗口排队买；我们买故宫的门票，价格也比普通的门票价格高。后来大约在1998年、1999年，票价才下调，外国人买的票价格和中国人一样。
　　
　　虽然学中医是自己的一个爱好，但是由于韩国的中医行医资格缩紧，国外的医生资格证不被认可，同时中国也不允许拥有医生资格证的国外学生在中国行中医，直到2004年我取得医学博士学位，政策仍然没有对外国人开放。
　　
　　创业难，好事多磨
　　
　　在读书期间，我一直关注着眼镜行业。来到北京后，我参观了很多眼镜工厂，对全国各地的市场进行了一定的了解，认识了不少行业内的人士。经过一番仔细思考后，我觉得眼镜生意有利可图。
　　
　　自己真正的创业应该是从1998年开始的。当时中国的政策不允许外国人在中国开零售店。所以我只好以朋友的名义投资开了一家眼镜零售店，店面很小，只有40多平方米。当时北京的房子很紧张，能租到一间店就算不错了，而且租金很贵，40多平方米的店一年的租金就要十几万元。我租下这家店，前前后后花了半年多时间。
　　
　　我的货一半是从韩国进口，一半是在国内批发点拿货。当时国内眼镜产品的质量在整体上和韩国产品的差距很大，但进价要便宜很多，而韩国货质量好，进口成本高，但可以提升眼镜店整体的利润空间。由于选址比较偏僻，经营状况不是很理想，所以经营了两年半时间，2000年年初，我结束了这家店的生意，打算选地头再开一家。
　　
　　每年的全国眼镜展销会我几乎都参加。有一次在广州眼镜展销会上遇到江苏南京的一家公司，后来我专门去南京拜访他们。2000年9月28日，我在南京开了家眼镜店。考虑到家人都在北京，我计划在北京再开一家店。不到半年时间，我在北京望京选好了店址。望京当时有5万多韩国人居住，韩国人开的店比较受欢迎。当时租的店面积也不大，50多平方米，但租金却很便宜，一年6万元。从那时起我的生意开始好转了。2001年，我在上海复旦大学附近开了一家店，后来在北京望京又开了一家店。那段时间，我在韩国、北京、上海、南京四地跑来跑去，几乎没有停歇过。持续了一段时间后，我感觉太累了，把南京和上海的店关掉，只剩下北京望京的两家店。
　　
　　2004年，在中国商务部批准的第一批外资企业投资国内的眼镜项目中，我的公司名列其中。当时北京刚刚建成的国际眼镜大厦总经理找到我，说打算将国际眼镜大厦4层楼的3000多平方米经营面积用来招租，让我去韩国招商，我觉得这是一个非常好的机会。北京国际眼镜大厦1~11楼一共有500多家商户，是世界上规模最大的眼镜城。2004年，我找来韩国眼镜行业的顶尖合伙人PRINCE FASHION、NEW STAR OPTICAL、GEO-MEDICAL、HUVITZ等八位股东一起投资开办了可迪视眼镜公司，当时它是北京国际眼镜大厦规模最大的一家公司，占有的经营面积达到了400平方米。
　　
　　可迪视眼镜公司开张的时候我正在准备自己的博士论文，一边是自己10年求学的结果，一边是自己创业的机会，我哪边都不想放弃。我当时也没有想太多，就觉得不管什么事情开始做了，就应该好好继续做下去。公司开张后不久我拿到了博士学位。
　　
　　当时望京陆续有一些韩国人开的眼镜店开张，他们的价格很低，对我的生意影响很大。为了将国际眼镜大厦这边的生意做大，考虑再三后，我把望京的两家店关了。
　　
　　管理难，人际关系是重点
　　
　　最初为了开拓市场，我们做了很多宣传工作。有时候我早上5点起床，带着我的员工去学校附近派发“免费验光卡”，每派发一张，我们都会问：“你可以接受吗？”对方点头同意了，我们才会放心地给他。后来我们也给类似于EDS的刷卡单位提供优惠服务，渐渐地，我们的知名度提高了。同时，我们制作了很多的顾客调查表、后期回访反馈意见表、新品推荐优惠活动介绍等资料，希望能和顾客有更好的互动，但是一般情况下中国顾客购买产品后留下联系方式时非常随意，这给我们的市场开拓造成了一定的困难。其实我们这样做是为了更好地服务他们，但是很多人对此不理解。
　　
　　在公司开张以及对外事务处理等一些细节方面，由于当时对市场环境和情况不是很熟悉，我们吃过不少苦头。在创业的过程中到处都是困难，解决不好是危机，解决好了就是机会。
　　
　　其实，人际关系是企业经营管理的重中之重。从学中医时做留学生的班长开始，我就明白了人际交往的重要性。比如，我和其他投资人合伙做生意，虽然中国这边的事务都是由我来管理，但是在作出重要决策时我都会征询他们的意见，他们也很信任我，非常尊重我的决定。通常我们前一年就作出下一年的计划，按步骤实施，基本上都能够按计划完成。
　　
　　有时候困难并不可怕，可怕的是找不到解决困难的人。十几年来，我在眼镜行业积累了深厚的人脉。我最开始打交道的是浙江人，他们做生意比较顽强，非常值得我学习。北京国际眼镜大厦是温州人投资的，我与他们的来往一直都非常友好。
　　
　　中国眼镜市场存在着一些问题，比如产品质量参差不齐、验光规格不统一、验光设备不达标、技术人员稀缺等。我们的产品大多从韩国进口，除了产品的可信度高、渠道来源有保证外，我们的验光配镜仪器都是从国外进口、技术含量高的一流设备。在市场竞争激烈的时候，只有靠良好的质量、先进的技术、细致入微的服务、合适的价格、诚意诚心的经营，企业才能在市场上立足。
　　
　　2006年，可迪视眼镜公司获得了北京百家名优企业证书，这是一个很好的开始。公司现在所处的地理位置比较好，由于批发到全国各地的产品在价格上有竞争优势，我们的生意越做越顺。我们希望在未来的3年内把销售网络架构好，能够在全国开更多的分店，成为“一把手”眼镜连锁店。如果将来中国的政策放开了，公司业务做得很好而我可以抽身的时候，我同样可以在中国行医。

沟通技巧：没有记录等于没有发生 ... no reply

嘲风 — Wed, 28 May 2008 16:52:23 +0800

“没有记录等于没有发生”。这句话基本上绝大部分的有企业管理经验的人都知道，但是，真正在意这句话对于企业管理的影响的人却并不多。
　　
　　笔者经常与一些成长型的企业打交道，深深感觉到在很多企业中存在执行力不强的原因就是信息沟通不顺畅，而导致信息沟通不顺畅的原因居然是由于没有养成书面语言沟通的习惯，所以我每次给别人出整改意见一定加上一句：“请养成书面沟通的习惯”
　　
　　相对口头的沟通，书面沟通有如下好处：
　　
　　1、有利于信息的充分、准确传播：
　　
　　可能很多人都有亲身体会，在领导的洋洋洒洒的成千上万个词汇中领悟其准确的命令有多难；同事用很随意的一句话表达的很正式的内容会有多大程度引起你的关注。所以，一份比较正式的书面信息，对于你的上下级，你的同级同事来说，都是十分的关键的。
　　
　　2、有利于提升执行力
　　
　　很多企业现在都流行谈执行力的问题，笔者一向不反对，但是我发现一个现象，很多喜欢谈执行力的公司居然都存在信息沟通不顺畅，大家都不是很清楚要执行什么，谈何执行？所以笔者在赞同企业大肆学习余世维的光盘的同时，总是建议企业从一些细小的地方开始累积企业的执行能力。
　　
　　信息传播准确到位，使执行者充分了解与其工作相关的所有内容，肯定对于执行者执行的容易度提高，并且白纸黑字的可以防止“口说无凭”的事后抵赖，可以给信息接受者一种压力。
　　
　　当然，很多朋友可能会说：我们公司就一直是这样，老板喜欢电话、口头交代任务，公司开会一向都是议会制，向来就是主题缺失，部门之间往来很多时候都是电话往来，整个组织的执行力十分低下。怎么改变这些问题，有否好的方法，在这里，笔者可以与大家分享一点小技巧：
　　
　　1、将所有口头决定尽可能书面化：
　　
　　几年前，笔者的老板也是喜欢用口头交谈以及电话沟通的人，笔者的做法是接到任务后能够要老板当场确认的，立即起草一个正式文件由老板确认，不能当场确认的，第一时间让老板确认，一来，可以正式得到老板确认内容，防止，你执行了以后口说无凭；二来，也给老板一个反思的时间，思考一下，防止瞬间决策产生错误。这样几年下来，从来没有出现与老板之间沟通不到位的现象。
　　
　　2、尽量少开没有主题的会议，不开没有结果的会议
　　
　　很多领导很喜欢给下属讲自己的感觉与观点，一有想法，就将下属叫过来灌输一通他的思想，然后自己又总是感觉下面的人执行力太差，但是将下面的人换了一茬也是这样，周而复始，恶性循环。
　　
　　那么，遇到这样的现象，领导者就必须好好思考是不是给了下属准确的信息，笔者曾经“逼着”一个老板改变他的习惯：不容许他开没有事先准备的会议，所有会议都必须有材料准备，并提前知会给与会人员（当然，紧急事情除外），会议上的决定一定要求下属部门形成完成的方案，上报后确认，这样通过一段时间以后，他就不再提没有人执行他的想法的事情了
　　
　　3、尽量不接受其他部门的非书面语言沟通：
　　
　　几年前，笔者分管的企划部门承担很多其他部门需配合的事情，有电话的、有口头的、聊天室的信息，很多时候都容易产生遗漏、偏差，让深受困绕的该部门经理十分郁闷，后来我给她出了一个主意：只接受正式的部门事务联络函，其他信息视为无效信息，果然，一段时间后，问题迎刃而解。
　　
　　当然，部门事务联络函的设计与使用也是有考究的，笔者曾经处理过一个两个部门的纠纷，行政部门要求策划部门配合做一个喷绘设计，发了一个联络函给对方，对方也收下了，但是，过了很长时间没有要到他想要的东西，就投诉到我那里，我叫他将部门事务联络函的原件拿来，一看：行政部门提交的要求是某时间内提交总经理审批，策划部门按时提交了，但是总经理初审没有通过，于是就耽搁了，于是，我只好对双方各打50板：行政部门发出需求不明确，策划部门接受需求不明确的信息导致工作失误。
　　
　　4、做领导的人养成不随口承诺的习惯。
　　
　　笔者曾经的下属可能都有一个习惯，笔者向来只承认书面签署的意见，对于口头答应的东西，笔者的观点是口说无凭，所以大家都养成习惯，一定要有正式的报告申请，得到正式的批复才执行，当然，为了提高决策效率，手机信息、邮件也可以作为批复凭证。
　　
　　通过方法，整个组织就可能形成好的工作习惯，起码在信息沟通这个领域，影响执行力的程度就大大降低。
　　
　　当然，笔者并不推崇本本主义，一味强调所有东西都要形而上学，对于一些思想观点的沟通，非正式场合的交谈，笔者认为还是组织沟通的很好补充，并不能排除。
　　
　　作者简介，张一飞，实战派战略营销专家，经济学硕士，高级策划师，中国生产力学会策划专家委员会理事专家；曾经在多家知名企业担任销售经理、市场总监、内销总经理、集团副总。

来源：中国管理传播网作者：张一飞

做人的26个原则 ... no reply

嘲风 — Thu, 15 May 2008 23:37:58 +0800

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。　　　　
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。　　　　
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。　　　　
4.不必什么都用“我”做主语。　　　　
5.不要向朋友借钱。　　　　
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。　　　　
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。　　　　
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。　　　　
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。　　
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。　　　　
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。　　　　
12.不要把过去的事全让人知道。　　　　
13.尊敬不喜欢你的人。　　　　
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。　　　　
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。　　　　
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。　　　　
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。　　　　
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。　　　　
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。　　　　
20.说话的时候记得常用“我们”开头。　　
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。　　　　
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？　　　　
23.话多必失，人多的场合少说话。　　　　
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……　　　　
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。　　　　
26.当然，自己要喜欢自己。

做人,值得关注的八大问题! ... no reply

嘲风 — Thu, 15 May 2008 23:36:37 +0800

问题一，如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就一而再、再而三地光临吗？
回答：你一定会说，这是什么烂问题，谁那么笨，花钱买罪受？
可同样的情况换个场合，自己或许就做类似的蠢事。不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端，三心二意，不负责任。明知在一起没什么好的结果，怨恨已经比爱还多，但却“不知道为什么”还是要和他搅和下去，分不了手。说穿了，只是为了不甘，为了习惯，这不也和光临餐厅一样？
——做人，为什么要过于执著？！

问题二，
如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？
回答：一个超级愚蠢的问题。
可是，相似的事情却在人生中不断发生。做错了一件事，明知自己有问题，却死也不肯认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话，却花了无数时间难过，道理相同。为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也没有，只是损失更多。
——做人，干吗为难自己？！

问题三，
你会因为打开报纸发现每天都有车祸，就不敢出门吗？
回答：这是个什么烂问题？当然不会，那叫因噎废食。
然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似的反应？所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过马路。
——做人，先要相信自己。

问题四，
你相信每个人随便都可以成功立业吗？
回答：当然不会相信。
但据观察，有人总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议，比如说，多读书，多练习之后，问了另一个问题？那不是很难？我们都想在3分钟内学好英文，在5分钟内解决所有难题，难道成功是那么容易的吗？改变当然是难的。成功只因不怕困，所以才能出类拔萃。有一次坐在出租车上，听见司机看到自己前后都是高档车，兀自感叹：“唉，为什么别人那么有钱，我的钱这么难赚？”我心血来潮，问他：“你认为世上有什么钱是好赚的？”他答不出来，过了半晌才说：好像都是别人的钱比较好赚。其实任何一个成功者都是艰辛取得。我们实在不该抱怨命。
——做人，依靠自己！

问题五，
你认为完全没有打过篮球的人，可以当很好的篮球教练吗？
回答：当然不可能，外行不可能领导内行。
可是，有许多人，对某个行业完全不了解，只听到那个行业好赚钱，就马上开起业来了。我看过对穿着没有任何口味、或根本不在乎穿着的人，梦想却是开间服装店；不知道电脑怎么开机的人，却想在网上赚钱，结果道听途说，却不反省自己是否专业能力不足，只抱怨时不我与。
——做人，量力而行。

问题六，
相似但不相同的问题：你是否认为，篮球教练不上篮球场，闭着眼睛也可以主导一场完美的胜利？
回答：有病啊，当然是不可能的。
可是却有不少朋友，自己没有时间打理，却拼命投资去开咖啡馆，开餐厅，开自己根本不懂的公司，火烧屁股一样急着把辛苦积攒的积蓄花掉，去当一个稀里糊涂的投资人。亏的总是比赚的多，却觉得自己是因为运气不好，而不是想法出了问题。
——做人，记得反省自己。

问题七，
你宁可永远后悔，也不愿意试一试自己能否转败为胜？
解答：恐怕没有人会说：“对，我就是这样的孬种”吧。
然而，我们却常常在不该打退堂鼓时拼命打退堂鼓，为了恐惧失败而不敢尝试成功。以关颖珊赢得2000年世界花样滑冰冠军时的精彩表现为例：她一心想赢得第一名，然而在最后一场比赛前，她的总积分只排名第三位，在最后的自选曲项目上，她选择了突破，而不是少出错。在4分钟的长曲中，结合了最高难度的三周跳，并且还大胆地连跳了两次。她也可能会败得很难看，但是她毕竟成功了。她说：“因为我不想等到失败，才后悔自己还有潜力没发挥。” 一个中国伟人曾说；胜利的希望和有利情况的恢复，往往产生于再坚持一下的努力之中。
——做人，何妨放手一搏。

