Latest from 思危居's 创造财富

“错”出来的成功 ... no reply

嘲风 — Fri, 03 Sep 2010 10:16:58 +0800

一位药剂师，他研究出一种治疗头痛的药。配好药料，准备用水化制成糖浆，没料到一不留神错把苏打水当白开水冲了下去，“糖浆”冒起了气泡。他尝了尝，还别有一番风味。从此，被称为“美国之梦”并长期雄踞世界市场的碳酸饮料——可口可乐，就这样因“错”而生了。
　　
体育课上，一个学生被老师点名去跳高。由于当时正在走神儿，这个学生匆忙中奔向横杆，情急之下忘记了老师刚刚讲过的跳高要领，结果是背对着横杆，跃了过去。当他落在沙坑里的时候，同学们哄然大笑。只有体育老师没有笑，他并没有责怪这位同学的跳法错误，相反却鼓励他去练习这种独特的跳高方法。经过几年的训练，他跃过了2.24米的高度，打破了当年的奥运会纪录。背越式跳高技术从此一鸣惊人天下知。　　

生活中出现错误，这很正常，难能可贵的是从错误中发现成功的契机。换一种思维，从错误中看到成功，那么错误也就成了我们的老师。

创业的前期，你能忍耐的住吗 ... 1 reply

speedewine — Mon, 30 Aug 2010 18:34:39 +0800

自主创业，它的好处就不在啰嗦了，它是显而易见的。

在这里要分享的是，你真的准备好下海创业了吗？

在我创业之前，打工打了15年以上，在职场上的业绩嘛，不算太突出，月薪1万多点，2009年，做了个决定，下海创业。从事红酒销售代理，做红酒的批发与零售。利润空间尚可，创业一年，能维持公司的日常运转，不需再投入太多了，但是就是没有个人收入，每个月都没拿工资。也就是说，创业一年以来，除了从家里拿钱以供我生活的日常需要（手机电话费等等），自己没有拿一份钱回家。生意上赚的钱，又都投入到生意上（进货、人工、场租等等）。

刚开始的半年，是没有问题的，但持续一年都是这种状况，家里那位的意见，慢慢开始有了，会问你，生意如何呀，怎么没钱拿回家呀，家里哪里、哪里需要花钱了，等等。
如果持续2年，情况又会如何呢？

慢慢自己创业初期的热情，开始动摇了，会在问自己，选择创业，正确吗？如果不下海创业，这一年好歹也有10多万的收入呀，这个机会成本，值得吗？

如果再遇上生意上不顺利时，就更加动摇了。

这时候，可能正是你最难熬的时候了，选择继续、还是选择放弃？

或许，过了这个坎，将会是光明大道，过不了呢？有将如何？

该如何选择呢？

下海创业，你真的准备好了？
创业前期的困境，你能忍耐吗？

失败的伟大发明-N次贴便签纸 ... no reply

嘲风 — Mon, 30 Aug 2010 16:43:35 +0800

1986年，美国有十大发明，其中有一件是我们日常使用的便笺。这种便笺的纸是用不太粘的胶粘住的，使用时稍一用力便可撕下来，是办公室里必不可少的书写用具。
说来非常有趣，这一发明竟是由“失败”而被骂出来的。发明便笺者原在一家生产胶片的公司研究合成胶，可搞来搞去，研制出来的胶总是不粘，经理为此将他狠狠骂了一顿。但他不服气，赌气说不粘的胶也会有它的用途。经理被他如此顶撞，又将他臭骂了一通。发明者却越骂越来劲，下决心要将经理认定的“废胶”变成有用的商品。
为了实现这种反常规的念头，他在特殊对象的特殊要求上苦苦求索，终于有了新创意：用“废胶”粘合办公用纸！他利用业余时间自己花钱做许多小本子，又把这些小本子送到几十个经理的手中。几个月后，用过那些本子的经理居然一个个找上门来，问还有没有“方便本子”。事实证明，“方便本子”很有开发前景。发明者根据人们的不同习惯、爱好，设计了好几种颜色、规格的方便本子，一推上市，立即风靡全世界。这种方便本子就是告示贴.
国内出现记事贴订制热
国内出现记事贴订制热
二十世纪八十年代，一张小小的黄色便条纸偶然诞生了，从此改变了人类的留言方式，也创造出一个巨大的市场。
由于该产品每张背后皆涂有一条特殊的粘合剂，使之不但可在任何物体表面粘贴，粘贴牢固，而且可轻易取下，不留残胶，不伤被贴物体表面，更可重复粘贴。
正因如此，该产品现已被广泛应用于留言、备忘、分类、记事、指示、标记、索引、交办等用途，成为人们留言、备忘、互相沟通的理想用品，免除使用图钉、曲别针、大头钉、订书器、胶水及胶条的不便，是现代办公的必备用品，因此，人们称之为“记事贴”。
正是由于记事贴己成为办公族桌上不可缺少的用品，每天频繁使用，因此，精明的企业已把它视为一种广告载体。据美国《新闻周刊》调查，每张贴出去的记事贴至少有3人看到，一本100张，平均受众达300人。其实用性、时效性、广告重复性、亲和性是其他广告载体不可替代的，特别是其廉价性，正是风靡全球的主要原因。而且它还是一种高档、实用的商务赠品，其广告诉求在受赠者一页页使用、张贴（发布）中自然地得以传播。记事贴是一种出奇的广告载体和商务赠品，用它传递我们的广告效果很好，毕竟受众每天在一页页地使用我们的广告。在我们服务的企业中，现在无论是跨国公司还是几个人的小公司都在用精美的记事贴宣传企业形象，提升品牌影响，传播新品广告诉求，特别是作为企业展览、促销、公关的广告赠品。记事贴是“主人派出的促销小姐，静静地在受众桌上分发广告”，其高雅、别致的亲和力必然产生良好的广告关注力

只不过是从头再来 ... 1 reply

嘲风 — Mon, 23 Aug 2010 22:10:38 +0800

以上Flash地址为：http://player.youku.com/player.php/sid/XMjAwMjIxNjYw/v.swf
49岁，一个破产的千万富翁。曾经有过千人企业，十几年前一夜破产，一夜白头。他不愿意再黑，期望看到白发给自己启示。人生起伏很大，从娱乐城老板做到包子铺老板。之前辉煌，现在踏实。带着一个从短暂的辉煌走向踏实人生来表演。
看完我一直掉眼泪。
这位高先生说得太好了，跌倒了，我爬起来，过踏实人生。
期望我的朋友能够看完。

便利贴问世三十年依然畅销 ... 1 reply

嘲风 — Fri, 13 Aug 2010 15:31:28 +0800

新华社4月25日电二十世纪80年代风靡有不少新产品，例如ＶＨＳ录像带，随身听等等，但如今都已在时代发展中黯然落幕。不过，同在80年代问世的便利贴如今仍在全球活跃，本月即将迎来它30周岁生日。

　　黄色的正方形小纸片，一张张黏贴在一起成为小本本，可以贴附于任何表面……便利贴在过去30年间，从未消失于美国最畅销办公用品前五位产品榜单。

　　30年前，总部设在美国明尼苏达州圣保罗市的3Ｍ公司科研人员无意间发明这种黄色小方纸，随后在短时间内风靡全球。

　　便利贴原始色为淡黄色，最初尺寸为7．6厘米×7．6厘米。但随时间推移，眼下的便利贴已有8种尺寸、25种形状和62种颜色，在全球150个国家和地区销售。

　　“没有什么可以取代它（便利贴），”美国锡拉丘兹大学流行文化教授罗伯特·汤普森说，“我猜想，人们将在未来100年还会使用便利贴。”现阶段，3Ｍ公司计划重新开辟一条生产线，生产可循环利用的“绿色便利贴”。
http://finance.qq.com/a/20100426/001182.htm

自行车带来的信任 ... no reply

嘲风 — Sat, 31 Jul 2010 23:48:37 +0800

下午要给趣玩发货。新的仓库离一直使用的德邦有点远。于是在仓库附近找了一家物流，但是这家名不见经传的小物流公司报的价格令我咋舌。本着为客户节省成本为自己创造价值的想法，我决定将货物运到德邦去发。货物并不多，几十公斤，刚开始提时觉得挺轻松，但是塑料胶带勒得手生痛，走了200多米走不动了。大概1000米左右的距离让我难以抉择，走回去拿车吧，这段路白提了，还得重新提回去，继续吧，距离相对又有点远。刚好这时来了个电动自行车，于是跟骑自行车的小伙说，能否帮我载到德邦，给他5元车费。小伙子欣然同意，有一段距离，小伙子跟我聊起来，问我货物寄到哪里，他说他们可以寄，然后我报了重量，他给报了一个很低的价格，由于落差太大，我不太敢相信。然后跟他说要他带我去他公司，然后在那边发货。小伙可能也要赶着去接几个单，没有同意我的提议。然后在路上跟我聊了几句物流的行内转递。他们去发货有比我们自己发货有多很多的优势。路程并不长，很快就到了目的地，然后我掏出钱来给车费，小伙子说什么都不要。心里非常过意不去，问小伙子要了一张名片。回到家后，便开始查询名片上的构思，还真有。下次一定得喊小伙子发几次货。试试看服务怎样。如果好，我想肯定一直会用他。

世界报事贴广告欣赏 ... 5 replies

嘲风 — Mon, 26 Jul 2010 19:22:24 +0800

“炫耀性消费”的社会学论析 ... no reply

嘲风 — Fri, 18 Sep 2009 16:12:07 +0800

摘要：炫耀性消费是一种重要的社会、经济现象。最早是由美国经济学家、制度经济学创始人托尔斯坦·凡勃伦在1899年出版的《有闲阶级论》一书中提出的，此后在西方和世界都产生了重要影响。凡勃伦效应在世界各地普遍存在，凡勃伦物品在市场上越来越受欢迎。人们为了“财富的证明”而购买一些奢华而无用的产品或服务，为了显示自己的社会地位或声望，为了盲目的虚荣而奢侈浪费。炫耀性消费势头在中国不断高涨。炫耀性消费虽然一定程度上拉动了经济的增长，但更多的造成社会资源的浪费和个人的腐化堕落。在现代经济条件下我们应树立正确的消费观，节约消费、环保消费，促进经济的可持续发展。

关键词：炫耀性消费；凡勃伦；社会地位；虚荣经济；奢侈品

一、“炫耀性消费”的理论来源及其发展

炫耀性消费是一种重要的社会、经济现象，这一概念最早是由美国制度经济学创始人托尔斯坦·凡勃伦（Thorstein Veblen）在1899年出版的成名作《有闲阶级论》一书中提出的。所谓炫耀性消费，指的是富裕的上层阶级通过对物品的超出实用和生存所必需的浪费性、奢侈性和铺张浪费，向他人炫耀和展示自己的金钱财力和社会地位，以及这种地位所带来的荣耀、声望和名誉。“这种消费不同于以往之处在于，它不是受生物因素驱动的，也不纯然由经济决定，而是更带有社会、象征和心理的意味，并且自身成为一种地位和身份的建构手段。”凡勃伦认为，要获得尊荣并保持尊荣，仅仅保有财富或权力是远远不够的，有了财富或权力，还必须能够提供证明。因为尊荣是通过这样的证明得来的。炫耀性消费就是为财富或权力提供证明以获得并保持尊荣的消费活动。人们通过购买某些商品进行炫耀以引起别人的夸奖或嫉妒，从而得到虚荣心或者荣誉感的满足。

凡勃伦把商品分为两大类：非炫耀性商品和炫耀性商品。其中非炫耀性商品只能给消费者带来物质效用，炫耀性商品既能给消费者带来物质效用又能给消费者带来虚荣效用。所谓虚荣效用是指通过消费某些特殊的商品而受到其他人尊敬所带来的满足感。他认为：富裕的人常常消费一些炫耀性商品来显示其拥有较多的财富或者较高的社会地位（后来这种现象被称为“凡勃伦效应”Veblen effects）。“出于炫耀财富的需要，愿意为功能相同的商品支付更高的价格”。而炫耀财富则是为了赢得理想的社会地位。个人的社会地位在很大程度上依赖社会生活圈子对他所拥有的财富水平的认定，但财富水平是个人信息，外界无法观察，这使得个人有动机通过炫耀性消费来争取理想的社会地位。凡勃伦因此提出的“金钱竞赛”（低财富水平消费者与高财富水平消费者竞相购买炫耀性商品）和“歧视性对比”（高财富水平消费者没有动机高价购买炫耀性商品以求区别于低财富阶层）正是对此的最好解释。

20世纪中叶以后，社会学、消费者行为学和营销学的学者借鉴了此前经济学家的基础性研究，并大量引入心理学和社会学的方法，对炫耀性消费尤其是奢侈品需求进行了广泛而深入的研究。20世纪80年代以后，博弈论、信息经济学方法被逐渐采用，炫耀性消费理论又迎来了一个全新的发展阶段。

近年来，随着全球化浪潮和消费主义日益扩张，社会正在从传统的以“生产制造”为中心转向以“消费”（以及消费服务）为中心，消费实践从社会和文化生活中的“边缘角色”变成了“时代的主角”，并成为影响社会生活的主要力量。消费者为彰显自身的财富、身份和社会地位而进行的炫耀性消费已逐渐成为社会的时尚。

二、“炫耀性消费”在中国

经济学家们把炫耀性消费的商品称之为凡勃伦物品。凡勃伦物品包含两种效用，一种是实际使用效用，另一种是炫耀性消费效用，而后者由价格决定，价格越高，消费性效用就越高，凡勃伦物品在市场上就越受欢迎。奢侈品消费是炫耀性消费者的主要对象。在中国市场化的城市社会中，大多数人对奢侈品消费的态度通常都比较矛盾：一方面，从道德上对奢侈消费既嫉妒又鄙夷，它是有钱人的标志，是奢靡享受的代名词，并且使用者大都是能搜刮社会财富的人；另一方面，内心并不排斥自己对奢侈品的向往，在自身条件可能的情况下，无不想尝尝奢侈品的滋味。在凤凰电视台的世纪大讲堂的一次现场测试中，几乎所有的人都厌恶富人，但几乎所有的人又都想做富人。