问题八，
你的时间无限，长生不老，所以最想做的事，应该无限延期？
回答：不，傻瓜才会这样认为。
然而我们却常说，等我老了，要去环游世界；等我退休，就要去做想做的事情；等孩子长大了，我就可以…… 我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗生命。如果现在就能一步一步努力接近，我们就不会活了半生，却出现自己最不想看到的结局。
——做人，要活在当下。

做人，请记住这十个字 ... no reply

嘲风 — Thu, 15 May 2008 23:36:09 +0800

第一字：清。

不是自己劳动所得不要要，不要授人以把柄，让自己掌握在别人的掌股之间，避免“吃人的嘴短，拿人的手短。”

第二字：正。

所谓“身正不怕影子歪”，只有堂堂正正做人，才会让人活得痛快，活得自由。这是做人的第一要诀。

第三字：廉。

物质的欲望是永远都满足不了的，“有千顷良田，一餐只食三碗。有万间房宇，一夜只睡一床。”物多累已。

第四字：洁。

不要有非份之想，想将别人的居为已有，这是道德低下的体现。天生我人必有份，大家都要生存。贪了别人的，别人的生存就会受影响，而且贪又是一切罪恶的根源。

第五字：勤。

长时间的慵懒，会给你的身体带来灭顶之灾，只有不断地磨练自己，一些烦心的事才能远离自己。

第六字：俭。

多一物，多一累。轻装上阵，就会没有后顾之忧，心情为之振作，所以俭是立世之气节。

第七字：节。

什么都要有一个度的问题，哪一个方面的放纵，都可能给自己带来极大的损伤。节是做人的根本。

第八字：约。

包括约束自己的一些不良行为习惯，和一些心理方面的不足。用刘备劝勉自己的儿子那句颇有哲理性的话语：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”来限制督促自己的言行。

第九字：真。

真是认识事物的态度，也是一个正直的人应该具备品质。只有什么事都能求真务实，就没有办不好的事，品德也不会发生偏差。

第十字：诚。

诚是做人之道，为人之本。一个人连点做事做人的诚意都没有，那么你的方方面面就会有出现大问题。

把这十个字连起来，就是：清正廉洁，勤俭节约，真诚。还是静下心来，抽点时间，好好品味一番吧！

办公室的隐身领袖 ... no reply

嘲风 — Fri, 09 May 2008 15:33:55 +0800

说起社会网络，国人很容易联想起那种拉关系、走后门的社会关系网络，这并非本专栏想讨论的问题。本篇所指是在一个组织内，人与人之间通过正式的工作关系，或非正式的关系所建立的交互模式。在一个公司中，员工通过组织结构而形成正式的关系，比如员工要向经理们汇报，经理们再向上一级经理汇报——直至总经理、董事长。与此同时，员工之间还通过非正式的形式(如共同的兴趣爱好，经常的问题求助，信息共享等)结成非正式的交互关系。如小A在职位上可能只是一名普通的员工，但是由于他在某领域方面的特长，很多需要这方面知识的同事，包括他的经理都会向他请教和讨论。时间长了，这会自然形成一个非正式的社会网络，小A非常可能成为这个网络中的核心成员。很多研究表明，由于非正式关系的不可视性，它们对组织和个人绩效起着更加重要的作用。那么，为什么这些社会网络如此重要呢?下文就其中最重要的几个方面作简要阐述。
　　首先，社会网络分析是一个非常重要的诊断工具。人们常常以为，在一个组织，尤其是一个中小型组织内，人与人之间的关系非常透明。然而，采用一定的工具对组织内一定的社会网络进行测量以后，结果通常让那些自以为十分了解这个组织的人大吃一惊。事实证明，组织内的非正式的社会网络比正式的组织结构更能反应公司的现实。比如我们对某公司销售团队的研究发现，在信息交流模式所构建的社会网络中，起着核心作用的不是销售经理，不是客户经理，而是其中的一个销售助理X。在这个网络中，大部分的信息交流都是通过他完成的。如果这个网络中没有了他，整个网络就是一盘散沙，从而无法实现团队内部有效的交流和沟通。

　　其次，社会网络分析在留住关键人才方面起着至关重要的作用。随着全球化和老龄化的趋势不断加剧，“人才战争”的硝烟也越来越浓。现在每一个企业，尤其是期望更加卓越的企业，都必须思考如何更有效地吸引和留住人才。在不惜重金“挖墙角”的同时，很多企业都忽视了一个问题：如何发现和留住自己企业内部的优秀人才?在这方面，社会网络分析提供了非常有效的方案。通过网络分析，我们可以发现一个组织中哪些人占据着核心作用，我们称之为“看门人”。一旦发现这些人才，企业就应该采取相应的措施，如提供更大的职业发展空间，给与更多的职责，增加薪水等等。否则，这些人才很可能选择离开或被别人“挖墙角”。如上例子中，由于缺乏相应的激励措施，我们发现的“看门人”X不久就离开了那家公司，这对该销售团队是个不小的损失。

　　最后，社会网络分析是鼓励创新和交流的重要手段。在科技和社会发展节奏越来越快的背景下，创新成为每一个企业发展的重要课题。而要实现企业创新，促进企业内部与外部的交流势在必行。社会网络分析可以用于分析组织内(外)的交流模式，发现可能存在的问题，并采取相应的措施，以实现更加有效的交流。比如，我们对某公司全球研发团队(北美区团队和亚太区团队)所作的研究发现：不论北美团队还是亚太团队，在团队内部都有相对较好的交流模式，即各团队内部成员之间经常相互交换信息和想法，大家也乐于与团队内部成员交流信息。然而，团队之间的信息交流却十分有限，除了团队高层之间，这两个团队的成员缺乏必要的交流，甚至还存在一些排斥交流的因素。虽然一直倡导研发的全球化，这种信息交流模式造成了团队成员之间在一些项目上出现误解并使一些全球合作项目进展缓慢。而且，研究还发现，在社会网络中，那些起着连接不同部门作用的角色对部门和企业的创新发挥着非常重要的作用。所以，社会网络分析还可帮助发现这些“联络人”并采取相应的措施留住他们，从而更好地促进企业创新。

　　至此，社会网络分析对企业进步的重要性无须再强调了。尽管网络关系隐性复杂，我们还是可以通过一些科学的工具发现考察他们，并根据发现的现象采取相应的措施，以促使企业更加健康的发展。

来源www.manaren.com

与上司一起出差相处是一门艺术 ... no reply

嘲风 — Sun, 04 May 2008 09:31:02 +0800

作为下属，如何与上司相处那可是一门很微妙的艺术。因为与上司关系如何直接关系到你的晋升、收入，还有饭碗的稳定与否。如果你是个聪明的俏女郎，那么一定知道，与上司共同出差绝对不是件吃力不讨好的苦差使，如果善于创造机会，即使如此短暂的旅程，也可以让自己光芒四射，从而在上司欣赏的目光里迈向成功之路。
　　充当好上司的“陪衬”

　　和上司一起出差，你是他的助手，适当时候当然必须尽己所能助他一臂之力，但是，请不要忘记自己“陪衬”的身份。好大喜功，喧宾夺主，只会费力不讨好。

　　销售经理李为带金珊出差谈生意，因为甲方的客户代表郑锋是金珊的大学同学，李为希望金珊能利用这层关系搞好公关。

　　金珊最初的表现还不错，很快和老同学热乎起来，开始滔滔不绝地介绍公司产品，大谈特谈商务细节，根本没有李为开口的机会。

　　午餐时，金珊点了满满一桌菜，和郑锋继续神聊，把李为撂在一边。看到满桌的菜肴剩下大半，餐费大大超过预算，李为心里已经很不满意了，偏偏金珊又邀请郑锋一起去洗桑拿浴，这令李为更为不快。

　　只是一次出差，就改变了李为对金珊的看法，“做事没有原则，好大喜功，不动脑筋”是他对金珊的评价。更倒霉的是这单合同最后以失败告终，金珊在公司的职业前途可想而知。

　　点评：不要以为出门在外就可以我行我素。想想看，如果上司对你的所作所为不屑一顾、甚至极其反感时，你又何谈成功呢？与上司一起出差，大到与客户谈判、日程安排，小到抽空逛街、确定住宿标准，都应该先听听上司的意见。最佳做法是提出建议，说明理由，把决定权交给上司。出差前要明确自己的职责，以免出现不合时宜的言行。千万不要犯金珊这种幼稚的错误，把上司头脑中对你的好感全盘格式化了，那就GAMEOVER了。

　　张扬自身个性一面

　　和上司一起在陌生的异地出差，绝对是个能淋漓尽致尽现自身优点特长的好机会，一来你不用担心同事嫉妒，说你爱表现，马屁精，二来上司也是人，处在人生地不熟的异乡，你就是他惟一熟识的人，心理上更容易有亲近感和认同感。

　　由于公司要在苏州组建办事处，身为行政主管的菲和老板一起去那招兵买马。短短几天的时间，她不但完成了招聘工作，还通过朋友了解到不少当地的土政策和办事窍门，整理出一份切实可行的建议书。她的专业水平和能力让老板非常满意。

　　离开苏州前，菲陪老板游览了当地的风景名胜。她侃侃而谈，从风土人情到美味佳肴，菲的如珠妙语和苏州的风景让这位从小在美国长大的老板如痴如醉，不停赞叹她见多识广。菲则暗自感激自己那位喜欢神侃的导游朋友，平日里的洗耳恭听竟派上了大用场。其实在此之前，老板就听说菲人缘好、口碑佳、有亲和力，如今总算亲身感受到了。此次出差后，老板和菲变得熟识起来，每次从总部来到北京，都愿意和菲在一起吃饭聊天，听听她的奇妙想法。

　　点评：升职的关键是得到上司的赏识。在出差这个特殊时段，完全放松地展现自己，张扬个性中的优点会为你锦上添花。

　　身处异地，你的才识才情，人品性格都将对今后或多或少产生影响。如果一切顺利地出差回来，你和上司之间会因一路同行而增加些许的感情和了解。千万不要以为那些只是微不足道的小事，敏锐的上司总会从点滴之处洞悉你的品质。

　　跳支精彩的“单人舞”

　　出差的过程除了工作，还是一个绝好的展现自我的机会，你的“单人舞”因为环境的变化而显得尤为独特，说不定上司为你喝彩的同时开始重视你呢。

　　蕊大学毕业后到一家公司做应用工程师，羞涩又内向的性格注定了她的不引人注目。事情的转机是在一年之后。蕊和主管一起去杭州参加投标，当他们到达招标现场时，却发现甲方的招标者中有一位外籍工程师，这让主管颇感不安，因为他担心自己的英语水平难以自如应付。然而，令他吃惊的是，一向少言寡语的蕊竟开始用一口流利的英语和那个老外交谈，生动详实地向他介绍自己公司的优势。老外顿感兴趣的神情表明，他们的交谈是愉快而有效的。主管非常高兴，会后特地请蕊品尝了一顿杭州菜，并再三表示以后一定给她提供更多发挥特长的机会。

　　点评：熟悉的环境和工作程式有时候不但束缚你的思维，影响你潜能的开发，而且不易改变你留给他人的最初印象。出差异地，不同的环境和和交际范围，往往能给你提供不同寻常的机会，而你的出色表现将使上司转变对你固有的、不利的评价，使你得到足够的重视。千万不要小看这一步，这意味着你是初级竞争阶段的优胜者，你已在不知不觉中为成功的数据库添加了一串有用的字符。

　　不要借机搬弄是非

　　何琳和梅子都是部门的骨干，两人业绩出色，又都外向活泼，被称为销售部里的两朵花。上司杜明对她们非常欣赏。只是漂亮的何琳有点看不起相貌平平的梅子，平时的言行也有些张狂，她喜欢把梅子的一些小失误夸大后散播成小道消息，梅子却故作不知，一副无所谓的样子。

　　梅子有一回陪同杜明到南京出差。途中两人谈工作、谈趣闻，很是投机。杜明有意将话题引到对别人的看法上，他发现梅子的着眼点总在他人的长处，基本不涉及别人的不足，对于何琳，梅子只不过淡淡说了一句“她的口才很好”。与何琳的搬弄是非相比，梅子的宽容、大度让杜明对她更增添了几分好感。

　　点评：两人出差时，闲谈中议论其他人是很自然的事。善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候，善于发现别人的优点，而不是一味指责，更能体现你的宽容、大度。看来，聪明的梅子十分通晓这一点，所以她才成功地利用出差的契机，向上司展现自己高于竞争对手的人格魅力。

　　跳支精彩的“单人舞”

　　出差的过程除了工作，还是一个绝好的展现自我的机会，你的“单人舞”因为环境的变化而显得尤为独特，说不定上司为你喝彩的同时开始重视你呢。

　　蕊大学毕业后到一家公司做应用工程师，羞涩又内向的性格注定了她的不引人注目。事情的转机是在一年之后。蕊和主管一起去杭州参加投标，当他们到达招标现场时，却发现甲方的招标者中有一位外籍工程师，这让主管颇感不安，因为他担心自己的英语水平难以自如应付。然而，令他吃惊的是，一向少言寡语的蕊竟开始用一口流利的英语和那个老外交谈，生动详实地向他介绍自己公司的优势。老外顿感兴趣的神情表明，他们的交谈是愉快而有效的。主管非常高兴，会后特地请蕊品尝了一顿杭州菜，并再三表示以后一定给她提供更多发挥特长的机会。

　　点评：熟悉的环境和工作程式有时候不但束缚你的思维，影响你潜能的开发，而且不易改变你留给他人的最初印象。出差异地，不同的环境和和交际范围，往往能给你提供不同寻常的机会，而你的出色表现将使上司转变对你固有的、不利的评价，使你得到足够的重视。千万不要小看这一步，这意味着你是初级竞争阶段的优胜者，你已在不知不觉中为成功的数据库添加了一串有用的字符。

　　不要借机搬弄是非

　　何琳和梅子都是部门的骨干，两人业绩出色，又都外向活泼，被称为销售部里的两朵花。上司杜明对她们非常欣赏。只是漂亮的何琳有点看不起相貌平平的梅子，平时的言行也有些张狂，她喜欢把梅子的一些小失误夸大后散播成小道消息，梅子却故作不知，一副无所谓的样子。

　　梅子有一回陪同杜明到南京出差。途中两人谈工作、谈趣闻，很是投机。杜明有意将话题引到对别人的看法上，他发现梅子的着眼点总在他人的长处，基本不涉及别人的不足，对于何琳，梅子只不过淡淡说了一句“她的口才很好”。与何琳的搬弄是非相比，梅子的宽容、大度让杜明对她更增添了几分好感。

　　点评：两人出差时，闲谈中议论其他人是很自然的事。善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候，善于发现别人的优点，而不是一味指责，更能体现你的宽容、大度。看来，聪明的梅子十分通晓这一点，所以她才成功地利用出差的契机，向上司展现自己高于竞争对手的人格魅力。

高效能沟通的心智模式 ... 5 replies

嘲风 — Tue, 29 Apr 2008 22:26:56 +0800

主持人：女士们、先生们，南中国HR精英俱乐部、南中国实战营销俱乐部的朋友们，大家早上好！沟通创造价值，学习成就未来，欢迎回到第3届南中国企业培训与发展大会第二天的会议现场。这一次的大会既是培训大会，同时又是首届精英世界管理学习节的开幕典礼，在学习节的活动中，从七月份到八月份，会有一系列的管理论坛推出给大家。这一系列的管理论坛是中国传统文化与现代企业管理的内容，总共有三场论坛，分别是周易与管理、孙子兵法与商战演绎、曾国藩从政方略，欢迎您的参与。现在我将论坛现场交给湖南经济电视台著名财经主持人王燕。

　　王燕：大家好，欢迎来到MBA大讲堂的现场，很高兴跟大家分享学习的快乐。今天我们这位演讲的嘉宾是康城大学企业管理硕士，同时又是催眠治疗学的博士，用掌声有请李炫华。
　　李炫华：大家好。
　　我是比较喜欢轻松的心理状态来学习，当一个轻松的时候学习的能力比较强，我主张以轻松互动的方式学习。
　　王燕：我特别好奇，一个是催眠，一个是企业管理，一个看似很不科学，一个看似很科学，怎么结合的？
　　李炫华：其实催眠只是放轻松自己的身心，使自己的资源能够涌现出来。比如说一个人在思考公司策略的时候，把自己绷的很紧的话可能什么也想不出来，可是如果放轻松天马行空可能会涌现很多想法。当我们去景色很优美的地方，往往会有很多想法涌现出来，就是这样的状况，而不是电视上看到的睡，其实催眠不仅仅是这样的。
　　王燕：我宣布李炫华先生的个人演唱会现在开始。
　　李炫华：掌声，感谢漂亮的主持人。
　　大家好！先做一个热身运动好不好。请大家站起来，放轻松，放一首音乐跟大家配合，左边，右边，然后再转一转。双手放在对方的肩膀上，给对方一个按摩，稍微用力一点，然后是捶背。给自己一个掌声，非常好。
　　我的普通话还说的不是非常好，去年我开始学习广东话，在香港做了很多演讲，第一次用广东话做演讲，听众说李老师你讲的普通话有点象广东话了。所以在我发音不太准确的时候，请大家给我一点掌声，好不好。在这个过程中，大家要学会拍掌，上课气氛很重要，当你很愉快的时候，可以把所听的东西都记在脑袋里。

　　下面我们玩一个沟通的游戏。当我数一二三，转过左边右边握手，我要你做一件事，如果左边是一个男生，就看着他说你长的很帅，如果是女生，你就要说你长的很漂亮啊。你肯定会问我，李老师你为什么要我们这样做呢，因为当你心情很漂亮的话，外面一切的事物都很漂亮。当你在对旁边的人说很漂亮或者很英俊的时候，有多少人说谢谢。这是亚洲人的特点，当赞美别人长的很帅的时候，首先看的是后面有没有人，基本上我们不太能接受别人的赞美，如果我们要成为优秀的人，自信心很重要，当别人赞美我们的时候，一定要说谢谢，这很重要。还有一种人是当你赞美他的时候，他会说我知道。这种人很自大。所以当别人赞美我们的时候，我们要说谢谢，因为沟通是一种互动。很多时候沟通是自己跟别人之间产生互动的关系，现在当别人赞美我们的时候，是把能量传递给我们，我们要有回应才能产生互动。比如说我早上送一份礼物给你，你不接受，我再送你一次，你不接受，我还会送你吗？不会了，我会送给你旁边的人了。

中国人各省性格分析大全 ... no reply

嘲风 — Fri, 25 Apr 2008 16:03:43 +0800

一.河南人
河南是中华民族的发祥地，六大古都有三个在河南。不过现在名声最糟糕，北京上海、广州、深圳这些大城市的公司，都不愿意雇佣河南人，有"防火防盗防河南人"之说，甚至在深圳打出了 "严厉打击河南籍犯罪团伙"的条幅。大概是地狭窄人多（快一亿了），竞争激烈，很多人似乎天生就很狡黠。

河南的公司信誉很糟糕，能骗则骗，能坑则坑，与他们做生意很冒险。郑州、新乡、安阳集中了很多骗子公司，以委托加工、加盟的方式诈骗，当地政府根本不管。河南人在大城市里普遍地位不高，但名声却最"响亮" ，收废品的很多（常常顺手牵羊），固始县是"废品之乡" 。做小姐的也不少，更多的游荡于城市之间。在北京的犯罪率仅次于东北人（东北人打架，河南人盗窃、诈骗更招人恨）。大概是朝中无人，没有话语权，处处受排挤，甚至很多河南人都改称是河北人、山东人。

其实河南人很勤奋，能吃苦，生活习惯历来以简朴著称，尤其是农村人是很朴实的，乡土观念很重，但也墨守成规，不思进取，封闭保守，是中国第一大劳动力省。河南人在家很讲究礼仪，无论日常相见、迎送、借还、庆吊、生育、成年、婚嫁、寿诞、丧葬等，都很注重礼节和仪表。不过河南人衣着邋遢、不爱洗澡是出了名的。近些年很多在外的河南人胡作非为又不团结，糟蹋了一个省的名声。尽管政府竭力在改变形象，可是坏名声已经根深蒂固。而很多人对河南人的过度责骂，则已数典忘祖了：客家人、甚至上海人的祖先也是河南人。

2.湖北人：

毗邻河南，"天上九头鸟，地下湖北佬 "，狡猾程度不次于河南，汉正街的假货也曾威镇华中。不过湖北人名声没那么糟糕，湖北号称"千湖之省 "，水多自然有灵性，故美女也不少。湖北人很聪明，高考竞争激烈，高分者甚多，湖北人很善于读书，著名的黄冈中学名噪全国，甚至连北京上海的重点中学都自愧不如，湖北人在大学里很多都是佼佼者。天门是内地著名的侨乡，仙桃、潜江也很富裕，堪比沿海地区。可是与安徽、河南交界的大别山区的红安、麻城、英山却是全国最穷的地区之一。鄂西的恩施、十堰、老河口也比较穷。红安是最著名的 "将军县"（出了233 个将军），大概是时势造英雄吧，在那个年代，只要很穷、身体好、胆子大、命大必有后福。湖北人性格内敛，韬光养晦，老谋深算，不爱显山露水，但不乏权诈，林彪就是最典型的阴谋家。作为整体，太精则相互扯皮，因小失大，干不成大事，所谓聪明反被聪明误。湖北人勇气不如湖南人，曾有一湖北男孩心仪一女孩，女孩也对他有好感，可是男孩就是羞于开口，最后错失良缘，权谋再多没勇气一样不行。武汉人很聪明，但比较滑头，可信度比较差。武汉的漂亮女孩不少，虽然说武汉话有点粗，却也柔媚多姿，别有风情。倒是农村人比较实在，湖北也是民工大省。

3.湖南人：

湖南人号称 "南方的北方人"，性格张扬刚烈，象辣椒一样火暴，嗓门也比较大。史书上最多的赞誉之辞都给了湖南人： "惟楚有材，于斯为盛"（岳麓书院）、" 楚虽三户能亡秦"、"无湘不成军 "、"湘人不倒，华夏不倾"、 "天下不可一日无湖南"。曾国藩、左宗棠的湘军把大清朝的香火延续了将近半个世纪，共产党的开国元勋也有很多来自湖南，可以说中国近代史和半部中国现代史都是湖南人用鲜血和生命写就的。湖南人聪明勇敢，刚烈果决，敢任大事，以天下兴亡为己任，"若道中华国果亡，除非湖南人尽死"，集中了中华民族的优秀美德，读书、当兵打仗、做劳力都不错。不过近些年却有世风日下之势，长沙是个典型的消费城市，洗浴城遍地都是（里面都有小姐），消费一点也不低，很多当地人没钱也洗，广东人也过来凑热闹；双峰是中国的" 假证之乡"，辐射全国，从业人员有数万之多；据说桃江的美女不错；邵阳盛产黑社会；郴州全是贪官；湘潭人生活节奏很慢，很多人嚼着槟榔悠哉悠哉（湖南不产槟榔，却比海南人嚼的还多，该物容易上瘾，严重致癌。湖南人有三气：灵气、匪气和霸气，一旦成了暴力团伙，危害极大，广东严打的"飞车党"主要是湖南人， "湖南帮"超过 "东北帮"和"广西帮 "，广东本地的犯罪团伙反而不多。湖南盛产美女，精干聪慧，做事麻利，做老婆不太可靠，素有"湘女多情 "之说，从事服务行业的人数与川妹、东北妹齐名，笑贫不笑娼，甚至老公也帮老婆拉皮条。也是"二奶 "输出大省。

4.广东人：

广东人是中国人中最复杂的一群，其身材多为矮小，颧骨突出，目小深陷，鼻扁阔，唇厚而翻。主要有三大方言：白话，潮汕话，客家话。历史上广东就是一个百越杂处地区，沿海还有东南亚人进入，称为广府人，包括港澳；潮汕地区的人也有着独特的语言和风俗。这两者都属于土著广东人，从生物学角度来讲，与北方人种起源是不同的。"五胡乱华" 以后，中原地区（主要是河南）的汉人大量南迁，聚居在今天的梅州

>、河源和揭阳、汕尾的部分地区，讲客家话。这部分汉人应该算是血统最"纯种 "的汉人了（北方一直处于民族融合），有一千多万，孙中山、李嘉诚也是客家人。历史上广东人在西方传教士描述中的形象十分糟糕：身材瘦小、形象猥琐、狡诈、肮脏、嗜赌、内讧，懦弱，食婴。广东人是最早在海外谋生的中国人，华侨有两千多万，长期代表着中国人的形象，潮汕人和温州人一样在国外以经商有名。由于对广东人的妖魔化宣传，美国、加拿大持续了半个世纪的"排华"运动。广东是近代民主革命的发源地，东西方文明的交汇点，改革开放的桥头堡和排头兵；广东人是海洋的族群，充满朝气与活力，头脑灵活，富于冒险性、开创性，敢为天下先，广东人对空头理论不感兴趣，也没有工夫空谈哲理、人生，对政治也不感兴趣。人人都为了钱忙忙碌碌，整日东奔西跑。北方人是先思考后行动，而广东人是先行动后思考，看重的是效益和价值，不注重形式和外表。现在已成为中国经济最发达的地区。广东女人很贤惠，每个人都能煲手好汤，做手好菜。可是广东人的人文形象却是典型的爆发户（小品里经常是阴阳怪气、有钱没素质的形象），贬多褒少。最常见的评价就是：

1、冷漠、排外、自大。广州是个花花世界，中国最冷漠的城市，如果是一对一的问路尤其是外乡话，很少会搭理你。邻里之间，关门闭户，互不搭理，多一事不如少一事。在广州想找个见义勇为的，比登天还难。广东人排外是早以有之，把所有广东以外的人称"捞佬",女孩叫北"妹",把北方人叫做 "捞松"，叫日本人"架佬 "，叫西方人"鬼"，甚至潮汕人也被称为 "冷佬"。很多人地理知识贫乏，常以自我为中心，广东以外就是北方。

2、广东人没文化。茶文化、酒文化、食蛇文化、喝汤文化多的是，却从不接受国粹，只崇拜港台文化，只有港台的娱乐名人，才是心中的偶像。只有白话口水歌，才能最打动他们。广东人基本不看中央台，只看港澳台。经济与文化并没有齐头并进，简直是文化的沙漠。全国五百强，全球五百强，没几个愿意把总部设在广东。

3、广东人没素质。虽然他们吃不完是打包走，很务实（"悭"）。但糟蹋别人的东西却毫不手软。一次性筷子、饭盒的消耗全国第一。无论男女，大白天穿着睡衣，逛街走巷去超市旁若无人。

4、广东人不关心国家大事，不关心世界发展。国家荣辱，不足挂齿。只顾及自己所属的小圈子，只关心自己的房价和股票。

5、嗜赌成性，世界闻名。体彩、福彩销售火暴绝不是甘于奉献，否则六合彩、赌球也不会一样火暴。

6、广东人最迷信。喜欢弄一些阴阳鬼气的东西辟邪，南海神庙会、菠萝庙会一年好几次。逢年过节都爱在自己家里做道场，香火不断。车牌号、门牌号、电话号、婚嫁日期、开业日期都择 "6"和" 8"。更有甚者，连生孩子也择日期作剖腹产。每年的"9.18 国耻日"竟然是广东人的良辰吉日。有的祖坟修的比住宅都豪华（恐怕不全是孝顺）。

7、广东男人很无耻，女人很无奈。帅哥靓女实在太少，街头遇到的美女都是四川、湖南的。学生早熟早恋全国闻名，小学开始就手拖手，中学开始就明目张胆的亲吻无间，相信在广东呆过的人都见过这类场景。互联网上这类图，百分之八十的图就是广东的原产地。哪个男人没嫖过小姐？哪个有钱人不包二奶？广东女人很无奈，没了男人就没了生活的自信，只会息事宁人，一个人默然地哀泣，从来都不会用法律来保卫自己。

8、广东人什么都敢吃，蛇、老鼠、狗、猫、蛆、禾花雀、禾虫、穿山甲、婴儿以及各类野生保护类动物，直到最后吃出果子狸。1949年解放军南下，当时准备两广战役的是东北战士，听到这类恶习仗都不想打了，准备撤回衡阳！

9、广东人做生意特傲慢。与广东的生意人交往，会发现他们一是精而无信。二是傲慢。眼神里轻蔑你，语气上傲慢无礼。一副人有我有，人无我有的样子，要就要，不要就走的模样。如果是他们求你，又虚伪的让人受不了。

10、广东人造假书、假烟、假碟、假钱、假药泛滥全国，往煤气罐里注水，给食品加有害的色素（潮州是著名的干果之乡，很多作坊的工人都带着防毒面具），用工业酒精勾兑有毒米酒，把亚硝酸盐当食盐卖。这都是旧花样了。花都冒牌VCD机，普宁假药、深圳、东莞水货手机地下工厂谁不知道？广东的城市治安都很差，广州、深圳、东莞是最没有安全感的城市（不能都怪外省人，老实巴交的广西农民到了广东居然成了劫匪）。汕头是最失败的特区，楼房破旧，街道坎坷，潮阳一带的人十分野蛮（还有很多制假币、制毒的窝点），抱团欺生，外地人都不敢去。可笑的是汕头人很喜欢把政府、企业、门店

的招牌写成繁体字，深圳的外资经济比汕头发达N倍，也没见用繁体字。东莞又脏又乱，也有运河，臭气熏天，最可怕的是大白天劫匪横行。广东是"二奶"第一大省，深圳、东莞有很多壮观的 "二奶村"。

5.广西人：

广西主要讲两种方言，桂柳话（桂林、柳州话更接近湖南话），南宁话（广东白话的变种，不太好听），广西气候炎热，四季瓜果不断，性格是中国人中最软弱的，经常被视为软弱可欺的代表，自古少伟男，也少枭雄，若中国人的性格皆如广西人，则中华大地已在鸦片战争期间就被列强分割完毕。身材普遍瘦小（阿丘是在CCTV养肥了），皮肤也不好，香港脚、皮肤病多，帅哥美女率全国倒数第一。南宁的公交车、甚至连马也很矮小。街头到处卖河粉，三块钱吃饱，南宁人饭量很小，有些人两餐都吃河粉（省钱）。这里卖的王老吉凉茶苦的要命。南宁街道狭窄（民族大道马马乎乎，成克杰在位时候修的），超市简陋（大超市都是外来的），摩托车全国人均第一，草药店到处都是，近几年开南博会有