一个标准的中国式奢侈品消费者存在两种分裂的现象：一种情况是平时穿着规矩的套装，进出于高档写字楼、政府大厦、高校大门，具有不同的学位，每年有各种机会和理由到国外去参加各种会议连带旅游；另一种情况是穿着皮尔卡丹的西装，开着“广本”轿车，系着金利来皮带，用带有浓重乡音的普通话告诉北京、上海或者广州的“友谊商店”的某位售货小姐“买块劳力士金表”。

中国式消费有一种标榜性和夸示性。前段日子看新闻说，天津一个商场两周内卖出了20多部Vertu手机。这手机多少钱？最便宜的好像四万多，最贵的20多万，天津人什么时候这么有钱了？按照凡勃伦物品的两种效用分析，用一部20多万元的手机打电话时，耳朵和嘴巴使用的通话功能可能只有几百元，其余的20万元都打在脸上了；又有新闻说，天价年夜饭再创新高，达到了20万元，同理，在享用一顿20万元的年夜饭时，舌头和胃享受的大概也只有几百元，其余的部分也都吃在脸上。按照凡勃伦物品的定律，如果价格下跌，炫耀性消费的费用就降低了，这种物品的需求量就会减少。对于一位凡勃伦物品的崇拜者，同样是这部20万元的手机，如果现在1万元卖给他，他也许根本不会瞧一眼，同样是一顿20万元的年夜饭，如果现在请他免费品尝，大概也会被拒绝。因为这些物品只剩下实际使用效用，不再有炫耀性消费效用。因此，中国式的炫耀性消费是带有标榜性的，这不完全等同于西方的炫耀性消费，西方的炫耀性消费具有普遍性和自然性，它是为了一种兴趣，一种生存感受性、或者保持一种与身份相应的教养和尊严。而中国式的炫耀性消费不是为了生存感受和尊严，而是为了地位和身份。花20万来彰显他们的地位和身份！他们要因此区别与他人的不同，要标榜自己的社会地位。他们有强烈的炫耀性特征，他们的购买决定都定位于显示自己的财富和地位。在很多情况下，消费是他们的一种权力和财富的标志，通过消费来塑造自己成功的形象，他们购买显示他们有更高的地位，是他们成功的标志。

消费常常已经不再是消费了，而是一些暴发户的代称，一些有钱人提高自己社会地位，提升自己品位的工具。很多时候，我们买一样东西，看中的并不完全是它的使用价值，而是希望通过这样东西显示自己的财富、地位或其他，每个人都希望自己是受尊重的。所以，有些东西往往是越贵越有人追捧，比如一辆高档汽车，一部昂贵手机，一栋超大的房子，一场高尔夫球，一顿天价年夜饭……这些“贵族情结”确实能给社会带来富足，但是炫耀性消费引起的攀比会破坏消费者的理性，在某种程度上会改变某种资源在社会上的合理配置。因此，正像消费超过一定的度就会走向浪费，从而走向尊敬的反面一样，对奢侈品的过分追逐必然对社会发展产生不良影响。奢侈品固然是一种性能良好的“与穷人为敌的武器”，但是如果它被使用的毫无节制，最终可能会像飞来飞去的武器一样，击中使用者自己！

事实上，改革开放以来，我国的炫耀性消费已经有很大发展，这不知是炫耀性消费的蔓延，还是人性之必然。短短20多年间，国内已经涌现了无数的虚荣经济形式，比如现在铺天盖地的流行时装产业，比如现在已成气候的“宠物经济”（宠物经济主要是用来炫耀的，比如养名犬最大的快乐就是去遛狗，展现名犬的风采，从而主人脸上有光，比如KTV的红火，人们去KTV唱歌主要也是为了炫耀，得到虚荣满足），具有代表性的例子是，每年人们到商场购买月饼，人们不但要关注月饼的食用质量，人们更看重月饼的包装和知名度，有的消费者甚至根本不在乎月饼的质量，只要是品牌，外观华丽就行。商场标价数百元甚至几千元一盒的月饼销量甚好，人们购买这种月饼，可以说主要目的已经不是为了吃它，他们主要追求的是一种“炫耀性享受”。另外，最明显和直接虚荣消费项目——美容业在国内已经有了长足发展，城市居民在美容方面的支出在总支出中已经占据了很大份额，并且随着生活水平和收入的提高，人们在这方面的支出正以飞快的速度增长，美容业继建筑业等支柱性产业之后，正在成为我国国民经济的新生的支柱性产业。

总之，放眼今天中华之大地，似乎早已成了凡勃伦的“炫耀性消费”的大基地，事实上，无论我们如何贬斥和拒绝虚荣，炫耀性消费已经在中华大地泛滥开来，并且如滔滔洪水一发不可收拾。而最让人震惊的事实莫过于，在全球奢侈品市场低迷的情况下，现在的中国人开始形成对奢侈品的崇拜。据报载，价值上千元万人民币的“宾利”牌轿车，从2002年开始在中国销售以来，已经卖出了85辆。可见，中国人的炫耀性消费势头真是猛于洪水！

三：对“炫耀性消费”的思考

现代社会中，不论人们承认与否，人们在不同程度上都有炫耀倾向，这可能是生物进化的产物，人之本性使然。炫耀是不可能被铲除和灭绝的，但炫耀应该选择合适的手段，不一定要穷奢极欲，不必非要靠购买一些炫耀性商品来表示，关键是还要认清消费者自身的身份，消费是要同自身的文化内涵相匹配的，盲目追求炫耀或超出自身经济条件去创造社会认同，这是消费不成熟的表现。成熟的消费者往往会根据自己的个性以及对自身形象的预期选择商品，首先看中的是商品所包含的文化内涵或风格属性，而不是商品的含金量或华贵属性。

矛盾存在于一切事物中，事物总是辨证统一具有两面性。炫耀性消费这一重要的经济现象亦难逃这一古老而恒新的哲学。

炫耀性消费促进了经济的发展。1、生产决定消费，消费对生产有反作用。炫耀性消费对生产有很强的拉动作用。炫耀性消费可称为“显眼的消费”、“装门面的消费”、“摆阔气的消费”，富裕者总是要通过购买一些昂贵的奢侈品或大讲排场疯狂消费来显示自己的社会地位，要满足这些富有者的欲望，就需要生产昂贵的奢侈品，就要创造可供他们疯狂消费的条件和环境。2、炫耀性消费有利于启动市场，拉动消费。消费需求的扩大必然会带来巨大的商机，炫耀性消费更是其中的大亮点。3、炫耀性消费能增加国家税收，调整储蓄和消费的比重，并有平衡收入差距的作用，炫耀性消费能使相关产业升级和膨胀，高档消费的同时也依法纳税，对拉动经济增长和增加国家税收有一定作用。而且炫耀性消费可以使相对富裕阶层的货币财富积累减缓，也可以给贫困阶层和达工族提供更多的赚钱机会，从而平衡收入差距。

炫耀性消费的消极作用更引人深思。1、炫耀性消费使人们价值观扭曲，甚至导致个人的腐化堕落。当人们只看重自己的财富地位权贵身份时，就会尽其所能的去炫耀和攀比把人生的目的和意义定位在不断满足日益升级的炫耀需求上。在许多腐败案例中，一些高官为显示自己的地位和权势大肆进行炫耀性消费，并为满足欲望而放弃原则和法律，进行权钱交易，贪污受贿甚至腐化堕落。2、炫耀性消费会导致资源浪费。有悖于建设节约型社会和可持续发展战略。投入大量的资本或消耗大量的资源生产炫耀性商品：为了摆阔一掷千金，大肆挥霍，这种非理性的消费浪费了本可以节省的资源和财物。我国资源状况已经制约了经济发展，满足社会生产和人们生活基本需要的资源都难以保证，而炫耀性消费对资源特别是稀缺资源的耗费，则直接影响到创建节约型社会和可持续发展战略。3、炫耀性消费使社会财富的效用没有得到很好的利用和体现，导致社会福利水平下降。炫耀性消费不仅使大量的奢侈品生产耗量巨大，而且这些消费者又以惊人的铺张浪费将奢侈品化为废物。享受不了的人有条件挥霍，需要的人又没条件满足。浪费的财富也只是满足了富有者的虚荣心。这无异于实际财富的低增长和社会整体福利的下降。4、炫耀性消费导致社会生产导向不合理，不利于实现共同富裕的目标。炫耀性消费使大量资源和财力投入到可供浪费的生产中，而社会为满足人们的真实需求正缺乏资源和财力投入，大量的扶贫工程急需要财力支持。炫耀性消费和我们的富民政策是相悖的。

炫耀性消费拉动着经济增长，却又阻碍着社会进步。对于消费者来说，对任何一件商品来说，只有从中体会到品味、精致、实用、意义才是最好的消费。

四、改变消费方式，树立正确消费观

炫耀性消费之鼻祖凡勃伦对先富起来的资产阶级持批判和嘲讽的态度。他认为，这些人有了钱以后从显示自己的优越和荣誉的心理出发，从事浪费性消费，这就是炫耀性消费。凡勃伦对炫耀性消费是否定的。你有钱，你可以借此显示你的身份，你的社会地位，你可以用金钱来满足你的虚荣，消费是你的权利，炫耀性消费是你的自由，但是你没有资格浪费！

当今社会，住房追求高标准、大面积、内部豪华装修；汽车追求排量大、豪华型；一餐20万元的天价年夜饭，售价上万元的“天价月饼”，标价数十万元的“金书”、“金画”等等。总之，如今人们在生活方式上普遍追求奢侈，追求低级趣味的暴发户心态正在一部分人当中滋长，我们正坠入一个五光十色的消耗旋涡中。而且，人们还振振有辞的说：“我花自己的钱，碍别人什么事？”

确实，在一个尊重个人选择的社会里，任何人都有消费的自由选择权。但是，不管你是谁，你有权花钱，但你无权浪费！人们的“炫耀性消费”，不但是过度消费能源和资源问题，而且暗含着消费公共稀缺资源的负面影响。使用资源能源虽然是市场行为，但资源能源一旦被消费便不复存在。而且，任何资源能源都是社会公共的，任何人只有依法合理使用的权利，却没有消费挥霍的权力。你富有拿得出钱，但这不是肆意浪费的理由。即使你使用付费了，你也无权暴殄天物！

正如潘家铮院士所说：“你有钱，可以去吃10万元一顿的盛宴，但不能剩下大量食品丢入垃圾桶，剩菜就要重罚；你可以去住10万元一夜的总统套房，但不能浪费自来水；你不能为追求创吉尼斯记录去做一只4吨重的汤圆，结果没有锅能煮它。总之，你爱花钱就去花，但你没有权浪费资源，这要遭到全社会的谴责和法律禁止。”

“强本而节用，则天不能贫。”节约作为一种美德，不仅仅是简单节约意识的问题，也不仅仅是培养科学消费方式的问题，而是事关经济社会能否实现可持续发展、我们的子孙后代生存何以为继的大问题。因为在今日中国，资源能源危机也不再是“危言耸听”。因此，我们必须积极引导全体社会成员牢固确立以节约为荣、以节约为美的生产生活理念，建设节约文化，倡导节约文明，教育每个公民过节俭、文明、健康、科学的生活，改变“炫耀性消费”，从而真正形成“节约光荣、浪费可耻”的社会道德风尚。

改变消费方式，摈弃消费陋习，驱除炫耀性消费，不必大讲排场，不必夸大炫耀，树立正确的消费观，建立良好的消费文化环境，引导富人们的消费行为，节约消费，环保消费，从我做起，从现在做起，使这种并不十分符合当今中国实际的炫耀性消费，转化为更高更有价值的社会公益消费行为，使中国经济真正可持续发展，构建一个真正和谐的社会主义社会。

有节制地做创业经营计划 ... no reply

嘲风 — Sat, 27 Jun 2009 21:40:45 +0800

几乎所有关于创业的教科书都在强调创业经营计划是如何的重要。不可否认，详细的创业经营计划是创业者把握其企业发展的风向标，并且可以随时评估其经营过程中任务完成的情况。对于想要募集资金的创业者来说，一份完善的具有很强说服力的经营计划文本（商业计划书）更是必不可少。潜在投资者在看到一份科学可行的商业计划书后，才可能考虑投资。“口说无凭”，白纸黑字有理有据的分析和计划，才会让人信服。创业经营计划是创业者实现创意和远景的一条线路图。

尽管如此，事实上的新创企业60％以上都是没有做过详细的书面经营计划的，其中根本没有做经营计划就开始创业启动并经营的创业者也不在少数。在这些新创企业中，很多也都取得了一定的成功。调查发现，新创企业的生存能力、后天发展与企业开创前有没有做过详尽的经营计划书似乎并没有太大关系。如此看来，是不是创业者努力去做一份经营计划书就没有用了呢？以上我们所说的经营计划书的优点究竟还存在不存在呢？

要搞清楚这个问题，得先明白为什么要做经营计划，如何做经营计划。为了募集资金的商业计划书算不上真正的经营计划。对于很多打算创业的人来说，没有真正运作过企业，商业经验并不是很充足。由于企业还没有开始运营，当然也就没有现有的业务。这样的创业者，要想去募集投资是非常困难的。事实上，很多小规模的创业者也并没有足够的信心去吸引投资，他们的资金来源大多是自己的积蓄或者亲友的支持。他们所从事的创业项目往往也不是什么高新技术产业，而是在自己所熟知的领域里挖掘的一点点空间。甚至只是去做行业中大中型企业不愿意做的事情。对于这样的创业者，他们往往希望自己的企业开创后就能够迅速盈利。在微利时代，要迅速盈利是比较困难的，因此对任何企业来说，寻找适合自己的盈利模式就显得特别重要。而创业经营计划是创业者对自己开创的企业未来一段时间的展望和经营描述。创业者在构思经营计划的过程中必然涉及盈利模式的问题，这样有助于创业者在创业启动前就直接面对如何盈利的问题，而不是仅仅存在于脑海中的想象。

对于创业者或者创业管理者来说，确立明晰的目标特别重要。很多人认为，创业一旦启动，就很难按照当初制定的经营计划去运行，经营计划中的步骤和时限对于创业过程中的实际操作是没有多大意义的。这种看法是完全错误的。创业经营计划不是一份纸面作品，创业者在做创业经营计划的时候，不能只是为了做而做。创业经营计划是为了创业启动后企业能够按照某个方向发展而设立的。首先创业者要为自己确立目标，这个目标越详细越好，最好就是企业的盈利目标，通俗地说，就是一年想赚多少钱。在此目标指导下，分析自己所经营的业务，每笔业务应该怎么盈利，每个月平均应该盈利多少才能达到目标。明确了这些，再确立经营步骤和时限。也就是说，一份经营计划书应该说明企业要尽力完成什么样的目标，以及达到这个目标应该怎么样去做。企业追求的目标和完成目标所用方法之间的联系越密切，可行性也就越高。创业经营计划的最终目的，是让自己更清晰地理解每前进一步的最佳方式。