了很大的改观。官员腐败，不学无术（花钱能买官）。经济虽然落后，性观念却很开放，向有 "西大无处女"的说法（广西大学），广西艺术学院的女生 1000元可包月。广西好玩的地方很多，可是不会经营，德天跨国大瀑布、乐业天坑连个象样的宾馆也没有，房地产、服装业被温州人把持。两广人虽然同根同源，却"性相近、习相远 "，共同点是两者什么都敢吃：穿山甲、河豚、眼镜蛇。。。最糟糕的是都喜欢当众剔牙！广西男人小气自私胆小，不过到了广东就性格大变，"飞车党 "里就有砍手剁脚帮，得无粤人之土使桂人善盗乎？广西农村人比较善良（包括偏远地区的壮族，基本都被汉族同化了），诚实憨厚，没有攻击性，只要你别伤害人家就行了。嗜赌成性，玩六合彩使很多人倾家荡产，很多人都没坐过火车。

6.海南人：

黎族先民最早移入岛内，西汉辟郡，至五代时期以中原移民为主。宋至明清时期移民规模最大，主要来源为闽、粤、桂。海南省是中国资历最浅的一级行政区（重庆很早前就曾是直辖），此前长期都是广东的边缘地区和最落后的地区，主要讲海南特色的广东白话。土著海南人有很强的保守主义，目光狭隘，固步自封，讲究享乐，淡泊名利，连说话都是软蹋蹋的。典型特征是黝黑的皮肤，娇小的身材，绝少俊男和靓女。即使是男人也有些嗲气，性格比较柔缓，不太冲动，容易相处。海南人是受得了穷，吃不了苦，岛民思想严重，这可能是水土的关系。随着移民的大量涌入，海南商人也显示出喜欢投机的特色，多形成目光短浅的思维定势。海南是华侨之乡，不过穷亲戚多，没有潮汕人和客家人在外混的好，琼海一带走私普遍。兴隆一带的人多是从印尼回国避难的华侨，长相接近东南亚人。海南经济太虚，色情泛滥，俗话说：到了北京觉得官小了，到了东北觉得胆子小了，到了广东觉得钱少了，到了海南觉得身体不好了！

7.香港人：

香港人最早是广东移民，长期被英国殖民统治。港人身上兼具东西方的性格特征，东方的含蓄，西方的直白；东方的煽情，西方的冷淡；东方的情感，西方的客观。除了个别人之外，多数港人对自己的血脉传承从没有自我贬低，也不会自我否定，所否定的就是大陆"不民主" 、"腐败"，比较普遍的心态是 "爱国爱港，但未必爱党"。 97年至今，香港人对祖国的认同感已经不是什么问题，甚至民间的爱国分子，比大陆还要激进（保钓就是个例子，杨利伟去香港演讲也受到了空前的欢迎），令大陆人汗颜。香港地狭人多，因此竞争空前激烈，也造就了精明强干、坚忍不拔、脚踏实地、紧张忙碌的性格。香港虽然接近于西化，然而无论是保平安、求事业、问姻缘、疑难杂症都要到寺庙中救解迷津，反倒比内地人更质朴信笃几分，黄大仙庙是香港香火最旺盛的寺庙。香港人和台湾人一样，在大陆包 "二奶"成风，连搬运工都在深圳包个川妹

8.澳门人：

被葡萄牙统治了400多年，传统文化理念却毫不为之所动，澳门与香港仅隔一个珠江口，香港拥挤繁闹，让人心慌上火；澳门却挤而不喧，繁而有静，令人放松、悠闲，到处充满了脉脉温情，极少听到争吵声，更没有见到过动粗的。大概是地方很小人少，路人相遇往往都有似曾相识之感。澳门男人是"小男人，大肚肠"，意思是长得虽不如北方男人那样高大，但度量很大，小事不计较，责任感强；澳门女人是 "守家婆"，意思是说忠于家庭，把自己的一生无私奉献给了父母、丈夫、子女。澳门经济单一，除了博彩和旅游，在国际上没多大地位；澳门回归也是主权象征意义大于经济意义。由于没有香港富庶，很多澳门人为了省钱，喜欢到珠海购物。

9.北京人：

首善之区，见多识广，既受官文化熏染，又承八旗子弟余风沐浴，十分懒惰，很多人宁可在家领低保也不愿意出去工作，相当多的人依靠祖上遗留下的大四合院拆迁补偿和房屋升值；还有的是官商，靠政策吃饭，过着悠闲的生活，是全国最养尊处优的地区，胖人最多。北京的脏活、累活基本都由外地人做，外地人一旦离开北京，北京将立即瘫痪。北京人的下一代纨绔子弟非常多，讲究享受。女孩子十分开放但很有个性。北京人只要想上大学都能上，清华、北大也特殊照顾北京，毕业后政府、公司也是优先录取。北京到处是官，骑三轮的老爷子也可以牛气冲天，谁家朝中没几个人？"不到北京不知道自己官小"。北京户口十分珍贵，北京人也排外，总觉得自己是 "中央的人"（很多都是外地人成为北京人之后又排外），警察对外地人当然是格外 "照顾"。不过包容性还是不错的（当然不能和深圳比），06年有 17万对北京男孩女孩外娶外嫁，找个北京人结婚相对容易（和上海、广州比），家长一般比较开明，北京男孩特孝顺就是满口"京骂 "很不雅。开公司尽量别招北京人，北京人什么都明白，就是能说不能干，业务员比老板还牛（财务人员适合招北京人，人品可靠，跑不掉）。北京人油嘴滑舌，善打哈哈，侃爷>辈出，号称 "京油子"。王朔的小说、冯小刚的电影是典型的"京痞文化 "。不过北京人总的来说很善良，大气，有同情心，讲义气，热心肠，喜欢管闲事，尤其是关心国家大事，爱侃政治（小道消息不少），在中国来讲算是高素质的了。在北京发财的主要是外地人，在北京当官的主要也是外地移民，北京人庸懒难成大器，但北京人嘴巴贫，出艺人。随着政策的宽松，户口制度越来越淡漠，外地人也来北京抢饭碗，造成很多北京人失业，失落感很大。北京的文化是兼融的，官方体制文化、知识分子文化和民俗文化处于共生状态，现代文化和传统文化和平共处，各拿各的调，各吹各的号。

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10天津人：

很难想象与北京咫尺之隔，方言十分独特（据说受李鸿章的淮军影响很大），工资收入竟然与沈阳这样的下岗城市差不多，是个容易被人遗忘的直辖市。天津男人性格豪爽豁达，有安于现状不思进取之嫌。做人义气，办事果断，很容易交朋友，女人性格也男性化，做老婆不如做朋友，骂人都是顺口溜，绝对不温柔！俗话说： "京油子，卫嘴子，保定府的狗腿子（卫就是天津卫，抗战时保定汉奸多）"。有几个天津的朋友应该不错。天津人本性幽默，所以就有了幽默的 "狗不理包子"， "耳朵眼炸糕"和"十八街麻花 "，另外还有马三立的"逗你玩"。天津其实并不发达，北京把周边地区都吸干了，北京从来不停电，要停就停天津、河北。天津人对北京人向来不服气，足球队遇到一起肯定是死磕！天津的北洋建筑和小吃独具特色，传统文化气氛比较浓，民间艺人多。天津这地方不适合定居，沙尘暴不比北京少，报纸懒得报！

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11.河北人：

自古燕赵多慷慨悲歌之士。河北人忠厚塌实，宁愿做绿叶陪衬北京，为北京停电、受污染、挡风沙、决堤保北京，京城繁华似锦冠盖如云，出了京城居然是贫困的河北农村土房。河北人习惯于看北京眼色，俯仰随人，怎么学北京话都不象。上海拉动了长三角发展，北京却吸干了华北平原的油水！河北是北京的大菜地，很多河北人在北京看大门、摆地摊卖菜，常被城管欺负。农民崔英杰激愤之下杀城管，法院怕激化社会矛盾，破天荒只判其死缓。河北各地方言差距很大，譬如冀州等地的方言居然比粤语还难懂，再如唐山话、张北话都各有特色，而秦皇岛、承德等地更接近东北。河北女孩朴实善良，很适合做老婆。很多在北京打工的外地人都羡慕河北人：回家的路费不过30元！

12山西人：

文化底蕴厚重，不过糟粕占多数。"正方脸，棱角分明，鼻短而大 "是典型的山西人形象。山西人老实本分，忠诚可靠，喜欢按部就班。但头脑不够灵活，愚顽固执，拘谨怕事，再也没有晋商的风范了。这地方人多地少，土壤贫瘠，工业落后，观念落伍，要不是有煤矿可真够戗了。山西虽然穷，富豪却不少，很多是用矿工、窑工白骨换来的。曾有富豪团到北京集体炒房，虽然衣着光鲜却摆脱不了暴发户的丑态，被北京人嘲笑了一番。临汾号称煤城，今年却被列为全世界最肮脏的城市！太原、大同空气中最多的颗粒物肯定是煤渣。满山西很难找出个山清水秀的地方来，要么是大院，要么是寺庙。山西当官的十分愚昧，喜欢摆架子，官大一级压死人，政府象衙门。男人虽然可靠却十分抠门，有俗语称谓山西人为 "九毛九"，说明山西人的吝啬度是超乎寻常的。山西人穿戴 "土气"，不合时尚，饮食简单，不离面食，而且调料有限，吃什么都离不了醋。女人虽然厚道能过日子，做老婆却有点土。晋商曾经 "汇通天下"，却讲究"叶落归根 "，把总部设在平遥、太谷、祁县、榆次这些小地方，当然没什么发展。

13.内蒙古人：

这里主要说的是西片，赤峰以东讲东北话，自治区是为了维护民族团结拼凑的，现在已经是汉人占多数了。蒙古族人体形粗壮，面宽耳阔，眼睛有神，颧骨突出，头发卷起，声音洪亮，臂力过人，威猛彪悍，成为匹夫之勇的楷模。但心底善良，为人敦厚，性格豪爽，敢爱敢恨，少有歪门邪念，豪爽酒量大自不必说，很多已经汉化了。内蒙西片的汉人更象西北人，虽然号称华北，却连说话也是西北味道，老实本分，因循守旧，做官经商都不行，包头、呼和浩特主要是汉族移民，没什么文化底蕴。

14.东北人（包括内蒙东部四盟、市）：

之所以合并着说，是因为该地区语言风俗十分接近。东北古代是蛮荒之地，今天的汉人主要是山东、河北的贫苦移民后裔，曾经是中原地区流放罪人之地、杀人越货的逃犯的天堂，半个世纪就历经了清、俄、日、军阀、民国、中共统治，长期无法无天。加上满、蒙、朝融合，气候寒冷，土地辽阔，形成了独特的东北文化，是基因差别最大的地区（遗传学上认为基因差别越大的人种越优秀）。辽沈和平津战役基本是靠东北人打的，渡江战役后林彪率领的四野从东北一路打到海南岛，可以说是共和国的奠基人，东北人有强烈的建功、立业、扬名的心劲。东北曾经是中国工业最发达的地区，号称"共和国的长子"。直到今天依然是全国人均受教育程度最高的地区和交通最发达的地区，但今天东北却成为下岗人数最多的地区，商人多是小本经营，小富则安，没有远大的理想和抱负，可谓"打仗胆大，经商胆小"。近些年颇有人才辈出之迹，富豪榜上首富张茵以下为数还不少，朝中做官的也不少。东北人是中国人中优缺点性格最鲜明的（男人女人差不多），内质刚毅，外表强悍，大嗓门不怯场（有些人无知却自大），性格豪爽，胆子大，讲义气不重法律，容易交朋友，常言：" 别提钱，提钱感情就扯远了"。好勇斗狠（肆

虐全国的新疆小偷不敢去东北），性格随意而张狂，欠温柔涵养之气息。东北人热情火暴，喜欢路见不平拔刀相助，也爱管闲事。大多东北人都很善良，富有同情心，有时候豪爽得让人难以接受。也有一小撮人心狠手辣，匪气十足，狡诈凶狠，需要提防，还是少惹为妙。东北人并不象很多人描述的那样大大咧咧，细心不亚于南方人，有时很有心计。东北人爱打架而且不计后果，打起架来，东北人一定要就近找武器，专打要害（没人愿意和东北人打架），容易被利用做枪杆子，甚至被利用做杀手，很多夜总会喜欢用东北人看场子。北京的暴力犯罪主要都是东北人干的，西客站和北京站收保护费的，公主坟、西直门收手机的基本是东北人（有黑道背景），北京的批发市场的黑社会组织也是东北人为主。广州、深圳、海南的黑社会，东北人的分量也很大，近几年在全国几乎所有大中城市都有东北犯罪团伙出现（远销东欧、俄罗斯、北美、日本）。是中国酒量最大的地方，女人吸烟喝酒的比例最高，美女很多，多身高腿长，骨架较大，皮肤却不够细腻，性格过于直爽，不太耐人寻味，甚至会在公交车上大喊大叫，抖落家丑。文化底蕴过于浅薄，爱打扮却不会打扮，多娇柔造做，华而不实。不过东北女人还是傻得可爱，

喜欢一个人就对他死心塌地，恨一个人就要把他千刀万剐，要娶东北女人得有思想准备。一些女孩子贪图享受，从事服务行业，遍及全国的红灯区，堪与川妹子、湘妹子齐名。东北人比较聪明但不能吃苦，因此民工极少，也很少静下心来搞技术，有本事的开饭店开公司，稍次点的做房地产中介、拉广告、做医药代表、倒服装，实在不行的干黑社会！近年来移民北美、东欧的东北人剧增，有些人事业有成，有些人给中国人抹黑。东北人在北京的犯罪率肯定比河南人高，可能是话语权比较强，再加上东北人与北京人有着千丝万缕的联系，公开骂东北人的比较少或者是不敢骂，让人爱恨交加。相比之下，辽宁人比较圆滑，经济也最发达，体育基础尤其是田径、大球类，按省籍来算是全国最好的。黑龙江人比较野，下手狠，北大荒嘛（佳木斯号称贼城，黑社会辐射全国）。吉林人比较土有点倔，"前后狼，后有虎，中间夹着二百五 "（狼是辽宁，虎是黑龙江）。奇怪的是，哈尔滨话在中国来讲，是除北京话外最接近普通话的方言。大连话更接近胶东方言（多是跨海移民），大连人有优越感却比较虚荣，觉得东北只有大连还算可以，其他城市都不行。东北男人一般嘴巴比较甜能忽悠，浓重的东北话最适合做小品。容易讨女人喜欢，但是多数都有大男子主义倾向，有的打老婆！

15.山东人：

孔孟之乡、礼仪之省，山东自古多大将、多忠义之士（也多响马）。大概是因为过于梗直，极少出阴谋家和皇上，很多东北人在山东沾亲带故。山东人的形象普遍不错，男人责任感很重，忠厚直爽，人情味浓，讲究孝顺，外粗内秀，侠义尚武，深受儒家文化的熏陶，特别讲究人际关系和尊卑等级，爱走上层路线。家庭观念强，很适合做老公；女人贤惠顾家，有的比较泼辣、蛮横不讲理，脚比较大，说起话来实在难听。山东人乡土意识重，地域自豪感强，有时候爱讲究老乡显得很迂腐。山东人好酿酒，但大多是劣质酒。山东人好吃大葱和大蒜，所以大多数山东人都有口臭，但却很少有人得癌症。山东人爱吃馒头（蛋白质多，所以身材高大），呛面馒头都卖到北京去了，山东人吃大饼不用菜，有葱就行。山东人吃的煎饼，南方人吃了不消化。山东话虽然很侉，听起来却比较亲切实在。沿海地区很富裕，尤其是青岛烟台威海地区，据说山东经济很快将超过广东，成为全国第一。胶东人观念比较新，很多青岛人觉得做为山东人有点亏（曾经是直辖呢），青岛足球队与省队比赛也是死磕。青岛女孩很时尚，美女不少！菏泽、枣庄、聊城、临沂、济宁有点穷。