明确了目的再去做创业经营计划，就需要搜集很多相关的信息，产品以何种价格出售，如何进行宣传，主要出售给哪些人，如果逼开竞争对手，以及资金如何使用等问题，都是创业计划要解决的问题。带着这些问题去搜集信息，这些信息对于创业者来说是非常宝贵的。

接下来我们谈谈，创业经营计划到底该如何做。上面说过，创业经营计划不只是一份纸面上的作品，而应该把它视为一份活的文件。创业启动后，你不可能预先知道企业具体的发展情况，因此这份活文件可以经常发生变化。正因为如此，创业经营计划在制定的时候必须有所节制，没有必要去花几个月的时间跑图书馆、跑市场然后做出冗长的计划书，再配上大量的数据何假设。如此不仅浪费时间，还可以使得以后在企业发展的过程中发现创业计划里面的大量数据何假设都是与自己企业发展不相符的，甚至是背道而驰，因为这样的创业经营计划往往是由大量的并未证实的假设和假想分析组成。结果会引起失望情绪，导致对整个创业计划书失望，对自己预先制定的目标失望。事实证明，更好的办法是关注自己已知的、比较真实的信息更加重要，这些真实的信息要是关键的，对创业者有帮助的。一旦创业启动后，根据经营情况，不断修改修正创业经营计划，添加一些新的信息，不断完整，创业经营计划才能更科学合理地指导创业经营。

下面是被许多创业成功者所使用过的经营计划书模式：

1、搜集关键信息，准备一份简短创业经营计划
　　 2、创业启动
　　 3、经营企业，发现问题和经验，修改经营计划
　　 4、企业成长发展：管理和销售产品，招聘合适员工等

使用经营企业过程中发现的问题和经验来修改经营计划，是一个不断循环的过程，它贯穿于整个创业过程中。创业前的经营计划以及每一次修改经营计划，都要掌握相关的信息，这些信息要是真实的、可靠的，不要涉及太多的想象和假设。做创业经营计划是一门科学，必须有理有据，不需要太多的想象。想象的东西大多都是比较美好的，但是往往也是靠不住的。

想创业，经营计划是要做的，但是必须有节制地做。

旅游者购物行为研究 ... no reply

嘲风 — Thu, 25 Jun 2009 10:48:05 +0800

旅游者是旅游购物市场的需求方，也是发展旅游购物的关键因素。而旅游者构成的多样性导致需求的多样性，不同经济收入、不同国家、不同民族、不同年龄、不同性别、不同职业、不同文化修养的人都有其特殊要求，而这些因素的组合，使得这些需求的多样性达到惊人的程度，这必然增加满足他们需要的难度。因此，深入调查研究不同旅游者群体的购物需求和消费行为是企业制胜的法宝。

一、旅游者购物行为模式

从理论上讲，旅游者行为是由旅游者的心理过程和心理特征所决定的，因而分析和把握旅游者的心理过程和心理特征即可预测和掌握旅游者行为。但在实践中，由于人们的心理过程是一个“黑箱”，无法对其进行客观的分析和研究，因而就必须建立合理的行为模式来分析和推断旅游者行为。自20世纪60年代以来，许多研究人员提出了各种各样的消费者行为模式。其中最基本的消费者行为模式是“刺激—反应”模式，该模式是根据罗森伯格（Rosenberg）和霍夫兰德（Hovland）的社会态度行为模式改变而来的。在分析旅游者购物行为时，我们可以用此模式来观察其全过程。

（一）影响旅游者购物行为的因素

购物是旅游者自愿的行为，也是被诱导的行为，各种偶然的因素都可能引起心理的变化。对大部分旅游者而言，旅游商品的购买目的常常并不十分明确，一切都是随机应变的，往往取决于具体时间、地点、环境、气氛以及旅游者的情绪等多种因素[1]。

1.市场营销

旅游企业可以通过产品、价格、销售渠道及促销等市场营销策略影响旅游者的购物行为，达到扩大销售的目的。

（1）旅游商品特色

影响旅游者购买旅游商品的最重要的条件是该商品应具有特色，因为即使旅游商品的外观再好看，牌子再响，价格再有优势，如果没有特色，不能代表旅游景点、旅游目的地的特点，就很少有人问津。不过不同的人对特色商品的理解是多种多样的，有的人认为沉淀历史底蕴的传统旅游商品才称得上特色商品，有的人认为旅游商品必须能真正代表、表现当地的文化特色，有的人认为特色商品应具有不可替代性，具有纪念意义和收藏价值，有的人认为特色商品必须构思新颖，不容易快速大规模仿冒、复制。

（2）价格

价格是旅游者购买旅游商品时考虑的第二个重要因素。有特色的旅游商品只有给它定一个合理的价格才能激发旅游者的购买欲望，促成旅游者购买。合理的旅游商品价格，首先应该质价相符，既让企业得到合理的回报，又让旅游者得到满意的商品，实现买卖双方的“双赢”。其次，应符合旅游者的支付能力，超出旅游者支付能力的旅游商品再有特色，品质再好也无法实现交易。因此，旅游企业的定价应符合旅游者的实际购买能力。

（3）旅游商品品质

旅游者选购旅游商品时非常重视其品质。其主要原因，一是旅游者购买旅游商品的目的或是馈赠亲友，或是自己留作纪念。如果商品出现质量问题，令人扫兴不说，还会伤了亲友之间的感情。二是如果购买的旅游商品出现质量问题，价格便宜的倒也算了，如果是贵重商品，回家发现有质量问题也会因为路途遥远而投诉无望，这必然加大购买风险。刘德教授[2]认为商品品质是购物增长点因子的核心，因此应进行以品质保证为中心的促销活动。

（4）销售地点

从旅游的意义上讲，旅游商品在某种程度上都应当具有纪念意义[3]。因此，大多数的旅游者在进行旅游商品消费时，理所当然地首先要考虑到购物的[FSAGE]地点。旅游者都希望在产地或具有纪念意义的地方购买自己所喜欢的旅游商品，只有这样，所购买的物品才具有商品以外的特殊价值，即纪念意义，才能唤起旅游者的回忆。

（5）促销

旅游购物是流动性很强的购物活动，旅游者离开自己的居住地，在不断变化的陌生环境中寻找、选购有特色的旅游商品。在这种情况下，旅游者对旅游商品、购物场所等方面的信息掌握得较少，很难做出正确的购物决策。因此，如果旅游目的地或旅游企业通过合理的信息渠道加强促销活动，必将吸引大量旅游者，为他们的购物决策提供重要的依据。

2.环境因素

（1）国家政策

国家政策表现为提倡什么，反对什么。例如，法国针对欧洲经济共同体（EEC）国家的游客，实施旅游购物退税。EEC国家的游客在法国购物时，只要在同一天于同一家免税商店购物达1200法郎，就达到了法国政府对退税所拟定的标准（食物、药品及书籍不在可退税的范围内），享有退税待遇。退税额度大约是商品价格13％左右的VAT（增值税（注：VAT即Value-added Tax，译作增值税，但与我国的增值税有区别，这里主要是指销售税，不同国家增值税税率与征税商品不一样。）），即相当于商品打8.7折，而且退税程序也比较简单。这样就直接刺激了EEC国家的游客在法国进行旅游购物。同样，出于对外汇支付的考虑，一些国家或在特定时期规定外汇出境携带数量，或规定对携带境外商品征税的政策，从而限制境外花费。

（2）经济形势

经济因素可分为宏观经济因素和微观经济因素。宏观经济因素在整体上影响旅游者的收入，进而影响到旅游者的购物行为。如1997年爆发的东南亚金融危机，导致此后两年东南亚地区旅游购买力大幅度降低；而美国经济持续稳定发展，美元坚挺，致使美国游客的旅游购物能力增强。就微观经济因素而言，对旅游购物行为产生最直接影响的是旅游者的可自由支配收入，而不同货币之间汇率的变化又直接影响旅游者在不同目的地的购物决策。

3.参照群体

（1）导游

导游对旅游商品的宣传介绍可能会增强旅游者对消费对象的知觉，影响旅游者的态度，从而影响旅游者的消费行为。在旅游团内，导游与游客对当地商品的了解上体现为信息不对称，即便导游没有其他的经济利益（如回扣）的驱使，他们也会乐意向旅游者介绍当地的各种特色商品。当游客信任导游时，导游的解说会激发旅游者购买旅游商品的欲望，增加旅游者购物的可能性。但当游客对导游失去信任时，导游的劝说与诱导只能增加游客的反感情绪，降低旅游者购物的可能性。

（2）团队成员

旅游者可能受旅游团队其他成员的影响而产生购物行为。在旅游团中，旅游者属于一个社会群体（一个特殊的社会群体）。在这个群体内，个体可能受到参照群体的消费行为影响，比如当旅游团队中某个旅游者买了某件比较得意的旅游纪念品或者其他商品时，团队内其他旅游者一般都会仿效，即使一个人在家时非常节俭，在旅游时也会尽量向旅行团中的其他人看齐，保持大致相同的消费水准。购物的从众心理在旅游过程中表现得尤为突出，这也可以从团队游客的购买量大于散客而得到证明。

（3）亲朋好友

亲朋好友对旅游者购物的影响主要表现在两个方面：一方面他们往往是旅游者赠送纪念品的对象，为他人购买旅游商品时，旅游者必须考虑所赠送对象的爱好、需要、档次等，商品的包装也要讲究；另一方面，他们又是旅游者信任的重要的信息来源，尤其[FSAGE]是那些已去过同一旅游目的地的亲朋好友将会为旅游者提供宝贵的购物经验，从而直接影响旅游者的购物活动。

4.个人因素

影响旅游者购买行为的个人因素较多，如旅游目的、年龄、职业、性别、收入、购买经验等。

（1）旅游目的

旅游目的不同，旅游购物的重要性或地位也会不同。如以购买某种商品为主要目的的游客其购物意图比较明确，而观光游客、修学游客等把购物只作为其中一项活动，他们的购物与所去的旅游地，与整个旅游活动有密切的关系。此外，不论国内还是国外团体游客与散客相比，接触旅游商品的机会更多，但是，过多地光顾旅游购物商店会引起他们的不满。

（2）旅游经验

一般地说，旅游经验越多，购物越少。游客第一次到某地时，旅游购物的需求比较大，购物比较活跃，而购物经验越多，目的性、计划性较强的购物会增加。随着旅游的大众化、日常化，旅游购物逐渐出现两个极端，即以购买特定商品为目的的购物行为和购买旅游纪念品为目的的购物行为。

（3）逗留时间

有调查结果显示，旅游者花时间进行购物在那些逗留两夜以上的旅游者中显著增加。逗留时间越长，购买商品的倾向越高。逗留时间短暂的旅游者主要购买纪念品，逗留时间长的旅游者就会购买一些其他物品，如他们在食品方面的开销会显著增加。

（4）国籍

旅游者的国籍对购物有很大影响。例如，到西安旅游的欧美游客多喜欢购买钻石、翡翠和珠宝，其次是工艺美术品，至于一般日用消费品很少购买。其主要原因是路途遥远，携带不方便。日本旅游者喜爱购买金石字画和文房四宝，对文物复制品和以文物为图案的纺织品购买的很多。这主要原因是中日文化比较接近，艺术爱好也有许多相似之处。

（5）性别

女性一般较男性容易产生购物行为，因此，女性的购物花费普遍高于男性。在选择旅游商品时，男性较重视文化艺术品，女性多注重实用性产品，而且女性比男性更重视商品价格。

此外，年龄越小越重视纪念品、一般用品，越是老年人尤其是男性越喜欢工艺美术品，中年人则一般喜欢土特产品和其他产品，如烟、酒、香水之类。教育程度高、家庭收入越高的人多注重艺术性类的工艺美术品。

5.心理因素

（1）动机

旅游者的购物动机很多，可以分为为自己购物和为他人购物两大类。

●为自己购买

一是稀缺性的期待：只有在旅游地才能购买的商品，它是旅游者在旅游地旅游时发现的，并引起兴趣，从而进行购物的旅游纪念品。在这里，首先这种旅游商品被旅游者所发现，然后引起他们的兴趣和关注，从而被他们认为它是当地所独有的，这时旅游购物才能发生。

二是效用性的期待：随着流通渠道的通畅，大部分国外或国内产品在各地方都可以买到。但是相对而言，在原产地，商品种类更多，商品价格相对便宜，旅游者可以有更多的选择空间，这是很多旅游者喜欢在原产地购物的主要原因。如名牌商品的购买就是属于这种情况。

三是实用性的期待：在一定意义上说，经济发达的程度、商品品种、品质及购物环境往往也是游客选择旅游目的地的参照因素之一。游客购买一些具有实用价值的旅游商品，一方面是为了满足实用的需要，另一方面把实用与陈设等目的相结合，增加商品的附加价值。如日本人最感兴趣的商品有糖果、化妆品、[FSAGE]香烟、威士忌酒、服装等。

四是收藏性的期待：这种购物动机要求商品工艺精巧，确实具有收藏价值。同时，要有一定的垄断性，限量限地供应。

五是牟利的期待：一些精于牟利经营的人，他们会留心于地区之间、国家之间物价或货币币值之间的差异之中，去捕捉某种牟利的机会，于是他们会选购一部分商品带回本地区或本国，然后进行转销牟利，或借此冲抵一部分的旅费。

●为他人购买

一是互助的期待：亲友对即将出国的人提出“委托代办”，为他们在旅游目的地购买一些特色商品，所以有时一个游客花大把大把的钱选购商品，其实钱物不一定都是他们本人的，而是诸多亲友委托的结果。这种情况下，他们在选购商品时往往表现出一种审慎的心态，这种购物行为并不普遍。

二是联谊的期待：和睦家庭、交谊朋友是各国居民乡风习俗中的共有特色。而旅游商品作为表达心意的一种馈赠礼品，这是旅游购物活动中最普遍的需要，几乎人皆有之。这种动机要求旅游商品物美价廉，尤其是要求包装精美，否则作为礼品是拿不出手的。对游客来说，买或不买都是随意性的，因而具有较大的弹性。因此，对旅游企业来说，成功的关键在于商品的工艺水准，富于特色、适于时令而又价格合理，能够深深地打动旅游者购物的心理意念，以致感到不买会是一种遗憾。

（2）知觉

人的知觉是有选择性的，从某种意义上讲，知觉的选择性是一种感知防御形式。通过主动的知觉选择，可以排除非本质的、无关的、或从个人角度、文化角度出发难以接受的事物。同时，感官功能有限，人们能够同时清晰感知的事物很少，而刺激物纷繁复杂，只有发挥知觉的选择功能，才能使知觉过程正常进行，保护自己的身心安全。在日常生活中，人们往往把注意力集中在自己认为重要的东西上，但是，在旅游活动中，人们常常会背离这种倾向。旅游者通常会降低自己的知觉选择性，尽可能多地把事物纳入到知觉范围，扩大知觉对象。但是，由于感官功能和停留时间的限制，即使最大限度地降低知觉选择性，刺激的无限性和知觉选择性的矛盾依然存在。这对旅游者购物形成了一定的刺激。为了降低知觉的选择性和刺激无限性的矛盾，旅游者会选择购物作为有效的解决方法。

（3）学习

学习是消费者在购买和使用商品活动中，不断获取知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。例如，当旅游者接触信息并对信息进行初步归类时，学习便开始了。信息渠道有商业来源、公共来源、参照群体及个人经验等四类，其中对旅游购物影响较大的有导游、团队成员、亲朋好友等参照群体及个人经验，尤其是前两个参照群体对旅游者的影响更大。但自从旅游行业中的导游导购吃回扣、与商家联合欺客宰客等内幕被世人广为知道之后，很多旅游者开始不相信导游的游说，对导游产生强烈的排斥心理，如果不及时改变这种现状必将影响以后旅游购物的发展。现在，越来越多的旅游者出游之前收集大量的旅游地信息，降低购物风险，在这种不断的学习中旅游者逐渐成为明智的、聪明的消费者。

（4）态度

态度是个体对直接或间接具有社会性质的某一客观对象的评价与行为倾向，态度决定消费者的决策以及购买行为。目前，旅游者普遍对旅游商品及旅游企业持有不信任态度，他们或许以较低的价格买一些小纪念品，却不愿意购买高档商品，这必然影响旅游商品销售收入的增加。
（二）旅游者购物决策过程

旅游购物决策有五个阶段，但与一般购物决策相比有明显的区别。

1.识别需求

旅游者对旅游商品产生的需求与当地消费者产生的需求不尽相同。本地消费者一般很清楚地知道自己的需求到底是什么，但旅游者尤其是对那些以休闲娱乐、享受为目的的旅游者来说，在异地充满了好奇和兴奋，在购物的过程中，或多或少会带有盲目性，缺少理智，往往不能清楚地识别自己的需求，这些旅游者在旅游购物过程中很可能扮演不成熟的消费者。
旅游者是特殊的消费群体，他们在购买商品时的动机往往是建立在情感购买动机基础上，购买目的是为了给自己留下美好的回忆，或赠送亲友以表达情谊。对他们而言，一般不能产生惠顾购买动机，只有理智购买动机和情感购买动机，而且更多的是情感购买动机。这就使购买的可能性加大，灵活性也增强了。因此，调动旅游者的情感，从而提高购买欲望，成为促进旅游商品销售的一条重要的途径。

2.收集信息

商品信息可以帮助消费者做出正确的购买决策，从而影响购买行为。一般而言，当地消费者没有时间和空间的限制，信息渠道较多，较容易收集到各种信息。但旅游者不同，他们的信息渠道非常有限，对其影响较大的有旅游团队其他成员和导游，而且紧张的旅程也不给他们充足的时间去收集信息。在这里，导游对旅游者的影响是绝不能忽视的，要引导和发挥他们的导购积极性。但对那些以收取高额回扣为目的，引诱甚至胁迫旅游者购物的恶劣行径要进行坚决打击。此外，应扩大旅游者的信息渠道，如把适于旅游者选购的名特优商品和购物场所汇编成具有实际导购意义的宣传手册，在游览区、交通要道、公共场所、宾馆酒店等旅游者密集的地方进行各种行之有效的宣传促销，还要采用电视、电影、多媒体等手段，以生动直观的声像来吸引旅游者，引导旅游者购物。

3.评估方案

当地消费者一般有充分的时间对想要买的商品进行评估，在和亲朋好友充分商量，收集到足够的信息后，到各个商场在价格、品牌、性能、式样等方面做出一个综合的比较，然后从中筛选出满意的商品。而旅游者不同，他们一般在旅游目的地停留时间不长，没有足够的时间去一一比较，在一个不熟悉的地方也不可能把各大商场都逛遍，因此旅游者购物带有很大的随机性，评估的范围自然也就小。一般情况下，他们觉得较满意就可能会做出购买决策。

4.购买决策

前面的三个过程是消费者做出购买决策的基础。一般消费者在前三个过程中的准备都要充足于旅游者，可以说是在深思熟虑之后做出购买决策的，因此一般情况下不容易改变购买决策。而旅游者在旅游目的地受外界因素影响较大，自身情绪也不稳定，购买决策也容易随之改变。但如果企业注意参照群体对旅游者的影响，就会减少这种情况。旅游者异地购物需要果断，一般符合旅游者的审美观点，能代表该地区的地方特色，那么一般会购买。

5.购后评价

消费者在购买了商品之后会有一个对该商品的评价及信息反馈，消费者对该商品可能会满意，也可能不太满意，甚至非常不满意。对于本地消费者来说，他还有机会到购物地点退换商品，而旅游者回到自己居住地之后，就算对购买的商品不满意，由于受时间和空间的限制，不太可能再回到旅游目的地退换不满意的商品。这也是很多企业不重视售后服务的主要原因。但应注意，当该旅游者成为其他人的参照群体时，他所传达的信息可能会导致其他想到同一地区旅游的旅游者放弃这个选择，这样该地区可能无形中就失去了一部分客源。

（三）旅游者反应

旅游购物行为的研[FSAGE]究应采用时间—空间分析方法。刘德谦认为，从旅游购物的过程来看，入境旅游者的购物高潮有两个。一是在刚刚入境不久，一是在临出境的前夕[2]。从心理学上分析，这两个时段正是旅游者购物欲望的高峰：前者是想实现出发前的购物计划，加之新鲜感的激励，就出现了购物行为的第一高潮；后者是想最后落实出发前的全部购物计划，并实现旅游过程中新萌发的购物打算，有一种机会即将逝去的紧迫感，就掀起了购物行为的第二高潮。在一般情况下，第二高潮比第一高潮具有更大的动力。很显然，这两个购物高潮理当出现在旅游者出入境的口岸城市。

二、旅游者购物行为的特点

旅游是从日常生活中脱离出来，感受新的体验与经历的过程。因此，旅游购物中的感受不同于日常购物，主要体现为购物过程中的精神心理满足与文化享受[5]。

（一）即时性

旅游购物行为大多只能在旅游过程中穿插于游览间隙进行，因此十分仓促。旅游者从见到商品、产生购买欲望到决定是否购物的整个过程，包括价格磋商，往往只有短短的几分钟或几十分钟。而旅游者对许多旅游商品的性能、特点、用途、质量等又往往了解不多，甚至一无所知。因此，为了扩大旅游者的购物消费，必须加强对旅游者的宣传导购工作，引导旅游者购买商品。

（二）风险性

旅游购物较之日常购物有很大的风险，其原因有，一是旅游者掌握的信息有限，加之时间仓促，难以做出正确的购物决策，所购买的商品未必是旅游者的最佳选择；二是退货很难，旅游购物是异地购物，即使所购物品不尽如人意，或有质量上的问题，基于很难再到旅游目的地退货，又没有其他途径退货的情况下只能由旅游者承担损失；三是无法得到全面的售后服务，除了那些国际性的名牌产品之外，绝大部分企业还没有自己的分店在旅游客源地，因此旅游者回到居住地之后很难获得正常的售后服务，这也是影响旅游购物的一个障碍因素。

（三）模仿性

旅游者远离自己的居住地，来到一个陌生环境，他们往往处于兴奋甚至亢奋的状态，在这种状态下，每一种商品的出现都会激发起旅游者的购买动机。然而对于相对陌生的旅游商品，在时间紧迫的情况下旅游者会产生某种不确定的感情。所以尽管有购买的动机存在，在缺少以往购物经验的情况下，旅游者对商品的态度很难明朗，也就造成了动机受阻。此时，如果团队中有一人购买商品，容易形成模仿行为。这是因为现实生活中，消费者之间接触与交流的机会日益频繁，他们之间的相互影响使每一个人在作为一消费者之前已首先是一个名副其实的“社会人”。并且，为了降低消费风险，在从众心理的作用下，人们的消费决策也往往把别人对某些商品的态度纳入自己的消费决策因素之中。我们把这种一个消费者的需求取决于其他消费者的需求的情况，称为连带外部性。连带外部性可以是正的，也可以是负的。如果一名典型的消费者的商品需求量随着其他消费者购买数量的增加而增加，那么就存在着一个连带正外部性，相反，如果一名典型的消费者的商品需求量随着其他消费者购买数量的增加而下降，那么就存在着一个连带负外部性。在旅游团队的购买中常常发生这种连带正外部性，引起有些旅游者盲目性的冲动消费。

（四）回头客少

除了一些名牌产品之外，一般旅游商品的回头客很少，旅游企业很难培育忠诚顾客。其原因有，一是旅游者的重游率低，除了那些度假旅游、专项旅游之外，在一般的观光旅游中旅游者的重游率很低，因此旅游商品的回头客也必然很少；二是旅游商品的纪念性特点决定，旅游者不断地寻找[FSAGE]新的可以留念的旅游商品，到同一个旅游目的地购买相同商品的可能性很少。

三、旅游购物新的发展趋势

随着旅游业的发展，旅游购物市场中出现了一些新的特点，这些特点在一定程度上降低了旅游购物的吸引力，需要旅游目的地国或地区高度关注并采取相应的措施。

（一）旅游的日常化、大众化

旅游已经成为人们普遍的消费方式，并不是特别的活动，因此，人们并不像以前那样期待别人赠送旅游纪念品。随着旅游的大众化，增加了人们接触或购买旅游商品的机会，导致想买的旅游商品越来越少。

（二）旅游购物机会的增加

随着各种节假日的增加，人们之间互相赠送礼物的机会也增加。如今有各种节日，如母亲节、父亲节、情人节等，日常生活中送礼品的机会大大增加，因此没有必要非要在旅游时带给礼品。这也导致旅游购物中礼品的价值在下降。

（三）旅游项目的变化

目前体育旅游、考察旅游、修学旅游等针对性强的旅游项目增加，相对减少了游客对旅游商品的购买。家庭旅游、朋友小包旅游的逐渐增加，也减少了人们购买旅游纪念品的可能，因为这些人原本是旅游纪念品的主要赠送对象，如今，已没有必要购买它了。

（四）消费者的需求变化

现代消费者更多的追求心理上的满足，各地旅游商品的雷同导致旅游商品本身的魅力进一步下降。

（五）流通渠道的通畅

使地方的土特产品在全国各地都可以销售，因此不去某个地方也可以买到当地的土特产品。可以说，全国销售网络的发达与游览地土特产品的销售二者之间成了一种矛盾。

（六）旅游行为的日常化

购买旅游商品的行为、方法发生变化，汽车旅游、交通工具的发达，使旅游地的购买越来越与日常的购买动机和选择标准相同。

关于旅游品牌的思考 ... no reply

嘲风 — Wed, 24 Jun 2009 00:38:08 +0800

关于旅游品牌的思考

品牌是产品个性化的表现，是产品特性的浓缩，消费者通过产品的品牌，能清楚的知
晓此种产品的不同之处，它是消费者认同感与产品个性的完美结合，从品牌上可以看出生
产经营者的信誉、知名度、服务水平的优劣。旅游业品牌化对一个国家或一个地区的旅游
业而言意味着能够带来更高的经济利润，实现旅游产业强劲地发展。

一、旅游品牌的特殊性

就一般而言，品牌具有以下性质：
第一，品牌是一种无形资产。由于品牌的拥有者凭借着品牌能够不断的获取利润，所
以说，品牌具有价值，而这种价值是摸不着、看不到的。
第二，品牌具有一定的风险性和不确定性。市场是不断变化的，消费者的需求也在不
断的提高，品牌的潜在价值可能很大，也可能很小，有时由于品牌质量出现意外，有时产
品售后服务不过关，品牌可能在市场中迅速贬值。
第三，品牌是无形的。它不具有独立的实体，不占有空间，它通过一系列物质载体来
表现自己。直接的载体主要是美术图型、文字；间接的载体主要是市场占有率、知名度、
美誉度、产品的质量、产品的价格等。
第四，品牌在一般情况下，为所有者所独有，具有明显的排它专有性。
旅游品牌和一般的产品品牌相比，有其特殊性，其特殊性主要是由于旅游产品的特殊
性所引起的。旅游产品不仅仅是一种实物产品，而且还是一种服务产品。《服务业与经济增长》一书中指出，服务是一个经济主体受让另一个经济主体的经济要素的使用权，并对其使用所获得的运动形态的使用价值。由此可以看出，服务是使用权的让渡，而不是所有权的让渡。服务是一种使用的权利，购买服务就是购买一种对他人他物使用的权利，服务消费的过程就是使用权利实现的过程。正是基于这一点，旅游品牌在形式上首先表现为两种形态：公共品牌和企业品牌。
所谓公共品牌是相对一个旅游区域而言的，它并不为某一个特定的旅游企业所独占，
而是为该地区所有的旅游企业所共享。由于旅游区域的地域性，此地区的公共品牌不可能
为彼旅游地区所使用，从这个意义上说它依然具有排它独占性。企业品牌与旅游企业利益
相联系，是在旅游地品牌基础上的丰富与完善，在一定意义上，企业品牌是公共品牌的个
性化，与企业关系更密切。以杭州为例，“杭州旅游”是一个公共品牌，而“楼外楼”、
“宋城”等等旅游品牌则一个个的企业品牌。
值得注意的是，旅游产品是一种服务产品，与其它实物产品比较，其品牌更多与旅游
企业相联系，原因在于旅游产品是一组使用权利的组合，品牌与所有权是分离的。由此出
现了旅游市场的品牌竞争更多与旅游地整体形象相联系的状况，品牌竞争是旅游地之间的
品牌竞争。
严格地说，一地旅游公共品牌属于俱乐部产品，这是一种介于公共产品与私人产品间
的中间形式。对于私人产品，旅游地品牌具有公共产品的特点，如果一地旅游品牌受市场
青睐，则该地旅游企业都将从中受益。反之，则一损俱损。但是，与纯粹的公共产品不同
的是，旅游地品牌具有明确的地域界限，受益企业是有限的。