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16.江苏人：

苏南和苏北（淮安、盐城以北）截然不同。苏南一向是风调雨顺、才子佳人倍出之地，历史上中进士的，比任何省份都多，艺术大师、文学大家、科学泰斗层出不穷。苏南人有雅量，自古多书香门第，房屋典雅，菜肴精致，连女孩子也是小巧玲珑、多才多艺、温柔可人的（做老婆还不错，就是爱嘀咕），这地方多阴雨连绵，和风细吹，连男人也多为女性之相，皮肤细嫩，话语温柔，行为矜持，人情练达，精于算计，但过于精明，性格也显懦弱。这里的人很聪明，读书气氛很浓，到外地读书的人也是名列前茅。也很讲理守法，南京、苏州的治安是全国一流的，作奸犯科者多以安徽、苏北人为主。南京盐水鸭很有名，可是男人也象鸭，实在太软弱可欺了。1937年日本人如砍瓜切菜一般屠了30万，很多人跑都不跑！今天的南京人也不恨日本人，大屠杀纪念馆被挤在一个小角落里，有教授提议改为 "和平纪念馆"！1644年清军在扬州、江阴屠城，一个满洲兵可以押送 60个人到刑场，不用捆绑，一刀一刀的杀，没有一个敢跑的。只要一个满洲兵大吼"蛮子拿命来" ，数十人就屁滚尿流，放下武器，就地乞降，嫁给这里的男人有点窝囊。以徐州为中心的苏北人，身材较为高大（有夸张说一车苏北人能打遍苏州），近于山东

，据说乾隆皇帝用" 穷山恶水出刁民"来形容该地的风土人情。以前动不动就起义，后来又流行乞讨（历史上苏北、皖北就盛产丐帮），有钱也讨。徐州话与山东话、河南话说象又不象，自成一派（汪伪时期叫淮海省还挺有道理）。苏北经济相对落后，在外形象不太好，尤其是爱占小便宜全国第一，在外多做小生意，出苦力，干粗活，也有"刻章办证" 者。有上海女孩登报求婚，末句是"苏北人士免谈"。徐州城市规模比很多省会都大，可城市破旧，就一条稍象样的淮海路。许多苏南人都不屑与苏C牌照（徐州）的人称江苏同乡。

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17.上海人：

中国最发达的城市，包容性较差，方言盛行，外地人很难融入，复旦大学也快成阿拉大学了。幸亏不是首都，否则连北京人都看不起，上海人喜欢称自己为"沪上"，外地人一律都是 "乡下的"，不过上海历史无非才一百多年，有三分之一是宁波一带的移民（据说最早的上海人居然是从河南来的，上海人常为此愤愤不平）。上海女人举止得体，装束淡雅，言谈柔和，很有女人味，但却没有那种为了爱不顾一切的 "烈女"。上海女人不会嫁给外地人的，女孩子哈日哈韩，嫁给日本人是很多人的理想。上海男人小气自私，斤斤计较，街头吵架经常半个钟头，胆子小怕老婆，甚至帮老婆洗内裤，常被丑化为"小男人"（近几年终于出了两个伟大的男人：姚明、刘翔，毕竟有钱就能培养出精英的）。其实，从另个角度来说也体现出上海男人很懂得尊重女士，体贴妻子。上海人私交比较理智，你可以找到精神上的知音，却别指望两肋插刀的哥们。所以出了不少银行家、商人和学者，却难出诗人、武将和侠客。上海商人都是精明的行家里手，既识货又明理，善于据理力争。上海人的钱不好挣。上海人很有品位，小资盛行，对生活很讲究，也很守信用，遵纪守法，做事精致，上海的产品质量全国第一。上海人不占别人的便宜

，这倒很适合做朋友，不过首先得让他瞧的起你。中国人都能做到这一点也算不错了。

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18.安徽人：

安徽自古就是苦地方，地处江淮之间，自然灾害不断，每次战乱都绕不开安徽。安徽人灵柔不如南方仔，刚猛不如北方佬。有着南方人与北方人之间的过渡性格，这里的人刚柔相济、平凡、恬淡、沉静、甚至满身土气。安徽的男人淳朴少言，才思敏捷，安徽是民工大省，工地上的安徽人很多，都很实在，吃苦耐劳，技术很好。安徽的女人朦朦胧胧，皮肤白净，当地人说是"水色好 "。吃苦耐劳，具有中华民族的传统美德。无为县的保姆全国有名。徽商称雄商界300年，对中国近代政治和文化有着很深刻的影响。可是今天的安徽经济在发达的华东地区暗淡无光，甚至GDP都不如苏州、无锡、常州中的一个城市。很多政府都住在富丽堂皇的大厦里，当官的没几个好东西，很难招商引资，企业刚开门，就用各种费用收垮你，你一派我一派，不整死你，也得整走你。整天学浙江、学江苏、学山东，只是嘴上学，会上学，越学差距越大。领导干部整天读读报、开开会、喝喝茶、吃吃酒、混日子。凤阳是全国最早承包到户的地方，今天还是那么穷。安徽的是个人杰地灵的地方，优秀人才很多，每年都大批外流，安徽人最想去的就是上海，可是上海人却压根看不起安徽人。南京是全国治安模范城市，犯罪团伙主要是安徽人。毒大米、假药案毁了安徽的声誉，合肥和郑州一样，集中了很多招商加盟、邮寄诈骗的公司，危害全国。皖南山清水秀，是旅游的好地方。皖北方言、习俗接近徐州，历史上盛产乞丐。六安很穷，阜阳虽穷却好大喜功，要建世界最大的城市和最大的机场，阜阳和四川广元大概是全国民工最多的地区，春运期间竟然有民工专列开往上海。

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19.浙江人：

自古是蛮荒之地，山越聚居。东晋以后江南开始逐步得到开发，南宋时期成为中国最富庶的地区。浙江多山多水，方言与福建一样复杂，杭州话、绍兴话、宁波话、台州话、衢州话、温州话谁也听不懂谁。浙江历史上是文化大省，人才辈出， "江南多山多水多才子"，今天的教科文卫体却比江苏差一大截。历史上，浙江就出过很多富甲一方的大商人，江浙财阀是蒋介石政权的基础。浙江商人被誉为当今中国最具人气的 "财富制造商"，是最会赚钱的人群，浙江人头脑灵活，勤于思考，富于变通。女人既如水一般温柔，吃苦耐劳、精于生意也不亚于男人。浙江人精明、吃苦、能干、务实、开拓、团结，温州人的皮鞋、服装畅销全球，义乌是全世界的小商品集散地，浙江人涉足了中国的房地产业、电站开发、矿山开采、建筑施工、互联网、高科技等几乎所有产业，富甲天下。早期的浙江人一付担担，走村串户，卖糖元，被成为 "挑货郎"。过去浙江是劳务输出大省（主要是技术工），今天已经很少见到浙江民工了，因为他们已经完成了资本的原始积累。浙江商人四海为家，落地生根，像蚂蚁一样遍布世界各地，在哪个角落都有浙江人的身影，是中国最庞大的游商。以温州为代表的商人被称为"中国的犹太人" ，生存能力令西方人都感到恐惧。浙江商人头脑中生意无地域，市场无疆界。只要有钱赚，哪怕是纽扣、打火机、卖眼镜、修皮鞋，他们都会去做，近500万浙江人在外发展。温州人垄断了很多地区的服装、皮鞋甚至房地产生意，在北京大红门形成了 "城中城"，在全国各地炒房，在山西炒煤，在欧洲倒服装、皮鞋，甚至到非洲开超市。然而很多浙江人带有商人的 "原罪"，制假贩假，走私偷渡。温州皮鞋、皮带、服装曾经是假冒伪劣的代名词，严重的糟蹋了中国商品的声誉。近期美国抵制中国货，西班牙烧中国鞋，基本都与浙江人有关。浙江的房价虚高甚至超过北京上海，杭州的消费畸高，连出租车都是奔驰（价格可比深圳，全国最高）。色情场所"温州城"臭名昭著。浙江也是两极分化，衢州、丽水有些地区和西部一样穷。

20.江西人：

王勃笔下的 "物华天宝，人杰地灵"之省，自古就是富庶的"鱼米之乡 "。历史上文化名人灿若星斗，陶渊明、王安石、欧阳修、黄庭坚、文天祥、汤显祖。。。在中国思想史上占主导地位的程朱理学、陆王心学、禅宗佛学、老庄道学，要么发源于江西，要么在江西成型。可以说，江西撑起了中国优秀传统文化的半壁江山。江西大部分是客家人，又多为晋唐时代北方中原家族迁徙而来，是正统文化继承者，长期熏陶的封建儒家忠诚思想及道家的"无为"理念，使安于现状、中庸保守、忠诚守信的烙印很深，冒险意识较差；家族观念极强，江西族祠数量达 8994处，为全国第一，故吸纳新思想、新事物很困难；江西属于"吴头楚尾" ，加上是内陆城市，江西人在一定程度上拥有封闭、保守、自满自足的小农经济意识；江西先民很多是因逃避战乱，为寻求安宁的环境才南迁而至，渴望和平、安居乐业的心态影响到后裔。江西人可谓朴实厚道，内敛，含蓄，不张扬，也就不擅表达。 "人怕出名猪怕壮"，江西人很善于"守弱守拙 "，这种处世之道最大的好处，就是杨柳青风，左右缝源，人际关系比较和谐。同时这种观念的明显缺点，就是不为人所知，不为人所识。江西人的谨小慎微的风格，严重地阻碍了江西人出名。江西妹子虽比不上隔壁的湘女风情万种，但却是贤淑良德，而且都能烧得一手好菜。南昌虽然号称省会，却是中国的中部中型城市，城市比较乱，满地的垃圾，满大街违章的人群，动不动就吵架。景德镇号称"瓷都" 已经徒有虚名，假冒伪劣盛行。临川和吉安虽然是地处一隅，历史上却是人才辈出之地。奇怪的是抚州，那么偏远的小城市，居然有北京、上海这些大城市的家长，把孩子送这里来寄读，看来江西的文化氛围

确实了得。江西是华东地区最穷的省，国家级贫困县全区排第一。很难找出一个象样的富裕地区。

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21.福建人：

八闽大地，山清水秀，交通太差，没田可种（连福州和厦门都建在丘陵地带），只好经商或者诈骗。华侨、台胞巨多，自古就流行漂洋过海谋生，现在又改成偷渡。北美、欧洲都有福建人，福清一带家家都有海外关系，海外汇款源源不断，有的村里都有银行。福建人特别懂得经商，勤奋、肯吃苦、爱冒险、适应能力强、喜欢闯江湖，不读书也一样做生意（福建读书人并不少）。"出海从商" 是福建沿海人的最佳职业选择，从小耳闻目睹的情景就是祖辈父辈外出经商。泉州、晋江、石狮的服装鞋帽天下闻名，沙县人在全国开小吃部，安溪人除了卖铁观音还干手机诈骗的勾当（您收到的中奖信息多数是这里的农民干的，他们都盖小洋楼了），莆田人除了卖服装，还 "祖传秘方专治性病"，全国80%的私立医院是他们做幕后老板！各地方言差别极大，福州话、宁德话、莆田话、泉州话、龙岩话各讲各的，谁也听不懂谁。据说山这边的人听不懂山那边人的话，一点也不夸张。不过福建人跟浙江人有一点倒是一样：把"吃肉" 读成"吃漏"。你认识的人，很可能姓林或者姓陈。很多公安是黑社会，没少发生惊天大案，福州的"仙人跳"（以女色骗财）一度有名。福建人一般不轻易相信别人，是不是以己度人？福建人在外地

开的色情场所"福建城"与 "温州城"齐名。

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22.台湾人：

今天的台湾人主要由原住民、早期的闽南移民、国民党迁台的大陆移民组成。台湾是小岛文化，本来就是依附于大中国的亚文化。日本人统治台湾50年，台湾人沦为二等公民，文官做不到科长，武官做不到校级，日本人的皇民化和奴化统治，形成了 "台独"的深刻根源。据说今日的台湾人，对中国的认同感很弱了，大多数都认为自己是仅仅台湾人，同时也西化严重。不过到大陆经商的台湾人，在大陆很少愿意谈政治，毕竟赚钱比空谈政治来的实在。我们身边的台湾人，与大陆人并没有什么天壤之别。多了一些生意人的精明，伶牙俐齿，待人大方，敢于冒险，乐善好施。台湾人十分迷信，尤其是包"二奶 "成风。不过台湾人还是很讲究规矩，长幼有序，男尊女卑，"二奶 "终究上不了大场面。岛内的台湾人，族群感强，气度不够，喜欢作秀，派系斗争激烈。台湾黑道最爱的武器居然是武士刀，南台湾的深夜，常有一群年轻人骑着摩托车在马路上横冲直撞，手里拿着短武士刀，看到不爽的人就砍。。。黑道不是正道， "台独"也成不了大气候。台湾人在岛内窝里横，其实性格普遍软弱，之所以没敢公然独立，就是怕被解放军打。更多关于台湾人的评价，让专家去说吧！

23.四川人：

四川可谓是历史上文化之大省，人才辈出，济济一堂。著名的有唐代的诗人李白（有甘肃人之说）、宋代的" 三苏"、现代的文学家巴金和郭沫若，朱德、刘伯承、陈毅、邓小平等等都是四川人。巴蜀之地古代号称 "天府之国"，物产丰富，刘邦、刘备都曾以此为根据地，人口众多，民俗丰厚。但也局限于盆地文化的束缚，从而本性保守，封闭，且好窝里斗。四川人好战，也好骂，嗓门高大。四川男人身材多为矮胖，面宽，鼻塌，眼大，聪明而伶俐。好喝酒，酿酒技术在中国是独一无二的，名酒繁多。四川人讲究吃喝玩乐，好赌，自古有"少不入川" 的说法。好吃麻辣，麻辣火锅和毛血旺已风靡全国。成都是一个散漫悠闲的城市，很多人或提笼架鸟，或沿街道、胡同"摆长城 "（四川人都玩的一手好麻将）。四川的很多城市都缺乏朝气，很多人都无所事事。四川女孩能力很强，很多男人无能，要靠女人来养。四川美女如云，号称中国第一美女大省，身材多娇小，面容秀气，皮肤嫩白，性格鲜明。 "二奶"数量全国第一，风尘女子数量也是全国第一。四川是民工输出大省，在外打工者几乎遍及全国各大城市，尤喜欢去珠三角地区。虽然身材矮小（全国平均身高倒数第一），却吃苦耐劳，人力充足。