二、旅游品牌的成长规律

旅游是一种注意力经济。所谓注意力经济,是指以注意力为资源的生产和分配为基础，
所形成的经济关系以及商业模式。注意力经济的竞争方式表现为赢家通吃，赢家通哈是正
反馈的最极端的形式。正反馈使强者更强、弱者更弱。正反馈有可以预测的模式，其增长
方式采用以S形经过三个阶段：启动时是平坦的;然后随着正反馈起作用在起飞阶段急速上
升；接着随着饱和的出现再次趋向平坦。
产生正反馈的原因在于需求方的规模经济，当需求方达到一定规模后，正反馈的作用
将最大限度的体现出来。因此，品牌经济作为注意力经济的产品特征，旅游品牌的成长与
旅游消费者的关注紧紧联系在一起，其成长分为四个阶段：启动阶段，起飞阶段，膨胀阶
段和衰退阶段。
应该看到，旅游品牌的成长具有不完整性。也就是说，旅游品牌的成长并非一定要经
历启动阶段、起飞阶段、饱和阶段和衰退阶段。而是由于在品牌实际运作的过程中，品牌
所处的环境、运作策略以及产品性能的不同,一些品牌会在成长的过程中表现为不完整性，
比如直接从引入阶段发展到衰退阶段，或者是在经历了启动、起飞和炮和阶段后，一直没
有进入衰退阶段等等。

三、旅游品牌的培育

（一）公共品牌培育中的公共牧地悲剧
旅游品牌的竞争首先是旅游地的竞争，只有在旅游地的竞争中占据有利的地位，才会
为旅游地的旅游企业带来竞争优势，因此树立良好的旅游地品牌是至关重要的。目前已经
有一些政府意识到旅游公共品牌的重要性，着手进行品牌运作和管理，开始在一些媒体上
进行品牌宣传，比如山东省、宁夏的银川等等。
在前文中已经提到，公共品牌严格的说是一个俱乐部产品，它具有公共产品的特性。
在一个有良好公共品牌的旅游地区里，旅游企业都可以从公共品牌中获取利益，甚至无须
对公共品牌的培育出力。而公共品牌的培育是需要所有受益企业共同努力的，众人拾柴火
焰高。然而由于存在“搭便车”的可能性，加之企业追求利益的最大化，公共品牌的培育
如果依靠企业的力量，最终的结果肯定是成为一块“公共牧地”，以“荒芜”告终。
尽管一个公共品牌能够为企业带来相当程度的利益，但是仍然没有一个旅游企业愿意
为公共品牌的培育投入大量的资金和人力。诚如我们所见，公共品牌的培育对一个旅游地
来说是至关重要的，所以政府对公共品牌的培育必须保持一定的控制。然而，在政企分开
的前提下，政府对于培育公共品牌的积极性不会太大。因此，公共品牌宣传权的特许经营
将不失为一条可行之路。通过一定的控制和评价体系的建立，对广告公司的动作进行定期
的评估，对宣传得力、成果显著的广告公司，允许其继续对公共品牌进行宣传和培育，否
则，取消其特许经营权。在对公共品牌宣传权进行特许经营权转让的同时，政府必须加强
对广告公司的引导，使其对公共品牌的宣传有足够的认识。
对于一个处在启动阶段的公共品牌，品牌推广的重点应该是扩大品牌的知名度。一方
面可以通过各种媒体宣传，扩大品牌影响；另一方面，政府可以采取地区合作的形式，依
靠有成熟的公共品牌的地区，以这些地区为突破口，吸引旅游者，然后通过优秀的旅游产
品，树立良好的旅游口碑，这亦不失一条迅速提升品牌形象的方法。
对于一个已经处在饱和阶段的公共品牌，品牌推广的工作重点应放在完善旅游品牌的
个性，目的是向目标社会公众展示一个代表某种价值观、消费观的生活方式，这个生活方
式既要与旅游产品的特色相适应，又要能引发符合目标社会公众个性需求的、心理上和情
感上的联想，激发目标社会公众的购买欲望，使旅游品牌所代表的旅游产品不仅仅是某种
具有自然属性的物品，而是一种有个性、有生命的东西。
（二）企业品牌的培育
企业品牌由于属于单独的旅游企业，其品牌的运作将直接关系到一个旅游企业的生存
与发展，它不同于公共品牌没有明确的产权界定，因此企业品牌的运作不同于公共品牌的
运作。
旅游企业提升品牌的途径有很多，但有一条原则是不变的：必须以品牌的目标市场为
导向。在以目标市场为导向的前提下，企业品牌的运作主要要做好品牌的传播和品牌的扩
张这两件事情。
品牌传播主要有广告传播和公关传播两种途径。广告可扬名造势，利于提高知名度；
广告攻于心智，利于塑造品牌形象；广告具有较强的诱惑性，利于促进销售。广告对传播
品牌、扩大品牌影响、提高品牌的市场占有能力有非常重要的甚至是无可替代的作用，所
以才有许多旅游企业投入巨资进行品牌宣传，过去我国的旅游企业的广告使用的媒体主要
集中在专业性杂志和路牌广告，近年来，一些企业已经开始利用电视、广播和报纸甚至是
互联网也被用来进行宣传，比如云南的石林、深圳的华侨城已经在中央电视台做起了广告
。公关传播的主要方法有宣传性公关、赞助性公关和服务性公关。宣传性公关是运用报纸
、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、调查报告等形式，向社
会各界传播品牌、企业的有关信息，以形成有利的社会舆论，创造良好的气氛的活动。赞
助性公关是指通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、
社区重大社会活动等形式来塑造品牌和企业良好形象，提高品牌及企业社会知名度和美誉
度的活动，比如向希望工程捐款等等。服务性公关就是通过各种实惠性服务，以行动去获
取公众的了解、信任和好评，进而实现既有利于促销又有利于树立和维护品牌形象与声誉
的活动，比如景点可以在特定的时候推出免费或半价游的活动等等。
尽管旅游品牌的竞争主要集中在品牌所在的旅游地，但是这并不能认为旅游品牌只在
该旅游地生老病死，旅游品牌也可以像其他产品品牌一样，跳出地域的限制，在更广阔的
市场中寻求新的发展。品牌扩张有利于原产品快速拓展市场，有利于强化品牌定位，有利
于扩大品牌的市场影响力。旅游品牌的扩张可以使品牌在潜在的旅游者心中先入为主，为
将来的竞争打下良好的基础；同时也可以增加品牌的竞争力，使品牌在使用中增值。品牌
扩张的主要途径有两个：一是实行品牌连锁，通过投资、参股、租赁、特许经营等等形式
实现品牌扩张，这个途径目前在饭店业、餐馆业中比较成熟；二是实行同一品牌的多种产
品模式，这种模式比较适合旅游集团的发展。
对于旅游地知名品牌，它一般是较为成熟的品牌，它的运作将直接影响到整个旅游地
公共品牌的提升，它应该将品牌宣传的力量放在对外宣传和品牌维护上。而对于非知名品
牌来说，树立品牌形象，完善品牌个性就显得尤为重要，因此，非知名品牌的首要任务是
练好内功，在完善品牌的同时要逐渐使其旅游产品趋于成熟。

地区旅游产品的营销思考 ... 1 reply

嘲风 — Wed, 24 Jun 2009 00:36:57 +0800

地区旅游产品的营销思考
——在2007广东省旅游局长研讨班上的发言
在国内旅游业蓬勃发展的今天，城市和地区的旅游营销，越来越受到各级政府的重视。以全国旅游发展综合水平最高的广东省为例，广东省政府在“十一五”规划中提出，要“以泛珠三角区域合作为契机，推动旅游业的区域合作，完善旅游功能配套和基础设施，推进旅游业向连锁经营、规模经营、品牌经营方向发展”。而广州市“十一五”规划更是明确要求“建立高效的旅游市场营销体系，推介优秀旅游城市的形象，创建中国最佳旅游城市和区域性国际化旅游中心城市”。

在新的形势下，如何转变旅游发展观念，创新旅游营销思路，提升旅游产业发展质量，是各地旅游主管部门所普遍关心的问题。为了进一步加强旅游局长综观全局的能力，提高旅游局长的旅游专业素质和行政管理水平，2007年7月30日，广东省旅游局在珠海举办为期三天的全省旅游局长研讨班。广东省旅游局党组书记、局长郑通扬，副局长杨荣森出席研讨班，全省各市、县级旅游局局长，省旅游局各处室负责人，重点旅游院校、专业负责人共计160多名代表参加了研讨。在三天的研讨课程里，郑通扬局长亲自讲授了“广东旅游发展的形势、任务及对策”的课程，笔者应邀做了题为“地区旅游产品的营销思考”的主题发言。现将笔者的讲课内容加以整理后发表如下：

大家好！首先我要衷心感谢省旅游局郑局长、杨局长和余处长对我的信任，让我主讲本次旅游局长研讨班的营销课程。我今天是抱着学习的态度来的。说实话，我接到省局人事教育处余斌处长给我的这个讲课任务之后，心理压力很大。广东是全国的旅游大省，主要旅游经济指标位居全国第一，旅游人才很多，专家学者很多，在座各位局长都有丰富的旅游管理经验。而我来广东时间不长，广东21个地级市我走了还不到一半。可以说，我对广东旅游发展的总体认识是很肤浅的。因此，我的讲课难免会有不少疏漏之处，请大家多批评指正。

一、国内旅游市场的宏观环境
我今天三个小时的讲课内容，主要分为两个部分：第一、国内旅游市场的宏观环境；第二、我对地区旅游发展的营销思考。关于第一部分，我用三句话加以简要概括：一是宏观政策有利发展；二是旅游投资规模增长；三是商业模式不断创新。大家都知道，我国旅游产业的发展模式属于政府主导型，国家的宏观政策，决定了旅游产业的基本走向。今年以来，国务院有关领导和国家旅游局领导先后做出重要指示，明确了旅游产业的总体目标和发展方向。2007年1月16日，吴仪副总理作出重要批示，提出全国旅游业发展的总体目标是“努力把旅游业培育成国民经济重要产业”；2007年3月19日，国务院颁布了《关于加快发展服务业的若干意见》，要求“大力发展面向民生的服务业”，其中就包括旅游业。这是全国旅游业发展的纲领性文件，应当引起我们的高度重视；2007年7月10日，国家旅游局邵琪伟局长在全国旅游工作座谈会上进一步指出，今后旅游产业的发展方向是“优化服务消费结构、大力发展乡村旅游、推进服务业标准化和加快信用体系建设”。从这些重要信息来看，当前的宏观政策走向是十分有利于旅游产业发展的。

2004年以来，中国旅游产业发展出现了结构性的重要变化。根据国家旅游卫星帐户的数据计算，2004年中国旅游业实现增加值达到6472亿元，占当年国内生产总值的4.05%。这意味着旅游经济活动开始对国民经济产生比较重要的影响。近年来，国内旅游产业的总体规模持续增长。截至2006年5月，全国新增185个4A景区，54个红色旅游A级景区，233个工农业旅游示范点。各省、市、县拟建和在建的各种旅游项目，更是多不胜数。这其中，增长最快的是温泉、漂流、滑雪、海滨、农家乐等休闲旅游产品。投资最大的是大型温泉度假村、海滨度假酒店和风景区周边的国际会议中心。以广东清远市为例，现有温泉、漂流、高山休闲景区40多个，而在建的休闲景点就超过30个。单是一个英德市，就已签约旅游项目22亿元，其中包括五个温泉项目。

作为旅游市场主体的旅游企业，这几年通过商业模式创新，规模扩张速度也很快。在珠三角地区，深圳华侨城通过在北京、成都和上海分别建设“欢乐谷”主题公园，成功实现了“旅游+地产”的模式复制。华侨城是国内景区的龙头老大，这一商业模式的成功创新，破除了国内理论界流行多年的“主题公园生命周期不长”的宿命论，对其他旅游景区的规模扩张和可持续发展，起到了重要的示范作用。另一个成功的例子是广州的广之旅国际旅行社。作为区域旅游市场的强势企业，广之旅坚持走品牌化之路，在全国地方旅行社中第一个获得“中国驰名商标”称号。2006年，广之旅的年营业额达到13.8亿元，大幅超过广东地区的其他重要旅行社。在长三角地区，上海春秋旅行社通过横向扩张的方式，成功进入国内航空业。从目前的媒体报道来看，春秋航空要在近期获得较大发展，还面临不少实际困难。但是，航空业毕竟代表着服务业的最高水准。从一个较长时期来看，上海春秋将业务领域拓展到航空业的重大举措，将会对企业未来的长远发展产生深刻影响。跟传统旅游企业相比，近年来崛起的新型旅游企业发展速度最快。其中最具代表性的是上海携程。携程预订系统的商业模式创新，对国内旅游业的冲击是全方位的。它不但使传统旅行社感受到了竞争压力，而且正在对国内商务人士和休闲度假游客的出行方式产生影响。今后，随着携程旅行社的逐步落地，携程模式所引发的核裂变效应还将持续放大。

二、地区旅游产品的营销思考
营销管理注重的是绩效。对一个城市和地区来说，旅游营销的根本任务无非三点：一是吸引旅游者的大规模进入；二是延长旅游者的逗留时间；三是增加旅游者的旅游消费。在这里，我们要注意一个问题：城市和地区的旅游营销，跟景区营销是有区别的。在过去20多年的观光旅游时代，我们已经形成了一个习惯，就是比较注重“门票经济”。的确，如果站在景区营销的角度，毫无疑问首先应该关注门票收入。但是，一个城市和地区的旅游营销，仅仅关注门票收入是不够的。国内权威调查机构的数据显示，通常情况下普通游客对旅游支出的心理认知，更多关注的是一次出行的总花费，而不是单项支出。以上海市场为例，在游客出沪旅行的总花费中，交通和住宿所占比例最大，约占47％；其次是餐饮和购物，约占35％；而景区门票支出在游客出行总花费中的比例，只占7％。因此，地区旅游产品的市场营销，既要重视旅游景区的对外宣传，更要关注旅游产业链上下游之间、各相关旅游要素之间的联动关系。

如何制定战略计划
1、战略计划要切实可行，必须以资源分析和市场研究为基础。
在制定战略计划之前，首先要做资源分析和市场研究。资源分析是对内的，市场研究是对外的，两者互为表里，缺一不可。资源分析是通过对地区旅游资源的逐一梳理，找出本地区的核心资源优势。市场研究分为两个方面：一是针对消费者的需求调查，二是针对竞争者的比较分析。比如广东韶关市，森林覆盖率达到71.2%，山川秀美，生态无限，旅游资源十分丰富，现有3处国家级自然保护区和7处省级自然保护区。那么在这众多的旅游资源中，什么才是韶关市的核心资源优势呢？经过分析我们会发现，其中真正具有独特性、唯一性、排他性的旅游资源，主要有三个：一是世界丹霞地貌命名地丹霞山；二是禅宗祖庭南华寺；三是珠三角居民发祥地珠玑古巷。虽然韶关同时还有马坝人遗址和恐龙遗址等资源，但是，马坝人遗址较难转化为旅游产品，恐龙遗址在规模上难以跟广东河源市的恐龙遗址竞争。因此，韶关市的旅游产品开发和市场营销战略，重点还应围绕丹霞山、南华寺和珠玑古巷这三个核心资源做文章。

在资源分析和市场研究的过程中，我们要特别注意两点：一是市场研究要有辨正思维。既要找出不利于地区旅游发展的客观因素，更要思考如何将不利因素转化为市场营销的有利条件；二是资源分析必须深入细致。要透过那些看上去可有可无甚至让人熟视无睹的寻常现象，发现其潜在的资源价值。比如，我们说到某个地区的自然资源，都要讲一讲当地的山川地形、年降雨量和温差大小等等。如果我们的研究工作只是浮在表面，仅仅满足于资料罗列，那么就会出现思维盲点，忽视这些资料的重要营销价值。但是，如果我们能够沉下心来，站在消费者的角度去用心体察和深入思考，那么我们就会发现这些看似平常的气候条件和地理概况的资料数据，其实跟我们的旅游营销工作大有关系。

比如说气候条件。昼夜温差大，就有利于睡眠。睡眠质量好不好，对旅游者来说是很重要的。我到广州之后，经常夜里睡不着。但是我在梅州就睡得很好，因为那里地处山区，昼夜温差比较大。梅州距离广州434公里，看起来并没有区位优势。但是，梅州千米以上的高山有23座，生态环境良好，气候凉爽舒适，这对休闲度假市场就很有吸引力。

再比如说年降雨量。广州的年均降雨量约为1600－1900毫米。这是一个什么概念呢？我们可以做一个横向比较。地处长三角地区的无锡，年均降雨量约为1000毫米。也就是说，广州每年的雨水要比无锡多出将近一倍。那么广州的年降雨量有什么分布规律呢？根据历年来的气象资料，广州地区雨水最多的主要是5月和6月，春季潮湿，秋季干爽，10月、11月和12月雨水最少，气候条件也最舒适。这就引发出一个重要问题：雨水过多是不利于出行的，按照常理推断，广州居民旅游出行的高峰季节，不应是在雨水过多的春季，而应是在秋季。这一点，跟长三角地区就完全不同。长三角地区大部分景区的旺季都在春季。那么旅游市场的实际情况如何呢？我们再结合市场调查进行综合分析。广东省旅游局的市场调查显示，广州居民对出行时间选择的基本规律，的确是“秋季高于夏季，夏季高于春季”。根据这一情况，我们在针对广州地区开展旅游营销时，就应按照市场淡旺季分布的特点，合理配置营销资源。在年初制定营销战略计划时，就应留足秋季市场的宣传经费。

2、在制定战略计划时，要重视地区旅游发展的区位研究。
区位优势如何，涉及到旅游资源的效用发挥，是城市和地区旅游发展的关键因素。同样的旅游资源，由于所处区位的不同，其效用发挥的程度也不同。比如广州白云山，每到周末大家都去那里爬山，以至于景区客流量经常高达五六万人。但是如果白云山不是位于广州市区，而是地处揭阳或者阳江，情况就会截然不同。

就地区旅游营销而言，区位优势的具体内涵是指，在旅游者能够接受的时空距离内，一个地区必须蕴涵有足够支付能力的足够人口。做市场应该着眼未来。我们在制定地区旅游营销的战略计划时，要有一种面向未来的大局感和思维高度。地区旅游的可持续发展，必须获得源源不断的增量客源。而要找到未来市场的增量客源，应通过区位研究，对一个城市和地区在区域市场中的未来地位，进行框架性的战略思考。

中国旅游业面临一场“革命” ... no reply

嘲风 — Wed, 24 Jun 2009 00:36:08 +0800

[提要] : 改革开放以来，特别是近年来，我国旅游业正在以汹涌澎湃之势向前发展，１９７８年刚刚改革开放之时，我国年接待入境旅游者只有１８０.９万人次，旅游创汇只有２......
1

改革开放以来，特别是近年来，我国旅游业正在以汹涌澎湃之势向前发展，１９７８年刚刚改革开放之时，我国年接待入境旅游者只有１８０.９万人次，旅游创汇只有２.63亿美元。２００６年，我国入境旅游人数已经达到了１．２亿人次，国内旅游人数达到了１２亿人次，国内旅游总收入达到了５２８６亿元，国际旅游总收入达到了２９３亿元。从数字的对比可以看出，改革开放以来，我国旅游业的发展是前所未有的，变化是翻天覆地的。数字的变化也可以看出，我国旅游业正在由世界旅游大国阔步走向世界旅游强国。但数字的变化所反映的只是我国旅游业的表象，我国旅游业成绩的取得，凝聚的是党和政府对旅游业的重视，凝聚的是各级旅游管理者、从业者的心血，是全国各行各业对旅游业的支持。当我们投身世界旅游业的发展大潮，站在新的时代和世界的高度来，用科学的发展观来审视中国旅游业时，我们又会深深地感到我国旅游业的发展在取得了巨大成绩的同时，也还隐藏着许多问题，面对我国经济的快速发展，面对世界旅游业的强大竞争，笔者预感到中国旅游业正在面临着一场“革命”。
　　观念的“革命”

　　旅游业作为一个产业，顾名思义，就是以旅游收入作为其收入来源的产业。但是，到底什么是旅游，这个问题却越来越令旅游理论工作者迷糊，也令旅游实践者迷糊了。按照传统的解释，旅游就是指人们离开常住地到异国、他乡访问和暂时停留所引起的各种现象和关系的总和。可是，随着经济的发展和交通条件的极大改善，“常住地”这个概念就已经面临着极大的挑战，什么叫常住地？常住地就是经常居住的地方吗？那么，如果一个人在不同的国家和不同的地区均有住房，而且，他又经常在这些国家和地区居住，哪个算是他的“常住地”？他在自己所拥有的不同居所穿梭算不算是旅游？其次，如果要确定一个常住地，那么，这个常住地是确定在一个县的范围、还是一个市的范围、一个省的范围好？如果他没有离开“常住地”，而是在本县内、本市内、本省内的旅行又算不算旅游？第三，传统的旅游概念强调的是“短暂的停留”，这个“短暂”虽然是有时间的，一般是不超过一年的，但是，当人们喜欢一个地方又有充足的时间，并在那里住到一年以上，这就不算旅游么？第四，随着我国经济的快速发展，不是以观光为目的的休闲业正在兴起，且来势迅猛，休闲有许多与旅游相近或相同的构成要素。在当今社会，如果排除休闲，旅游显然成了一个“孤立者”，融合休闲，旅游又应该作何调整？显然，这些矛盾需要有新的符合客观实际的权威解释和界定。这种权威的解释和界定的过程，无疑也就是一场观念上的革命过程。　　　　　　　　　

　　管理的“革命”

　　尽管我们在以前也说旅游包含了“吃、住、行、游、购、娱”几大要素，然而，作为旅游的管理机构——国家旅游局和地方各级旅游局，所实际管理的范围却是十分有限的。他们所真正能够管得住的主要是四大块：一是旅游景区的定级；二是旅游酒店的定级；三是旅行社注册前的审批；四是旅游景区或一定行政区域旅游规划的审批。至于其它的权限，要么是与其它部门联合方能实施，要么是并无明确的行政授权，自己“争”来的。如果按旅游所涉及的“吃、住、行、游、购、娱”几大要素来衡量，目前，旅游管理者所拥有的管理权限显然过弱，何况，旅游所涵盖的范围还在不断扩大。这种状况也使我国目前的旅游管理陷入了一种两难选择：如果不将行政权力与其行业所涉及的事务真正统一起来行使，有些事情管不好，也管不住，权力显然过弱；如果将行政权力与其行业所涉及的事务全部统一起来，不但“吃、住、行、游、购、娱”几大要素要由旅游部门统管起来，而且，新兴的休闲业也将由旅游管理部门统管起来，这样一来，旅游局权力就将无限扩大，可以说政府的一大半管理职能都将要落到旅游局身上，显然，这既不是政府权力架构所允许的，也不便于工作效率的提高。

　　怎么办？为了避免管理上的“大权旁落”和“互相打架”，我认为真正的出路也许只有一条，那就是对中国旅游管理也来一场革命，干脆由“多得管不过来”和“多得管不住”变成“让该管的部门去管，我只负责协调”，也就是说，将现有旅游管理部门由主要的“旅游管理之责”，变成“旅游协调和服务之责”。当然，这种变化需要一个过程，当这种变化真正完成之后，我认为旅游局本身的变更——即将现有各级旅游局统统变成旅游行业协会，使之成为真正的协调机构，也就成为必然趋势了。我多次与人说过，国家成立各级旅游局，是我国旅游业发展的一个里程碑；当我国取消各级旅游局，而将其职能由行业协会所取代的时候，这将是我国旅游业发展的又一个里程碑。

天津旅游纪念品市场份额低特色纪念品难觅 ... no reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:26:52 +0800

作为一座集历史文化底蕴与现代文明于一身的国际化大都市，天津每年都会迎来数千万的国内外游客。在观赏津城风景名胜，体验津味风土人情的同时，这些游客也希望能带回独具天津特色的旅游纪念品。然而，记者在调查中发现，目前，游客想在本市买到一件精美便携、特色鲜明的纪念品并不是件容易事。样式雷同、专卖店奇缺、老字号缺乏创新已成为困扰本市旅游纪念品市场发展的三大瓶颈。

市场份额低
难觅特色纪念品

在某种程度上，一个城市的旅游纪念品可以被视为这个城市的“形象代言”，如法国巴黎的“埃菲尔”铁塔耳坠、美国纽约“自由女神”钥匙扣、荷兰阿姆斯特丹“小瓷鞋”“小风车”、日本东京的和服娃娃等。然而在本市旅游纪念品市场，除了泥人张、风筝魏、杨柳青年画等传统老字号外，很难寻觅到既能体现天津特色又受到普遍认可的旅游纪念品。市旅游局副局长任炳信告诉记者，“吃、住、行、游、购、娱”是一条完整的旅游产业链，其中，“购”主要指的是购买旅游纪念品。在旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品的市场份额占到整个产业链的40%至60%，然而本市旅游纪念品的市场份额仅有20%左右，因此本市急需开发旅游创意产业，出品更多的特色旅游纪念品。

三大瓶颈
困扰本市旅游纪念品市场

任炳信坦言，与本市接待游客数量逐年上升形成鲜明对比的是，本市旅游纪念品专卖店奇缺。目前，云南和上海都开设了大型的旅游纪念品专卖店，旅游旺季时每天都是顾客盈门。而本市各大景点出售旅游纪念品主要以小商店、小摊贩为主，没有形成大的纪念品集散中心。“如果本市也能开设一些类似的专卖店，开展批发兼零售的业务，肯定会吸引不少游客，而这些商店也将成为一大旅游景点。”

目前，本市旅游纪念品最大的集散地是古文化街。记者发现，虽然古文化街上出售旅游纪念品的商店比比皆是，可除了泥人张、风筝魏等传统老字号外，真正能够突出天津地方特色的新型旅游纪念品非常少，大多数商家出售的旅游纪念品都没有跳出玉器、檀香扇子、真丝围巾的范畴。

南京游客孙女士表示，出来旅游，当然要带点能够证明自己“来此一游”的旅游纪念品回家，“我在古文化街逛了半天，结果发现这里卖的好多东西像檀香扇子、真丝围巾之类的，都和我们那里一样，而且价格还比较贵。”

另外，虽然泥人张、风筝魏、杨柳青年画等传统老字号早已驰名中外，成为不少游客购买旅游纪念品的首选，但同样面临产品开发滞后的问题。石家庄游客吴先生告诉记者：“每次来天津都会买一些老字号的纪念品带回去送给亲朋，不过这些纪念品中体积小、价格实惠的比较少，游客选择的余地有限。如果这些老字号能够加大创新力度，多开发一些传统与时尚相结合的物美价廉的产品，肯定能吸引更多的游客。”

纪念品主打“津味”牌
让游客买得起带得走

市社科院研究员罗澍伟认为，旅游纪念品应将中国特色、时代特征和地域特点相结合，突出浓郁的天津文化元素。另外，旅游纪念品应注意与纯工艺品的区别，在兼顾艺术性的同时，突出纪念性和实用性，通过批量生产降低成本，让每位游客都能买得起。旅游纪念品还应通过新的技术手段，减小其体积和重量，便于携带。

罗澍伟强调，老字号应该拉近和普通游客的距离，有的品种可以现场为游客制作，既增加趣味性又能让游客增长知识。

论旅游纪念品包装设计的构思创意与表现 ... 2 replies

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:23:29 +0800

内容摘要：文章对旅游纪念品包装以及相关的设计构思创意作了初步探讨，分析其特性及所体现的意义。强调构思中“创意”极力于在平淡中搜寻设计的不同“点”，并对旅游纪念品包装设计表现中应突破常规﹑强化地方的个性等实质性进行探讨。