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24.重庆人：

四川古代属蜀人之地，重庆属巴人之地，巴人与蜀人向为死敌（今天两地的足球队遇到一起也是死掐）。但巴蜀经过几次大规模的战乱，尤其是明末张献忠入川和清军的大屠杀，土著人几乎被屠戮殆尽（到清朝初年仅剩90万）。因此今日重庆和四川的居民基本是 "湖广填四川"的移民融合。重庆是山城，市容很乱，需要人工搬运的东西很多， "棒棒军"随处可见。重庆人热情豪爽，火爆耿直，成都人细致绵软；重庆人喝的是浓冽苦涩的沱茶，成都人喝的是芬芳袭人的花茶。吸毒人员比较多，赌博风行，开茶馆的人多，喝茶可能就是去赌钱，茶馆老板很多是黑道的。夏天到处是赤膊、光头的人在街上溜达，或者围着辣气腾腾的火锅大吃。重庆男人好色，下了班就喜欢泡妞。重庆的夜晚有" 小香港"之说，灯红酒绿，十分繁华。重庆下面的几个县，经济虽然不怎么样，服务行业却很是红火，云阳、奉节、涪陵的夜总会是一家挨一家，大街上经常听到淫声。重庆的男人不务正业的较多，不象湖北人喜欢做完了事再玩，而是玩完了再做事。有些小孩子初中刚读完，就不读书了，出去"晃"，干一些收保护费、赌钱之类的事情。这些人就是 "杂皮".，女孩子叫"太妹 "。老百姓虽然很怕杂皮，又希望自己的家族里出几个有势力的杂皮，被欺负的时候叫一大帮人过来，砍一顿或着讹上一笔钱。重庆的女人和成都的女人一样，都有操麻将的习惯。渝东地区的女人一般都长的眉清目秀，窈窕动人，也许是三峡美丽风光的熏陶，她们个个身体纤细、肤白皮嫩。她们讨厌本地男人，喜欢背井离乡去外地打工挣钱，堕落红尘的颇多。重庆有3200多万人口，大中专以上的人才只有100多万人，仅占3%左右。四川人一向认为重庆是四川的一部分，重庆人从来不这样认为，事实上差别确实很大。

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25.贵州人：

贵州是最容易被遗忘的一个省份，据说当初建省还颇有争议。谚语道："天无三日晴，地无三尺平，人无三分银 "。贵州是中国唯一没有平原做支撑的省份，走进贵州，就走进了山之国，几乎找不到大一点的平整土地，"八山一水一分田 "。山民生活虽然相对贫困，却也悠闲自得。贵阳人口过百万，面积却小巧玲珑，很是繁华，有都市风情。在云贵川三省中，贵州饮食习惯和语言都更接近四川。贵州可算移民省份，除了苗族布依族等少数民族外，汉族多是历史上几次人口迁徙进去的。由于地处偏远，交通不便，开发较晚，文化落后等原因，贵州出的人才很少。处在内陆大山中的贵州人，精壮能干，敏于新潮，与四川人一样悠哉游哉，却缺少四川人那种吃苦精神，" 麻将在手，小吃在口，三天两头，狐朋狗友"，对本省的落后处境缺乏危机感。贵阳女孩也同重庆女孩一样妩媚、时髦、开放，带点 "辣妹"气质。近些年来民工输出很多，多往珠三角地区，沦为风尘女子的也不少。

26.云南人：

在西南三省中，云南最富有边地色彩，汉武帝时期以"彩云之南 "而得名。省内各地多彩多姿，风光绮丽，昆明四季如春，气候有口皆碑，且景色秀丽，空气清新，很适合人居住，是中国少数民族最多的省份。各民族都有自己独特的文化，丽江纳西族的古乐，大理白族的歌舞，路南景颇族的传说、西双版纳傣族的民俗风情，都是旅游的热点。得天独厚的自然风貌和人文环境使云南属于中国最具魅力的旅游省份。云南开发较晚，长期作为"化外之地"，内地人很少愿意去。近代以后才有了一些人才，最有名者也就是航海家郑和、音乐家聂耳、哲学家艾思奇了。云南的得天独厚是以它的封闭性为代价的，与贵州人和四川人相比，云南人更满足于自己的小圈子，安居乐业，目光短浅，性格软弱，很少到外面来闯世界，在其他地方很少碰上云南人（偶有同乡会也是一盘散沙）。云南号称小吃很多，基本都是少数民族特色。云南的经济畸形发展，多数地区贫困，烟草业是支柱行业。也是毒品第一大省，边界地区临近 "金三角"，很多人以贩毒为生，出现了很多 "寡妇村"（男的被枪毙了），边境小镇畹町居然是中国最早进入小康的城市（毒品繁荣）。虽然也是人口大省（4500万），但多身材矮小单薄，没有帅男美女。

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27.西藏人：

渊源于古时吐蕃的嫡裔，掺杂有少许西北方蛮夷之血统。鼎盛于松赞干布的吐蕃王朝，忽必烈西征后彻底纳入中国版图。西藏人因其高原气候，紫外线照射强烈，皮肤灼伤，脸色黝黑，同印度人的肤色有所相象，但黑的不够均匀。藏族男人头发卷曲，绝对不出美女。西藏人一生都对待朝拜尤为重视，一步一拜，虔诚而不倦。西藏人一般都很纯真和宽容。西藏为佛之国度，在那里你会找到什么叫"圣洁 "。不过，一般的藏人很少讲卫生（据说很多人只有出生和死后才洗澡），行为拖沓。但对客人友好倍加，哈达、奶茶、青稞酒，是他们对客人的最诚挚问候。山南地区是" 西藏的江南"，属南亚热带气候，物产丰富，是藏族人的文明发源地，生活着门巴、珞巴、藏等民族，但大部分被印度占领（12万

>平方公里，大于浙江省），作为印度的一个 "邦"，成为印度的 "子民"。锡金原来是西藏的属国，07年中国政府已经承认了印度对它的吞并。 "藏独"在海外得到了印度、欧美的支持，但在西藏没什么影响。藏人在内地很多城市摆地摊，卖一些西藏特色的饰品，相比维族人来说，比较温和，很少暴力犯罪。汉人在西藏没形成地域文化，主要是四川、重庆等地的生意人和援藏人员。西藏面积大，人口少，气候严酷，汉人主要集中在城镇里，多数藏族人过着游牧的生活。

28.陕西人：

陕西是中国传统文明的源头，在这里可以找到华夏 "人文初祖"黄帝的踪迹。西周、秦、西汉、隋、唐等中国历史上值得骄傲的朝代都以这里为都城，据说在很多村子的地下，随便挖几铲子就可能有文物。历史上名人很多，如白居易、孙思邈、司马迁、李自成等。陕西人四肢发达，身体健壮，秦军号称"虎狼之师"，令关东诸侯闻风丧胆。 "国"字型脸的人很普遍，朴讷温厚而又爽直豪放，大脑却迟钝异常，他们十分保守，安于现状，厚道又偏执。习惯大喊着唱秦腔，而不会塌实的赚钱，因此陕西总体比较贫穷落后。 CCTV主持人李咏曾挖苦陕西人"八百里秦川尘土飞扬，三千万懒汉齐唱秦腔 "。陕西人不但喜欢唱民歌，其骂人的风尚如同东北的"二人转"一样也是数一数二的。陕西人吃的是粗茶淡饭，喝的是粗酿的稠酒，陕北老农穿的是粗布衣裳，扎的是白羊肚毛巾。陕西人喜欢大口吃肉，大碗喝酒（西凤酒有点偏辣，外地人喝不习惯），大声吆喝。陕西男人恋家，很少成为" 陈世美"之流，更不会跑到深圳去包二奶。陕北女孩温柔顺从，但内心刚烈，炽热如火。陕西名小吃繁多，但很多的名特小吃都是回民的。西安是中国第一大古都，高校云集，西安交通大学是西部地区实力最强的。西安已古风不再，西安人比较狡猾，在西北地区算是最坏的；陕北虽然贫穷，却民风醇厚，因此中共才能在延安长期立足；陕南山清水秀，语言、风俗接近四川、湖北。

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29.宁夏人：

宁夏为中国最大的回民聚集地，回民占本地三分之一。回民是来自中亚的 "色目人"与各民族杂居形成的，因信仰伊斯兰，食品为清真，好吃牛羊肉，忌讳谈猪，喜欢戴白色无沿帽。宁夏面积很小，人口才 600万，仅仅一个地级市的面积和人口。尤其以马姓为最，著名的如西北悍匪"马家军 "。宁夏的汉人很少是土著的，多来自山西。明朝移民戍边屯垦，仅从山西洪洞"大槐树"出发，就向宁夏平原迁徙数十万人。宁夏地况多为戈壁，适合枸杞生长，宁夏人常以此自豪。据传枸杞泡酒能治愈男性病，实则对视力好处更大。很多宁夏人外表凶恶，刀疤脸的人很多，实为心底宽厚，待人真诚。宁夏经济比较落后，没有一个富裕的地方，很少出名人，与其他西北省份一样，这里的人性格憨直，保守愚笨。实在无美女，就是有，也被盖头蒙的难以看到。银川号称省会，实际上也就是沿海地区地级城市的规模。

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30.甘肃人：

甘肃自古为边塞，地貌多为黄土和戈壁。很多地方"三不拉 "（连牛羊兔都不在那里拉屎），"春风不度玉门关"、 "西出阳关无故人"，" 羌管悠悠霜满地"，可谓凄凉异常。历史文化资源丰富，尤以敦煌莫高窟为最，其次为丝绸之路以及嘉峪关。甘肃历史名人有 "飞将军"李广、唐高宗李渊，" 诗仙"李白据说也是陇西成纪的籍贯。甘肃有句俗语"金张掖，银武威，秀天水 "，其实各地普遍贫困。地处西北一隅，历

史上动荡不安，政权交替，民族交汇。也许是历史上战事纷争，让这里承受了太多外来的创伤，对甘肃人的性格影响很大，过于保守，性格呆板，少创新，对于新的东西，甘肃人接受总是慢半拍。兰州四面环山，污染严重，但年轻人穿着时髦，紧跟新潮，女孩子言谈举止都非常开放。兰州大学曾经名闻遐迩，近些年堕落的飞快，大概也是地理位置不佳。会宁是个只有几万人的国家级贫困县，是当年红军长征会师的地方，今天连饮水都成问题，读书却毫不含糊，据说仅在北京中关村就有1000多会宁籍的高级人才。甘肃人因其风沙的缘故，多为红脸蛋，身体健魄，少有感冒之侵扰。

31.青海人：

" 老子在三江源头撒泡尿，三分之二的中国人喝得到"是用来形容青海人的，青海是中国最大的水源地。青海地域辽阔，却大而无当，72万平方公里的面积，仅仅才 500多万人口，单从人口来讲很难算是一个省，主要是汉、藏族人（历史上多处是藏区，现在已是汉族居绝对优势）。由于人口少，又是多民族聚居区，没有形成独特的地域文化。高原上紫外线强烈，当地人肤色大多红黑红黑的，性格豪爽，民风淳朴，善良厚道，还没怎么被外界污染。深居内陆，学风差，闭塞，冲击少，发展慢，无产业支撑，主要是靠输出原料，商旅匮乏，人员固守，冬季晒太阳者、安于现状居者居多，闯荡世界者尤其少，几乎没出过什么名人。青海的人均烈性酒销量可以说是在全国名列前茅，而在烈性酒中，青海人最喜欢的还是青稞酒。据说在少数民族地区能轻易的买到枪支（想购枪的朋友不妨去看看）。西宁算得上一个中等城市，格尔木、德令哈仅算得上小镇而已。

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32.新疆人：

地域辽阔，资源丰富，是西北地区最富裕的省份。血统和民族成分尤为复杂，最早渊源于匈奴，至于突厥，又与鞑靼、蒙古混杂，形成今日的维吾尔族和其他少数民族。维族属于突厥语系，与土耳其等民族有相当的渊源，其实更接近于白色人种。少数民族多聚居南疆，多信仰伊斯兰教。少数民族大多能歌善舞，每逢伊斯兰节日，男女老少都能尽情狂欢。维族人为人豪爽，热情好客，一旦结交朋友，会把美酒佳肴悉数拿出待客，使客人有宾至如归的感觉。但禁忌十分多，外地人去旅游马虎不得，否则可能立即翻脸。女性的穿衣严禁暴露，严禁放屁（包括有声和无声），猪、驴、狗肉万万不能吃，也不能提。。。，维族男人长相一般都很英俊帅气，身材高大匀称，面部棱角突出，男人气质明显，但很多人有羊膻味；中亚特色的漂亮女人很多，喜欢蒙头，但大多有狐臭。维族很少与汉族通婚（除非在内地），南疆有些偏僻地区"东突 "势力猖獗，在德国、美国、澳洲、土耳其等有很大势力。富裕的维族人在内地大城市主要经营清真餐馆，生意往往不错（但不太讲卫生）。由于贫困，维族小偷肆虐全国各大城市，政府为了维护民族团结，不敢严打，使其有恃无恐，甚至公然抢劫。维族、东乡族贩毒团伙也很多，近年又有很多维族不良青年走街窜巷，以假手机、电脑、摄像机诈骗。新疆的汉族历史十分短暂，基本是建国后兵团复员、知青支边，或河南、湖北等省贫苦农民迁徙谋生而来，尚未形成明显的地域文化。不过新疆的辽阔地域和气候，使各民族普遍性格憨直，热情好客。汉族人多聚居在乌鲁木齐、石河子、克拉玛依、奎屯等大城市或新兴城市。

如何扩大你的圈子 ... no reply

嘲风 — Tue, 22 Apr 2008 12:57:04 +0800

我们每个人都生活在自己的圈子里，无论什么样的圈子，每个人都在里面有自己的角色。也许有人只想平平淡淡地在自己的圈子里过着自己的生活，但更多的人却是想在人群里脱颖而出，在圈子里更加夺目。
如果想在特定的圈子中扩大交往和影响，那么最重要的是，我们是否具备足够的自信和强大的沟通能力，及时应对，适时赞美他人，多做贡献，树立自己的个人品牌。同时，在人际交往中就必须遵守一定的关系法则，注意有所为，有所不为。

许多成员关系稳定的专业圈子通常会意味着某些资源的集中，乃至一个小众群体的形成。一个人要想成功，要想发展人脉，就离不开加入一些精英圈子，以多渠道获得发展机会。但不可忽略的是，一个组织最有影响力的人，差不多总是那些创始人、主要组织者、核心人物。尤其发起者的先发优势非常明显，作为圈子中最早的核心人物，他们的影响不仅表现在圈子形成的过程中，而且会持久体现在圈子稳定之后的持续扩大上。

因此，一个人要想扩大自己的圈子和交往半径，可以有三条途径：其一，如果你已在一个很好的圈子平台中，可以积极主动地与大家分享你的专业或行业知识和独特的经验，物以类聚，人以群分，这样你就能迅速扩大你所希望的交往和拥有的圈子半径。

其二，通过各种关系，主动参加一些有影响力的组织和圈子，主动积极参加圈子里的活动，担当中坚或骨干的角色。

其三，发起或组织在圈子里的各种社会活动，甚至花费大量时间和精力，可以结交更多的朋友，也可以赢得大家的认可。

任何一个圈子的存在和发展，都必须要有人奉献大量时间甚至金钱。要想在圈子中扩大影响力，就必须积极主动参与圈子建设，热心组织各类活动。

没有付出，哪来回报。这一原则同样适用于圈子生活。实际上，拥有人际关系的最佳方法是，不要一味要求别人为你做什么，而要时常想想你能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。那种凡事不沾边，喜欢吃现成饭的人，是很难获得圈子中大多数成员的尊重和拥护的。任何一个圈子的存在和发展，都必须要有人奉献大量时间、精力甚至金钱。而要想在圈子扩大交往，还需要在力所能及的范围内，积极主动地参与圈子的建设，热心组织各类活动。