　　关键词：旅游纪念品包装设计构思创意与表现
　　
　　一、旅游纪念品的意义、特点
　　
　　旅游，作为现代人类生活中的一种短期的特殊生活方式，尤其是在今天科技、交通与通讯发达的经济时代，世界的每个角落都可以留下旅游者的足迹。
　　旅游纪念品是旅游者在旅游活动过程中所购买的、纪念性最显著、地方色彩和民族风格最突出的旅游购物品，如旅游纪念品中北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷、洛阳的唐三彩、苏杭的丝织品等。这些旅游纪念品大部分是旅游者在旅游过程中或结束后购作纪念、欣赏、使用、馈赠亲朋好友的礼品，以便与他们共享旅游的愉快与美好的回忆，同时也借以提高自己的心理地位和声望。
　　由于旅游纪念品是相对服务于旅游者的物品，注重的是地方的文化性、艺术性与民族性。更是旅游者基本生活需要满足后的更高要求。与一般旅游纪念品相比，既有一般旅游纪念品的实用性、经济性的共性，又有别于其特殊性（纪念性、艺术性、文化性、民族性、礼品性等）。因此，无论是品种、档次、造型还是包装上都有较高的特殊要求，成为树立旅游地形象的手段，是活生生的广告。许多著名的旅游胜地就是借其优秀的旅游纪念品以及其独特的外包装来展示推销自己，即代表了当地的文化品位和素质，甚至成为了当地的一种象征。
　　目前，旅游业已成为21世纪人类新的经济增长点，为世界的一大产业。尤其是旅游购物在创汇中所占的份额很大，日益成为旅游业发展的主要因素。在许多地方，旅游购物的收入占旅游总收入的一半以上，比如1997年中国香港旅游节上，丰富的旅游纪念品以其系列化的包装、斑斓而浓郁的地方色彩，尽情地展示了香港这个国际化的“大都会”，使世界各地的旅游者真正享受到被世人称之为“旅游购物天堂”的特殊风采。香港每年的购物收入就占旅游总收入的50%—60%。而我国内地旅游购物收入仅占旅游总收入的20%左右，相比之下相差甚远。可见，我国旅游纪念品这部分经济效益弹性很大，有很大的潜力可挖掘，需要我们在了解国际流行趋势、消费文化和地方民俗等因素的前提下，对旅游纪念品包装设计有更深化的研究。努力去发掘包装中一些独特内涵和一种更高的审美趣味，保持我们对传统文化、民族风格的关注和一种对自然、健康、环保的绿色追求，使我们真正为地方的旅游纪念品设计出独具魅力的包装。
　　
　　二、旅游纪念品包装设计中的构思与创意
　　
　　包装设计中，贯穿于设计构思的设计定位是设计构思的依据和前提，同时设计构思有相对独立的一面，是一种有目的、预先策划的行为。既要根据旅游纪念品的个性，又要依据旅游消费者的需求和旅游购物市场产品间的竞争状况。在符合这些综合因素的前提下，发挥设计师的主观性，有目的地设计出具有创造性意义的包装作品，以达到吸引消费者的目的并使其产生购买行为。
　　另外，就包装而言，构思还是一种强调想象和联想的创造性思维活动。在可供选择的设计元素中，把握好包装的整体形象，使旅游纪念品的内在气质通过艺术化的手段得以淋漓尽致的体现。当然，现代包装设计的思考范围也在受到各种客观条件的制约，但影响设计“创意”发挥的因素，不仅仅是来自这些客观条件的影响，而是更多地来自设计观念守旧、习惯和设计思想上的僵化等，以致出现一种依赖他人﹑张冠李戴等形式手法，久而久之形成缺乏创造性的局面。
　　所以，如何在设计构思中找到主题点？如何实现旅游纪念品包装设计的新颖性？正是需要我们设计师重点研究以及必须认真考虑的课题。为此，关于设计中构思创意的展开有以下几点可供参考与探讨。
　　1.以旅游纪念品名称、标志为切入点：以旅游纪念品名称标志为主要设计形象展开构思。
　　2.以旅游纪念品的原貌为切入点：用开窗的直观形式来表现内容，以达到包装“开门见山”、一目了然的表述效果，或者用具象图形（包括摄影）直接体现旅游纪念品的本身形象和品质。
　　3.以旅游纪念品的原产地为切入点：引用具有地方特征的原貌风景、民风民俗、民族图案等。既体现旅游纪念品的异地风貌特征，同样也是吸引旅游消费者的最佳点。
　　4.以联想与旅游地的故事或

区域旅游形象设计及对策分析初探---以粤港澳“后花园”为例 ... no reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:17:37 +0800

摘要：阐述了区域旅游形象设计的发展、功能、基本原理、系统结构及评价方法，并在此基础上，以粤港澳“后花园”为例，构造了一个包括理念基础、整体形象、宣传口号、产品形象等在内较为全面的旅游形象系统。

关键词：旅游形象设计；旅游形象；区域旅游；粤港澳“后花园”
--------------------------------------------------------------------

旅游形象（Tourism Destination Image,简称TDI）指旅游地或旅游景点留在游客心中生动如画、鲜明而具有感召力的认知映像。区域旅游形象设计（Tourism Destination Identity System,简称 TDIS）是受企业CI策划的启发和广告业的影响带动，以及在国内旅游业迅速发展综合因素的作用下，在旅游地传统意义认识基础上形成的一种全新的形象识别和营销系统[1]。

1、旅游形象设计概述
1.1区域旅游形象的起源及发展
旅游形象源于企业识别系统（Cooperation Identity System 简称CIS）。上世纪90年代以来被国内学者借鉴应用到旅游地形象策划方面。至今被广泛应用。陈传康、保继刚等国内学者最先对旅游地形象策划做出研究和探讨，李蕾在1999年出版了我国第一本系统探讨旅游形象的专著--《旅游地形象策划：理论与实务》。至此，旅游地形象策划的研究走向了成熟化。近二十年来，我国旅游规划思想大体经历了四个阶段，即资源导向→市场导向→产品导向→形象驱动。当前阶段，亦即形象驱动阶段，是旅游向更高层次的发展和综合。旅游地策划者更注重构造和完善视觉识别系统，强化旅游地的营销功能，增强其形象定位，增加其在旅游市场的竞争能力。

1.2 旅游形象设计
旅游形象设计主要由两大部分组成：人-地感知形象设计，人-人感知形象设计[2]。
1.2.1 人---地感知形象设计
人—地感知形象设计偏重于视觉景观的形象设计，也即企业识别系统( CIS)中的视觉识别系统（VIS），是指旅游地展示给旅游者的整体形象，着重突出“地方性”（地方特征），包括了某地与其它地区不同的独特的自然景观及文化，是旅游形象设计的关键内容。主要包括旅游地名称、标徽、标准字体、标准色、象征性吉祥物、象征人物、户外广告、纪念品、交通工具、员工制服及宣传口号等。
1.2.2 人---人感知形象的设计
人---地感知系统主要影响旅游者的感官接受，尤其是视觉感受；而人--人感知系统则会深刻地影响旅游者的内心感受，乃至整个旅游经历的最后的满意度，包括理念识别系统（Mind Identity System,简称 MIS）和行为识别系统（Behavior Identity System ,简称 BIS）。
理念识别（MI）指一个旅游地独特的文化、个性、精神面貌、伦理道德水平、宣传口号、发展目标、价值观等，是旅游形象设计的灵魂。它一旦被大众所接受，既能对内部公众产生巨大的凝聚力，又能对外部公众产生巨大的吸引力，从而集聚区内外的各种力量，保持旅游地良好形象，持续发展。
行为识别（BI）是理念识别的具体化、外在化，主要表现在政府行为、民众行为和企业行为三方面。政府行为体现在政府的各种旅游管理与公关活动中；民众行为主要体现为当地居民形象，反映在居民的言谈举止、精神风貌、整体素质及热情好客程度等方面，构成旅游地形象的主体。扩大旅游地的知名度和美誉度，展示旅游企业的魅力和实力，并以优质的管理服务接纳众多旅游者和潜在旅游者，获取最大旅游经济效益。

2、粤港澳“后花园”风景区旅游形象设计的提出
形象树立对于旅游持续发展具有重要意义，成功的旅游目的地，大多具有独特迷人的旅游形象。发达国家旅游业开发的成功经验是塑造事例旅游形象，旅游开发追求一种将整体而非若干景点作为旅游吸引力因素来推动市场，依靠形象吸引旅游者来旅游。
粤港澳“后花园”风景区位于湖南省郴州县境内，郴州地区位于湖南省东南部，南岭北麓，湘江上游。地理坐标为东经112°13′～114°14′，北纬24°53′～26°50′。是以山地为主，东南高西北低，向衡邵丘陵过渡的地带。东界江西省的遂川、上犹、崇义3县，南邻广东省的仁化、乐昌、乳源、阳山、连县5县，西接零陵地区的蓝山、宁远、新田3县，北连衡阳市的常宁、耒阳、衡南、衡东4县市和株洲市的攸县、茶陵、酃县3县。其是湖南的“南大门”，宋朝时，诗人秦少游被贬湘南，孤居旅驿，作《踏沙行·郴州旅舍》一首，留下“郴江幸自绕郴山，为谁流下潇湘去”的名句，郴州之名自此而传颂。其以丹霞地貌为主，兼有丹霞峰----喀斯特岩洞混合地貌和世界珍稀植物银杉、粤港澳“后花园”之郴城、东江、温泉、飞天山奇景等构成的景观为主要特色，具有悠久的历史文化和浓厚的民俗风情以及良好的生态环境，是集旅游观光、寻幽探险、科学研究、科普教育于一体的国家级重点风景名胜区和国家地质公园。区位条件优越，南与桂林山水相连，北同武陵源，张家界风光相呼应，是连接桂林与张家界的中转站，便于形成桂林---粤港澳“后花园”---张家界旅游热线，填补了湘南无重大风景区的空白，其旅游开发的潜力相当大，在全国旅游结构中具有重要的战略地位。
郴州是湖南的“南大门”，是内陆地区通往粤、港、澳的交通要冲，除了京广铁路、106、107国道通往华南外，新修的京珠高速公路已全线开通，是湖南乃至以北内地各省距华南最近、运输成本最低的线路。郴州有迷人的自然生态美景，还是“中国有色金属之乡”，森林、能源资源十分丰富。郴州希望借助南沙这个平台，融入建设“红三角”乃至华南经济圈之中，将郴州建成华南产业梯度转移、能源供应等5个基地和粤港澳生态旅游的后花园。粤港澳“后花园”旅游资源相当丰富，但自90年代起，旅游开发外于低谷状态，其主要制约因素有：（1）旅游交通条件差，旅游门槛值高；（2）旅游资源开发晚，知名度不高；（3）资金短缺，造成旅游投入不足，基础设施不完善；受到张家界、桂林风景区的光环负效应影响下，处于旅游的“阴影区”内，旅游形象不明显。因此，对粤港澳“后花园”进行旅游形象设计，突出其与张家界、桂林迥异的风格，大力进行宣传，使其走出旅游“阴影区”，是粤港澳“后花园”旅游开发亟待解决的问题。

3、粤港澳“后花园”旅游形象定位
3.1 TDIS的前提与核心----粤港澳“后花园”旅游形象定位
旅游形象要准确定位，首先应符合其区域的总体形象基础，并从旅游环境、旅游资源、旅游市场感应等几个方面进行全面分析和系统综合，然后才能确定区域的旅游形象。旅游地的形象定位是旅游地形象设计与传播的前提与核心。以旅游地形象调查为基础，李蕾把定位分为五种类型：领先定位、比附定位、逆向定位、空隙定位、重新定位[2]。粤港澳“后花园”具有丰富的自然、人文、历史资源，同时远离大城市，是饱览美景和历史文化认知的地方，因而应定位于风景名胜区，树立“天骄旅游”之形象。采用空隙定位，着重突出粤港澳“后花园”与张家界、桂林的风格不同，同时，又强调与这两处国家级风景名胜的联系（中转站）。旅游宣传中，借张家界、桂林的知名度，扬粤港澳“后花园”之名；借粤港澳工业经济发展知名度，扬粤港澳“后花园”之名，把张家界、桂林的游客吸引到粤港澳“后花园”旅游。同时，郴州是湖南省的“南大门”。属亚热带季风气候，年均温22℃，一月均温6.5℃，七月均温28.8℃,年均降雨量1400mm左右，无霜期300天左右。夏季凉爽，冬季温和，一年四季都可旅游，是旅游度假的好地方，宜建旅游度假区，成为旅游观光、度假休闲、科学考察、会议旅游、大中专院学生实习基地、湖南中、小学夏令营活动中心。

3.2 TDIS的出发点----粤港澳“后花园”区域形象特征
旅游所在地的区域形象是旅游形象设计的出发点，区域形象是一个地区文化脉络的内在体现和当地经济和社会发展的外在表现的有机结合。粤港澳“后花园”风景区的区域形象特征可描述为：汇山、水、洞、泉、石于一体，郴州旅游的综合性更是得天独厚：既有东江湖、飞天山、莽山等奇山异水的自然风光，又有三绝碑、义帝陵、叉鱼亭等巧夺天工的人文景观。石奇、水秀、洞雅、谷幽；郴州拥有风景名胜110处，具有较大开发价值的就有30余处。其中，五盖山海拔1600米，现已辟为南方惟一的国际狩猎场，水鹿、野猪等130余种野生动物，以及云遮雾盖、古木参天的奇景，吸引了众多狩猎爱好者。