这些年我发起组建欧美同学会商会和2005委员会中也有这方面的心得，要为大家服务，多做些事，才能得到大家的认可。譬如为了服务海归，我们就连续5年牵头在中国大饭店组织海归联谊聚会，并且连续4年组织举办慈善晚会。联续四年举办中国留学人员回国创业与发展论坛。我还利用空余时间长期进行海归群体的研究，为海归代言，反映海归回国创业的困难等。近些年来，我撰写了《海归时代》、《创业中国》等反映海归群体状态以及他们回国创业的奋斗历程的专著，并主编《海归推动中国》系列丛书，总结了大量海归的研究案例，受到海归群体的欢迎和社会各界的关注。

诚信是交朋友的第一原则，在圈子中也是立足的最重要的品德。在人脉圈子中，诚信简直就比眼珠子还宝贵。一个人如果一旦背上不守诺言、背信弃义的名声，也意味他在这个圈子里声名狼狈的日子已经到了。

要成为圈子受欢迎的人，那就是不要把自己当中心，要学会倾听。要倾听是一种习惯，倾听是一种尊重，倾听是一种内涵。在与人交往时，要学会倾听。不要总是自己一个人夸夸其谈，滔滔不绝，要学会首先请别人发言，倾听对方的意见。学会倾听远远比大多数人想象中的要困难，因为这需要虚心和良好的修养。不管你能力有多强，如果你不能弄清楚圈子中其他人的想法，你就不能成为一个有影响的人。

付出等于回报，这同样适用于圈子生活。分享是一种最快速扩大人脉圈子的方式，你分享的越多，得到的人脉就越多。这也是建立人脉关系网的最有效办法，就是要有共赢思维和分享意识，损人利己的事并不能长期的利己。萧伯纳有句名言；“我有一个苹果，你有一个苹果，交换一下每人还是一个苹果；我有一个思想，你有一个思想，交换一下每人至少有两个以上的思想。”

学会与人分享，并实现共赢，这是建立人脉关系网的最有效办法，包括在大学中积极参加各种社团和交流活动。北京大学党委书记闵维方说，留学生涯中，他至今不能忘怀的就是斯坦福大学的“午餐学术交流会”，因为大家能够彼此分享生活和智慧——“学生和老师一起聚餐，大家不仅把自己拿手的菜式带来，也把自己的学术思想带来。一边大快朵颐，一边神聊海侃，各种思想火花都在这里聚集碰撞。这是一种极好的思想交流方式。”

分享是一种最快速扩大人脉圈子的方式，你分享的越多，得到的人脉就越多。当然，我们应该清楚：用来分享的应该是快乐和成就，而非痛苦和失败。双赢是最理想的结果；而双输则无疑是最坏的结果，你不但没有减轻失败，还失去了朋友和人脉，甚至还可能多了个潜在的“敌人”。以上只是我的一些建议供大家参考。开放你的圈子，扩大你的圈子，这是市场经济个性化时代值得化些时间和精力来做的，你一定会有意想不到的收获。

如何管理80\90后的酒店员工 ... no reply

嘲风 — Mon, 21 Apr 2008 17:54:55 +0800

现在许多的管理人员在和我交流的过程中都提到一个共同的问题,就是感慨:现在的酒店80\90后的服务人员不好管理呀!我现在就大家给我提出的这个问题谈谈我个人的看法我在实际工作中是如何处理和进行管理的.

首先当大家提出80\90后员工不好管理的时候,实际上也在说明一个问题就是,你自身的管理和管理观念需要进行学习和转变.我为什么会这样说呢,因为如果在你管理的员工不能很好的服从你的管理那就首先说明你在管理的方式和行为当中存在不能有效沟通和解决的问题,如果首先解决了自身问题,那在管理过程当中你的管理才是一种具有影响力的行为.

在现在80\90后的服务人员和管理人员当中最长存在的问题是以下几种现象:

一\无组织无纪律二\自尊心强,好面子三\喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级四\以自我为中心意识很强.五\受朋友和社会风气影响很大 .六\喜欢被表扬,不喜欢批评 .七\热中时尚元素号称新新人类 .八\缺少吃苦耐劳精神九\没有正确的人生观和价值观.以上九个方面我先从第一个讲起.

一\无组织无纪律在现在的员工当中有相当的都是独生子女,由于从小家庭环境的影响,往往养成了只要我喜欢我不管别人怎么看,不管是别人说对也好还是错也好,哪怕是违反工作纪律,甚至法律我都愿意去做,对于这样的员工我建议不要一犯错误就是严厉的批评或者就是拿纪律或罚款进行处理,当然该处理的要处理但是在和员工的沟通过程当中要注意方式和方法,多加引导,必要的时候可以鼓励他进行尝试性的工作,一般只要引导的得当,基本上都能到了黄河回头.另外在挑选员工的时候也要注意,在他们一开始要进入酒店的时候就要他感觉到酒店的正规化和纪律化,当时要给予一定的适应过程,不要一进门就有被勒死的感觉,这样会造成潜在的抵制情绪.

二\自尊心强,好面子其实许多的员工他们在出现错误或失误的过程中,基本都能够认识自己的错误,但是往往由于自尊心强,好面子,总是缺少面对问题的勇气,而且有的管理人员在处理的时候,会不顾他们的心理需求会当着员工,甚至顾客的时候给予严厉的批评或处罚,结果往往适得其反,造成管理的被动.在这里我说以下我处理过的例子:一天在酒店的卫生检查工作结束以后,大堂经理找到负责区域卫生的服务员,要对他们的卫生不合格给予处罚,沟通不当,结果造成,双方争吵,(大堂经理也是80\90后的)经理找到我说明情况,一脸委屈,给予安慰,随即通知其他两名员工到酒店的无人包间进行面谈,

我问:知道我为什么喊你们吗?

两人低头回答:知道.

我说:既然知道了,我什么也不批评你们了,都是大人了.即然知道自己犯错了,知道该怎么办吗?

两人回答:对不起,我们就是看经理那样子,我们不服气.

我说:如果你们经理有做的不对的,你们可以到我这里申述,但是采取这样的行为,能够解决问题吗?你们感觉.你们经理批评你们不服气,你们经理还因为你们工作没有作好.我刚批评了他呢(当然没有批评,正常的工作检查嘛),其实他也挺不容易的.因为你们工作不好,我不会找你们的,刚才你们经理还给你们求情呢(这是一种调节矛盾的方式).还有其他事情吗?

两人回答:没有了

我说:那你们经理那里呢?

两人说:我们知道了,我们去找她签字.

我说:好知道错误改就是好同志,以后多注意,去忙吧.

其实在后来这两个人不仅和经理成为了朋友,其中一人后因工作表现突出,被提拔做管理,在后来的交流中他,就说出了.当时的想法,说,丁总当时我们还以为你一定会把我门严厉的批评一顿呢,没有想到,你说的那几句话,让我确实感觉自己挺不对的.

所以许多的员工在犯错的时候其实大部分都不知道自己在犯错误,相当多是在错误出现以后才知道犯错的,所以我们管理人员,要给员工犯错的机会,也要给他们改正的机会,当然我们不鼓励犯错,

当员工出现错误,我们应当先找原因帮助改正,才是最主要的,处罚是其次的.

三\喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级.许多的员工在工作当中都有自己喜欢和不喜欢的员工或管理人员,这个主要的原因就是性格问题或缺乏了解造成的,所以在工作中应当创造家庭式的温暖和朋友式的氛围,在我在的一家酒店,一位管理人员,当着新来的员工说:哎呀,他们是刚来得,要不这次先给老员工买东西.当时就指出:不是一家人,不进一家门,进了一家门就是一家人,只要是酒店的员工,没有新老之说,都是一家人.当时后来新来的员工在做联谊的时候,对这句话印象深刻,并且说,要不是这句话,我当时下午就不来上班了.其实在所有的酒店和管理人员当中都应当树立人人平等的观念,不要有家族,里外,远近之分.你和员工交朋友,员工其实把你也当朋友.

四\以自我为中心意识很强.许多的80\90后在家里都是公主或皇帝,在家里无论谁都是自己说了算,但是工作以后就需要一段时间来对这样的观念来进行转变.很多都说,不行我不喜欢干.那么在出现这样的情况的时候,要让他们学会和明白自己的目的是什么,干什么的,这是非常重要的,同时在不违背原则的前提下,尊重他们的选择和意愿,让他们做他门自己喜欢的工作.当然在喜欢和原则发生冲突的时候要以原则为核心.

五\受朋友和社会风气影响很大 80\90后因为缺少正确的人生观和价值观,往往会因为交友不甚或沾染社会不良风气,出现不可避免的错误,甚至会影响一生.

原来我有一名传菜生,跟着他哥哥过来酒店工作,在酒店工作了一个星期以后,不良的生活习惯和行为就显露出来,晚上上网聊天游戏,第二天工作无精打彩,连续迟到.在第五天管理人员报告要开除他,我问什么原因,然后经理说明,并强调他确实不行.我说交给我来处理.第二天点名没到,到宿舍将熟睡的他喊起.一路没有和他说一句话,他一直在身后跟谁,到酒店到单独房间沟通:

问:小田,你家里条件怎么样?(在此之前我已经清楚)

答:没有母亲,和父亲一起生活

问:生活怎么样?

答:我爸身体不好,家里条件不好.

问:是呀,咱家里条件不好,就你自己,家里老人是不是要靠你养老?

无语~~沉默

问:昨天上网去了?

答:恩.

问:还没有到发工资的时间,你那里来的钱?你知道你这个月到现在你能领多少工资吗?

答:多少?我不知道.

问:好那我把考勤拿过来,咱俩一起算算?

考勤拿来,以后.

问:你是和王一起来的吧?

答:是

"那咱先算算他的把,你们一块出勤20天,小王全勤,没有迟到,旷工,请假,他这个月,应当有50元的全勤,基本工资600元,酒水奖月200元,员工考核优秀,还有100元奖金,合计本月应当领取约1000元.你呢好好算算,本月请假两天,旷工1.5天扣4.5天工资,迟到七天,一次5元合计30元,旷工约扣90还有一天早退.扣10元,损坏物品罚30元,咱们算算,出勤18天扣4.5天还有13.5天,再扣迟到1.5天还有12天,早退扣半天还有11.5天,损坏物品扣1.5天还有10,另外还有50元的借款,本月如果这样应当领到150元,你自己看看,你们是一块来得,都是干一个月,人家赚多少钱,你赚多少钱?

当他脸就红了,然后我说,你看看你父亲容易吗?你呢,你以后就这样下去,如果你以后这样,你还能干什么?按早你现在的条件,你要本开除的,但是看你还不错,感觉还挺好,所以给你这个机会,你自己看着办吧,要不回家,和你爸爸回家种地一辈子.要不好好干,将来自己也做个领班什么的,玩我不反对,我还上网呢,但是要有分寸,你自己算算吧!

然后他说:好了丁经理别算了,我知道了,我一定好好干.

我说行:但是我下午开例会还是要批评你(当然不点名,其实就是给他增加压力)

然后求饶:好了求求你开例会可别说我,行妈?

我说行:但是如果你在迟到一次,我不但批评你,你想在这里干我都不留你.

他说:好,丁总你以后看我的吧

在短短的一个月,他竟然真的没有请过一个假没有休过一个班,第二个月也因为表现突出,本评选为传菜组领班.

六\喜欢被表扬,不喜欢被批评

其实都是因为较强的自尊心造成的,所以在适当的时候要给予他们一些适当的鼓励和表扬,比如:不错,比上次进步了,很好多保持等一些言语给予精神上奖励.有时他们可能就会因为你的小小的鼓励会把工作作到你想不到的程度.

良好人际关系铺就成功坦途 ... no reply

嘲风 — Mon, 21 Apr 2008 17:54:20 +0800

在人的心理素质中，处理人际关系的能力是其重要方面。

　　积极的人际交往有助于情感沟通和身心健康。人际交往可以体现出人与人之间的关怀、信任与友谊，因而成为情感需要得到满足的重要方式。心理学的研究表明，精神受过重大创伤的人，如果善于与人交往，就能较快地从伤痛中走出来。通过相互交往，增进相互之间的情感交流，满足其归属与安全等心理需要。这些需要的满足，使个体内心的愿望得到了别人的理解和赞同，就能体会到生活的意义与生命的价值，从而积极地应对生活的挑战。

　　积极的人际交往有助于知识的获取、信息的交流和创新能力的培养。英国作家肖伯纳说过：如果你有一个苹果，我有一个苹果，两人彼此交换，每人只有一个苹果；但如果你有一种思想，我有一种思想，大家彼此交换，每人就有了两种思想。在现代社会里，知识增长之快，信息变化之多，令人目不暇接，难以完全捕捉。“独学无友，孤陋寡闻”，一个不善于交往的人，其知识必然是贫乏的。但是通过积极的交往，就可以获得来自不同途径的信息和知识，就可以通过信息的交流和思维的撞击产生新的思想火花，从而打破思维定势，培养了创新能力。

　　积极的人际交往有助于正确地认识和完善自我。大学生处于趋近成熟但又未真正成熟的发展阶段，对自己有一定的了解，但这种了解很可能没有触及到实质，因而会出现对自己评价过高，盲目自信，或对自己评价过低，无端地自卑。为了能够正确的认识自己，大学生需要积极地与人交往。人的自我认知和自我完善是在一定的文化环境中，通过个人和他人的相互作用、相互认知而实现的。

　　在现实生活中，我们都喜欢自觉或不自觉地与人比较。通过比较，在进一步认识他人的过程中，也将他人对自己的评价作为参照来修正自己，从而正确认识自己，完善自我。例如，有的大学生在交往中习惯于以自我为中心，这就难免会导致交往失败。但是通过对自己多次交往行为和结果的反思，就可能发展起来理解和体验他人情绪的移情能力，能够站在别人的立场去思考了。这样逐步形成了真诚、自信、热情、包容等优良的个性品质，这恰恰是影响人际交往成功与否的最重要的因素。

　　掀起你的盖头来

　　羞怯是一种最常见的逃避行为。过分害羞不仅使自己不能清楚有效地表达自己的思想感情，而且会阻碍人际间的正常交往。

　　丁一是大一的学生。小时候一直跟奶奶生活。从小她性格内向、胆小、孤僻，不大跟人交往。进入大学后，她学习勤奋，也乐于助人，可她就是在别人面前总感到紧张、害羞，特别爱脸红。尤其在宿舍里，大家相对而坐，你一言我一语，聊起天来好不热闹，而她每到这时候就觉得无话可说，好像别人都盯着她，她不敢抬头。为此，她常常难堪不安，恨自己怎么会这样，但又不知该如何是好。

　　害羞的表现不只像丁一这样，还有人在路上碰到熟人因怕羞而故意躲避等等。大学生因为害羞而过多地约束自己，从而很难与人建立亲密关系；也因为害羞而表现得怯懦、胆小，从而导致性格上的软弱和冷漠。时间一长，就不敢与人接触和交往了。

　　羞怯心理的产生原因有先天气质因素，也有个人的认知因素。克服羞怯心理关键要善于自我调节。

　　建立自信。由于害羞的人常缺乏自信，低估自己的能力和形象，所以你要慢慢地鼓励自己建立起属于自己的信心和成功感。

　　摆脱过分的自我关注。我们可能都有这样的经验，当意识到别人在注意你时，你会感到浑身不舒服，而别人越是关注自己，心里就会越紧张，行为就越不自然，对害羞的人而言就会形成紧张和害羞的恶性循环。因此，与人交往时，不妨把注意力放在对方身上，适当的时候告诉自己“没有人注意你的细节”。

　　注重培养社交能力。有针对性地进行训练，勇于抓住每一次锻炼的机会，才会有效增强社交能力，在交往中灵活自如地表现自己。

　　不让贫富差距成为心理鸿沟

　　［背景］

　　“贫富差距、分配不公”是今年两会上代表委员们最为关注的话题之一。贫富差距的加大，使部分面临经济压力的大学生，尤其是部分来自农村的学生，极易导致自卑心理，表现在人际交往中，如过分敏感和退缩、孤僻、离群索居，或者相反自尊心过强等，如果不能正确面对，极易出现各种心理健康问题。

　　［实例］

　　张红是一名刚刚走出大学校门的女孩，现就职于一家外企。她每每谈起自己的大学生活，只会淡淡地用两个字：“灰色。”虽然已成往事，但那份灰色的感觉依然能清晰地触摸得到。她说：“我来自一个普通的农村家庭，走进大学以后，和同学们相比，我没有光鲜的外表，没有钞票可挥霍，见识少，普通话不标准等。活泼、热情开朗的我一下子变得落寞而敏感。

　　我没有要好的朋友，一贯的骄傲使我不愿意向任何人敞开心扉，不同于中学时代的师生交往模式也使我远离了老师的视线。我感受不到任何集体的温暖，只有一个想法：早日毕业！我发疯般地读书，用读书来打发这些压抑苦闷的时光，除了读书，我不知道自己还能做些什么。毕业前夕，我离开了省城，来到了竞争激烈的首都，只想靠自己的双手混碗饭吃。也许是老天眷顾，我被一家外企录用，薪水也颇丰厚。”

　　“我现在生活得挺好的，和同事关系也还可以，但从不主动联系大学同学，因为任何和大学联系起来的事情，都会让我想起‘灰色’。”张红拢了一下头发，轻松地笑了，年轻的脸上依稀可见与年龄不相称的沧桑感。

　　［点评］

　　抱着美丽梦想和希望的张红，从农村来到了省城，她面对的不仅是崭新的大学生活，外部生活环境也发生了巨大的变化。在没有任何心理准备迎接新生活的情况下，导致她适应不良，进而导致人际交往出现问题。

　　这主要有两方面的原因：一方面从大学生自身的年龄特点来看，他们刚刚走出父母的视线，遭遇人生的第二次“断乳期”，即心理上的断乳，再加上外部环境的改变，一旦处理不当，极易引起不可忽视的心理危机，要么长期处于焦虑、抑郁等消极情绪状态中，严重的还可能自杀。然而，更严重的还可能由于报复心理伤害他人。

　　另一方面结合外部环境来看，目前大部分高校缺乏真正的心理健康干预措施。再加上有些老师只关注某些所谓的“红人”，对许多急需关心的学生却视而不见，师生关系淡漠，使本来自卑的学生更难以短时间走出阴影，显然张红就是一个很好的例子。

　　［调节］

　　从张红的身上可以看出，虽然她没能调整好人际关系，但毕竟在刻苦学习中顽强地挺过来了。但是许多人却没有张红那么幸运，因此，主动积极地进行自我调节还是上乘之策。

　　首先，调整认知偏颇，建立正确的判断标准。在张红的意识里，导致她灰色的大学生活是因为她来自农村，但事实上，并不是所有的人都像她那样时时刻刻记着她是来自农村的。所以，不要总错误地以为，自己一句不切题的话，一个笨拙的动作，他人会时时刻刻记在心上。因为除了你在意，别人可能很快就忘记了。反过来想想，自己又何曾天天关注别人的生活呢？

　　其次，要掌握一些交往技巧，进行行为训练。如果你现在很想和对面过来的同学打声招呼，那就大胆地说出来，绝对只会是好结果。

　　尊重别人别人也会尊重你

　　［背景］

　　当代大学生大都是独生子女。集万千宠爱于一身，想问题做事情习惯于以自我为中心。因此，一旦走入真正的集体生活，如果不改变以自我为中心的思维方式和处事习惯，与他人的相处就很容易发生困难。

　　［实例］

　　王大军是出身于一个非常富有的家庭，又是独生子，在众星捧月般的环境中长大，考上大学后，开始了人生的第一次独立生活。但是，刚开学没几天，他就与同宿舍同学争吵不断，还曾经因为几句话出手打人。后来，调了宿舍，但仍然发生了同样的事情，没办法，母亲就专门从外地赶来，租了一套房子，专门照顾儿子的生活。

　　原来，他买了一台电脑放到了宿舍，没事的时候就坐在电脑前，晚上很晚才睡觉，室友提醒他影响了大家，他还很不以为然，认为别人不困，否则，即使打雷也能睡着。除此之外，还常常因为别人的东西放到了他的桌子上而生气，不能容忍其他同学的生活习惯，不能忍受别人损害到他一点点的小利益，与同学关系非常紧张，曾一度想过退学。

　　［点评］

　　一些从小只知被爱，不知给予爱的独生子女，当他们长大成人，独自面对外面世界的时候，忽然发现世界怎么是这样子，从而对面对的问题手足无措。

　　其实，与人合作、帮助他人，学会爱他人等都是从小习惯的养成，例如，一个儿童如果有好吃的东西，父母总是提醒让爷爷奶奶先吃，他长大后就肯定懂得孝敬老人；如果成长的过程中，耳边常响的是诸如：“要懂得忍让”、“和小朋友一起玩玩具吧”等话语，儿童就会慢慢把这些语言内化为自己行为和处事的准则。显然成长环境和家庭教育对儿童心理健康的正常发展起着重要的作用。

　　一般而言，与父辈们比起来，这一代独生子女个性较张扬，有极强的自信心和自尊心，思想没有太多桎梏。然而，他们不懂得谦让、合作、分享等。因此，在与他人交往时，很容易出现问题。

　　［调节］

　　学会换位思考。认识到他人和自己一样，是有着自己独特观点和感受的人，你想让别人怎样待你，你就要怎样待别人。

　　剖析自我，认识自我。心理学的研究表明，人们往往倾向于高估自己，低估别人，对积极的结果倾向于归因为自己，对消极的结果倾向于归因为他人。这不是好人坏人的区分，而是普遍存在于人性中的东西，所以，我们要善于自省，从自身寻找原因，然后主动去调整自己的认识和行为。

　　最后，容许差异存在。有许多人际或观点之间的矛盾，如果站在每个人的角度思考一下，你会发现，谁都有自己的道理和想法。所以，尊重别人，别人也会尊重你。

社交时人人都对你刮目相看的几招 ... 2 replies

嘲风 — Sat, 12 Apr 2008 13:41:15 +0800

1、长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4、不必什么都用“我”做主语。
5、不要向朋友借钱。
6、不要“逼”客人看你的家庭相册。
7、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12、不要把过去的事全让人知道。
13、尊敬不喜欢你的人。
14、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17、不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18、榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20、说话的时候记得常用“我们”开头。
21、为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23、话多必失，人多的场合少说话。
24、把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26、当然，自己要喜欢自己。
27、如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
28、如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。

成年人处理方式－－关于人际沟通 ... no reply

嘲风 — Fri, 11 Apr 2008 17:08:56 +0800

给新进员工讲课的时候，我提到处理人际关系，要采取成年人处理方式。台下的人笑了，说我们不就成年人吗？自然采取的是成年人处理方式啊。

　　　我说未必，我来举个例子告诉你们什么是成年人处理方式。

　　　小孩子喜欢吃糖，父母就说，不行呀，吃太多蛀牙。小孩子不乐意，撇嘴说，我要嘛。父母不答。孩子一看没人理睬，就哭了起来，还是喊着要啊要啊，父母为了教育，决定不理他，装作没听见看见。结果小孩子发现这样不行，就来了个绝招，直接往地上一躺，顺便翻来覆去打几个滚，哭喊着要糖。一般来说，父母不会觉得小孩子这样有什么问题，甚至觉得有点可爱，很多时候心肠一软就给糖吃。

　　　我们来看第二种情况：你快到下班的时候，想着晚上要去约会，心里兴奋的不得了，谁知道上司走过来说晚上非得加班不可。这时候你怎么办呢？你是不是先撇嘴，说我不加。领导说要加，任务很重要。你一看说不通，就哭了起来，还是喊着我不干我不干。领导板起脸孔，甩下一句不加你就走人的话就要走，你一看，没效果，不行，得来绝招。于是你往地上一躺，顺便翻来覆去的打几个滚，哭喊着不加班。你说结果会怎样？

　　　台下的员工哈哈的笑了，有人回答说，八成直接送医院。

　　　我问为什么？他们说这是小孩子行为。我顺着说，没错，这就是非成年人的处理方式。

　　　那什么样才是成年人处理方式？

　　　我接着说：成年人处理方式应该是这样子，面对冲突呢，有一个缓冲区，而不是像小孩子一样立即把不满情绪发泄出来。有人说这就是一数到十，往往能够平静下来，然后用理智的方式去处理。什么才是理智的方式？理智的方式就是以事情的结果为导向，你想要什么结果，你就采取什么样的方式。

　　　我给大家讲个故事，是个朋友村里发生的事情。甲乙两家是邻居，甲家的女人发现自家的三只鸭子跑到乙家，就去要，乙家的女人不给，说这鸭子没什么记号凭什么说是你家的？两个人叉着腰对骂起来，恨不得把对方的祖宗十八代都挖出来鞭尸。甲家女人气愤不过，顺手操起一瓶农药泼到对方脸上，直接把人给泼进医院去整容了。事情到此没完，两家因此开始了几场的群殴，不断把对方的人变成伤残人士。

　　　你们觉不觉得这是处理方式，跟小孩子差不多？是不是觉得现实里头很多人都是不顾后果，直愣愣把情绪在别人面前表现的一览无遗？

　　　我们回头看看，上司让你紧急加班，但今晚你有个很重要的约会，说不定是决定你的终身大事，那怎么办？如何权衡？

　　　有人说，我会跟上司说明我的约会的重要性，看看他能不能找人代替。

　　　那如果是这个工作只能你做，又非得今晚完成不可，怎么办？

　　　等了好久，有个小伙子突然说：我可以跟上司说明约会的重要，并且问问能不能我约会完了再回来加班。

　　　大家纷纷说好，这个方法不错。

　　　我说，这回，还有谁不明白什么是成年人的处理方式吗？

　　　台下有个小女孩低声开玩笑说：哈哈，你无非是劝说我们要加班。

　　　众人大笑。

内向的人如何建立人际网络 ... no reply

嘲风 — Fri, 11 Apr 2008 16:57:27 +0800

出处：译言
作者：Robert May

我是一个内向的人，这对我来说是一个问题。我并不害羞，也不害怕处在公共场合。但是我害怕闲谈和聊天。如果我一整晚和我不认识的或者不喜欢的人一起在一个社交场合，那么回到家之后我会觉得自己航了一天海。那种疲惫就像是在烈日下搏击风浪。我宁愿把头埋在毯子里四个小时，这样我会感觉好一点。

在工程学校我过得很好。工程课不是非常的互动，在学习小组里我们也只在必要的时候说话。但是在商学院……情况就不好了。我不想参与课堂，所以通常尽量坐在后排。但是不参加任何社交活动是不对的。我的同学里现在应该有不少上流人士，但是他们不会记得我，我也不知道他们在做什么。

无论好坏，联系使这个世界运转。就在这个星期，我读到了人际网络在风险投资业的重要性。这一点对其他产业也适用。如果你认识不少人，当你想搞定一些事情的时候，他们会大大地帮你减轻烦恼。如果你不去交往，你（特别当你是企业主或者老板时）会遇到想要有某一门技术的人却不知道去哪里找的情况。于是你就要去登招聘广告，然后从申请人中筛选出真正值的一谈的5%。

在过去的7年里，我取得了很大的进步，下面是我这个内向的人对人际网络的了解。

人际网络是一项投资而不是浪费。

想想你是否能够打一两个电话就找到你想要的东西。如果你有良好的人际网络，你应该就可以。通过投资时间建立人际网络，你在需要搞定事情的时候就可以节省时间。拥有良好人际网络的人不用耗费时间向不认识的人随机群发电邮、购买线索或行业名单、或者从上百的简历中挑出合适的应聘者。做出选择吧，你想现在花点时间呢还是以后再补？

遇到王子之前，你要吻很多青蛙。

一开始时你可能要盲目地选择参加的社交活动。你可能会在一个不喜欢的场合痛苦地呆上一个小时，但是从中可以学到哪些活动需要参加，哪些活动需要跳过。最终，你会找到一些你喜爱的人和活动。

不要花太多时间。

如果你把自己累坏了，你就再也不想去建立人际网络了。制定一个上限，一个月只参加一至两个活动。关系的建立需要很长时间，所以与少一点的圈子保持长期的关系比参加很多圈子却只能保持短暂关系好。

把酷的想法做出来。

内向的人通常不喜欢谈论自己——我们更喜欢谈论想法。影响自己去谈论一些自己做过的事情。不要自吹自擂，要切题。这样那些外向的人会谈论起你，传说你的成就。这会增加你在一些圈子里的信誉。我知道人们更喜欢你的好点子和知识，但这个世界只看你做了什么。

邀请别人共进午餐。

或者你可以下班之后请他们喝咖啡和啤酒。因为如果对方也是一个内向的人，他或她不会邀请你，所以你要做出邀请。

经常做你喜欢的事情。

我住在太空海岸（译者注：Space Coast）的时候，我参加了一个为企业主和投资者开设的创业者论坛圈子。我在其中学到了很多东西，但是那里的人们直到6个月之后才开始认出我、向我打招呼。作为一个23岁的人，和满屋子中年人在一起并不舒服，但你需要经常地露面，月复一月。

分析你的成果。

内向的人有很好的直觉、善于分析。那就利用这点长处。你的关系里什么是有用的，什么不是？你最大的阻碍是什么？

找出你人际网络中的关键点。

不要找一个销售人员，找一个认识很多销售人员的人，然后请那个人吃午饭。如果人际网络让你感到疲惫，那么找十个认识很多人的关键人物会比找到和保持五十个联系人好很多。找到合适的关键人要花很多时间。找那些因工作原因（无论出自什么理由）而要和很多人保持良好关系的内向的人。那些和你有着共同爱好的外向的人也是很好的选择。

不要只为了社交而去建立人际网络。

有一本书叫《永远不要独自吃饭》（译者注：Never Eat Alone）。对于外向的人来说，书上讲的都不错，但是我们内向的人不能为了社交而社交。随着你认识越来越多的人，专注于那些与你最合得来的人，不必过多的专注于认识新的人。

一开始的几次活动对我来说比较困难。有时我不知道该和新认识的人说些什么。如果有人以诸如“你如何看待以功利的观点做关于伦理的决定？”、“Sarbanes-Oxley法案有没有鼓励公司去做‘交易’。”我通常觉得想法观点比人本身有趣。但是，通过坚持，月复一月，我慢慢地懂得说一些巧妙的话，认识陌生人也觉得比以前舒服了。所以相信我，与人交往总会变得简单。

规则总是大多数人制定的，而外向的人占了大多数（我猜有70%）（译者注：MBTI人格理论认为当你比56%的人外向时你就可以算是外向的了，换句话说，该理论认为56%的人可以被认为是内向的）。人际网络是一把释放你潜能的重要钥匙。所以尽你的力去按照规则游戏，不然就不要干坐着抱怨没人把你的奇思妙想化为现实。我希望你可以从我的经验中学点什么，这样你就不用走一些我走过的弯路了。