3.3 TDIS的基础----粤港澳“后花园”旅游资源分布及其特征
粤港澳“后花园”旅游资源丰富，大可分为四大旅游景观系列：“天下第十八福地”的苏仙岭，“世界洞穴奇观”万华岩，相当于半个洞庭湖的东江湖，有“亚太生态第一漂”的东江漂流，被中外学者称为“第二西双版纳”的莽山国家森林公园，国家地质公园飞天山，温泉度假胜地天堂温泉等。
粤港澳“后花园”以飞天山“赤壁丹崖”为基调，集、险、雄、秀、幽、趣等特点于一体,融江、山、洞、石、泉于一身。奇峰异石众多，是大自然鬼斧神工的杰作，具有很强的表现力和欣赏价值，许多风景国内独有。景区面积大，景点集中，风格独特，比如：苏仙岭因美丽神奇的苏仙传说而驰名海内外，整个山岭占地面积275.1公顷，主峰海拔526米，岭内山势秀丽，万木葱笼，自古享有“天下第十八福地”的美誉。还有由秦少游作词、苏东坡作跋、米芾书写的《踏莎行·郴州旅舍》被刻至苏仙岭的岩壁上，史称“三绝碑”。另外西安事变后，张学良将军曾被幽禁于此，写下了“恨天低，大鹏有翅愁难展”的名句。自然风光赋予人文景观，苏仙岭被列入湖南省首批风景名胜区之一。
素有丹霞山风貌的飞天山距郴州市区18公里，面积达50平方公里。明代大旅行家徐霞客曾赞叹飞天山“无寸土不丽，无一山不奇”，并镌刻“寸土佳丽”，留存至今。景区内山峰相连，沟壑纵横，精巧处如精雕细琢，宏伟处如横空出世。郴江、东江环绕群峰，顺江漂流，沿江两岸只见“天下第一门”、“丹霞第一洞”、摩崖石刻、石佛、千年悬棺、古战场遗址等神秘历史古迹和变化莫测的自然风光相得益彰。
“中国生态旅游第一漂”东江漂流是郴州之行最为壮观的娱乐活动。东江湖景区面积200平方千米，主要游乐项目有：水上漂流、水上跳伞、水上飞机、水上飞艇、水上摩托等一系列水上活动。众多活动中，数运动项目——漂流之最为刺激惊险。
俯瞰郴州风景区中一簇簇青竹，一潭潭绿水，拼得古诗两句：“疏林翠竹水沧沧，风静琉璃碧一方”。
从古至今，粤港澳“后花园”-----郴州秀丽的山水吸引了无数的文人墨客，李白、杜甫、柳宗元、刘禹锡等名人，都在这里留下了流传千古的诗文。

4、粤港澳“后花园”旅游形象设计和建设对策分析
4.1理想设计（MI）
粤港澳“后花园”力争建成文明山水、卫生山水、安全山水，让游客玩得开心、吃得满意、信得舒适、行得安全、购得如意、娱得忘怀，挤身于国家级旅游“天骄”之列。
4.1.1 提高知名度
粤港澳“后花园”开发起步较晚，知名度不高，本省内就有过半数居民不知粤港澳“后花园”之名，严重影响到游客人数。旅游部门应通过报纸、杂志、新闻媒体大肆宣传粤港澳“后花园”。多拍摄一些反映粤港澳“后花园”丹霞地貌奇峰异石的风光片；多拍发一些图文并茂，印刷精美的旅游宣传品，在主要客源市场的各大旅行社、旅游企业大堂服务台、车站、码头、飞机场等地方免费发放旅游画册，尽量使人们易于感知粤港澳“后花园”风光，产生旅游动机，扩大潜在旅游者范围；多开发有特色的能起到宣传作用的工艺品；申请在全国发行一套粤港澳“后花园”风光电话卡。从各个角度对广大群众进行粤港澳“后花园”风光信息的强化输入，以提高知名度。争取开通张家界-----粤港澳“后花园”-----桂林铁路路线。
粤港澳“后花园”开发处于起步阶段，旅游产值处于高投入低产出时期，宜以优惠的价格（实惠形象）和某种奖励比赛形式吸引游客，如：攀崖活动、划船比赛、惊险漂流等。同时多开展一些节事旅游活动。节事旅游（Event Tourism）专指以各种节日、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。郴州盛产老桂岽，建议秋季在粤港澳“后花园”举办老桂岽节，同时展销郴州甚至整个郴州地区的土特产至全国各地，在提高粤港澳“后花园”知名度的同时，也起到了旅游关联带动作用，实现大旅游观念。坡陡麓缓的丹霞地貌有些地方最适宜攀登，春季时宜举行粤港澳“后花园”登山节，以比赛奖励形式组织各方游客春游，带动有关商品的售卖，争取把粤港澳“后花园”建成为湖南登山活动的理想基地。
4.1.2 提出宣传口号
粤港澳“后花园”属湖南省第三大自然风景区，在宣传上应突出丹霞地貌的奇、险、秀。主打宣传口号：丹崖赤壁，碧水映红。
整体形象系列宣传口号：湘南的一颗旅游明珠----粤港澳“后花园”；中国最大最集中的丹霞地貌；桂林山水甲天下，粤港澳“后花园”山水赛湖南；北上张家界青山游，南下粤港澳“后花园”赏红山；粤港澳“后花园”----感觉如此不同；欣赏奇峰异石最佳处；探险猎奇您往哪里去，湖南粤港澳“后花园”等您来；大自然鬼斧神工的杰作---粤港澳“后花园”；粤港澳“后花园”，这里有一片处女地----原始森林。
各大景点宣传口号：丹霞景观天下奇山的稀世珍宝-----飞天山；神州第一寨-----青山寨；中华第一岭（天下第十八福地）------苏仙岭；亚太生态第一漂——东江漂流；“世界洞穴奇观”——万华岩；世界第二西双版纳-----莽山国家森林公园；江南第一温泉-----天堂温泉。

4.2 行为设计（BI）
游客本身就是一则活广告，因而，旅游地管理服务部门和居民的行为好坏直接影响到游客的满意度。粤港澳“后花园”知名度低，应抓好“服务周到，热情好客”，使游客满意而走，通过向亲朋好友的再宣传，树立良好形象。旅游部门应热忱服务；聘请高素质旅游管理人才；统一员工制服；像张家界一样，培训一批“老乡导游员”；不允许坑客、蒙客、宰客。粤港澳“后花园”民风淳朴，少数民族聚居多（主要有瑶、壮、侗等族），富有民俗特色。因此，在旅游区内，组织特色民族节目表演。建造民族式旅馆和餐厅，在壮族乡建民俗村，实行“住壮族居民的屋、吃壮族居民的饭、唱壮族居民的歌、跳壮族居民的舞”等壮族风情旅游活动。对境内一些民间习俗、节日活动如“板凳戏”、“花鼓戏”、“傩戏”等加以开发。针对现在城市旅游者对田园风光的向往，以及重体验、喜参与的心理，适宜开展高山村农耕文化游和田园生活游等农业文化旅游活动。提出“让心灵与山水同美”口号，优化服务，增强居民“爱我粤港澳“后花园””意识。

4.3 视觉设计（VI）
视觉设计体现在建筑外观上，要做到：（1）公共设施应按功能分类进行设计；（2）设施外观色彩应采用标准色，针对丹霞地貌风光，粤港澳“后花园”风景区内建筑宜采用浅红色、紫红色。县城汝城县紧靠粤港澳“后花园”风景区，依山傍水，地势开阔，环境幽静，有扩展的余地，作为粤港澳“后花园”风景区游客接待场所和旅游生活基地是最理想的，基础设施建设规模应大些、“洋”些，规格档次应高些，设施更好一些，成为景区的窗口；景区内建筑设施力求与景区特色融合协调，宜建浓厚乡土气息、古香古色的庭院，配以地方佳肴、民族歌舞表演；民俗本的建筑宜采用木楼、竹楼的民族特色的建筑。工艺品应采用当地竹木生产加工竹木地板、凉帽、灯罩、鱼具、方竹拐杖、根雕以及采用本地独有的桃林石来制作石砚、印章、书镇等，走工艺品实用化，实用品工艺化的路子。总之，粤港澳“后花园”应体现地方风情，突出地方特色，以自然景观加风情民俗迎接各方游客。

4、粤港澳“后花园”旅游产品形象
粤港澳“后花园”以山奇、水秀为主要特征，景区内地方特产、民俗风情丰富，因而，推出“走山水路、走生态路、走风情路”旅游产品系列：（1）粤港澳“后花园”地貌风光游；（2）东将乘舟揽胜游；（3）瑶族民族风俗村游；（4）青山寨特产购物游；（5）原始森林探险游；（6）莽山生态旅游。(7)天堂温泉游。争取把粤港澳“后花园”创办成集观光、度假、休养、会议、科学考察、购物多种功能于一身的“天骄旅游”形象。

参考文献：
[1]刘锋 .区域旅游形象设计研究[J] 经济地理，1999，19（6）：96-100。
[2]李蕾蕾. 旅游地形象设计：理论与实务[M]，广州旅游出版社，1999：88-120。
[3]王衍用区域旅游开发战略研究的理论与实践[J]经济地理，1999，19（2）：116-119。

外出旅游怎样购买旅游纪念品 ... no reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:14:42 +0800

外出旅游怎样购买旅游纪念品
　　出门在外，买点地方特产和纪念品之类，体验异地消费情趣，是游人的普遍心理。怎样在旅途中购物，倒亦可算是一门学问。

　　●以地方特色作取舍

　　地方特色商品，不仅具有纪念意义，而且正宗，有价格优势，消费者值得购买。如杭州[图库]的龙井、海南[图库]的椰子、云南[图库]的民族服饰、西藏的哈达等，购买后留作纪念或送给亲朋好友，都称得上快事。

　　●以小型轻便为首选

　　有些特色商品，体积笨重庞大，随身携带很不方便，不宜购买。有在旅途，游山玩水、乘坐车般并不轻松，行李包越少越好。有些物品还可能易碎，稍不小心中途摔坏，更不必为此花冤枉钱。

　　●切忌贪便宜

　　在某些风景区，经常可见有兜售假冒伪劣商品的，如珍珠、项链、茶叶之灯，游客可要禁得住价格和叫卖的诱惑。有时自以为检了便宜，回来后经过一番鉴别，大呼上当者出不在少数。再去退货吧，反反复复折腾一番不划算，只有自认倒霉的份了。

　　●相信自己的判断

　　现在的旅游市场经过净化，大部分导游都能遵守职业道德，不会歪动游客的钱袋。但是，有少数导游却想来尽办法把团队拉到给回扣的商店，任意延长购物时间，乐此不疲地为游客介绍、选购物品，殊不知这一第列的安排是一个大陷阱，游客被温柔地宰一刀却还被蒙在鼓里。

　　在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，而要相信自己的判断，管住自己的钱袋，学会自我保护，做个成熟的消费者。

各地特色旅游商品指南

　　我国特色旅游商品丰富多彩，几乎每一个地方都能拿出自己的招牌货。面对琳琅满目的旅游商品，游客不免眼花缭乱。了解各地尤其是旅游胜地有什么旅游商品。有助于游客购物取得满意的结果，减少购物的盲目性，不掏冤枉钱。

　　由于现在交通的发达和经济发展，在某地能购买到其他省市的特色商品，如北京市民第二天就能吃到新鲜的广东荔枝，在天津吃到全聚德烤鸭。这在以前是所无法实现的。但是对特色旅游商品过度开发或者创新不足，带来的后果是特色不保，沦为地摊货，这是一种杀鸡取卵的市场短视行为。金华火腿名不副实，西湖龙井欲哭无泪，上好长白人参麻袋装，景德镇瓷器稻草捆。这样的教训实在太多了。许多各地的旅游主管部门注意到过度开发和创新不足的对产业发展的危害，做出一些尝试，以图保护产业得到健康发展。

　　1、北京市

　　北京鸭梨、京白梨、白鸡、烧鸭、油鸡、果脯、北京蜂王精、北京秋梨膏、茯苓夹饼、北京酥糖、六必居酱菜、北京织毯、北京雕漆、景泰蓝、北京玉器、内画壶、北京葡萄酒、北京白凤龙、安宫牛黄丸、虎骨酒、京绣、桃补花、涮羊肉、北京酸菜、大磨盘柿、密云金丝小枣、少峰山玫瑰花、门头沟大核桃。

　　2、上海市

　　上海水蜜桃、三林糖酱瓜、佘山兰笋、松江回鳃鲈、枫泾西蹄、城隍庙五香豆、崇明金瓜、南桥乳腐、高桥松饼、嘉定大白蒜、嘉定竹刻、崇明水仙花、硕绣、兰印花布、张江腰菱、南翔小笼馒头、鼎日有福建肉松、新长发糖炒栗子、稻香村鸭肫肝。

　　3、天津市

　　天津小枣、天津木雕、天津风筝、天津对虾、天津地毯、天津红果、天津泥人张彩塑、天津板栗、天津砖刻、天津核桃、天津鸭梨、天津剪纸、天津漆器、牙雕和玉雕、耳朵眼炸糕、红小豆、沙窝萝卜、杨柳青年画、“狗不理”包子、茶汤、桂发祥麻花、桂顺斋糕点、银鱼、盘山柿子、紫蟹、锅巴菜、葡萄啤酒、王朝牌半干葡萄酒、长城牌玫瑰肠、迎宾牌火腿肠。

　　4、重庆市

　　九园包子、三江牌合川桃片、山城夜食、山城牌金钩豆瓣、天府可乐、木洞桔饼、双鸭牌永川松花皮蛋、永川牌豆豉、东原铁锅、白市驿板鸭、吴抄手、玫瑰牌油酥米花糖、荣昌折扇、荣昌夏布、荣昌陶器、柑桔橙柚、重庆火锅、重庆曲酒、涂山香肚、茶花牌玻璃器皿、峨眉牌重庆沱茶、菊花牌冰糖麻饼、静观牌麸醋、蝶花牌怪味胡豆。

　　5、辽宁省

　　辽宁苹果、辽西秋白梨、榛子、山楂、辽阳香水梨、北镇鸭梨、大连黄桃、孤山香梅、香蕉李、软枣、狲猴桃、板栗、对虾、海参、海带、文蛤、鲍鱼、扇贝、贻贝、大连湾魁蚶、香螺、梭子蟹、紫海胆、蛤蜊岛沙岘、裙带菜、大骨鸡、昌图豁鹅、水貂、紫貂、柞蚕、柞蚕丝绸、关外米仁、酸枣仁、什锦小菜、塔城精制陈醋、烟草、天女木兰、丹东杜鹃、五味子、人参、鹿茸、细辛、抚顺琥珀工艺品、抚顺煤精雕刻、岫岩玉、沈阳羽毛画、锦州玛瑙雕刻、大连贝雕画、辽砚、绢花。

　　6、吉林省

　　人参、园参、人参烟、人参再造丸、党参、五味子、贝母、细辛、木通、天麻、黄芪、龙胆、草苁蓉、甘草、刺五加、桔梗、山葡萄、通化葡萄酒、长白山[图库]葡萄酒、越桔、越桔酒、苹果梨、猕猴桃、猴头、黑木耳、梅花鹿茸、熊胆、李连贵熏肉大饼、鼎丰真糕点、朝鲜族冷面、吉林白肉血肠、清蒸松花江白鱼。

　　7、内蒙古自治区

　　内蒙古地毯、驼毛、山羊皮、灰鼠皮、猞猁皮、鹿茸、王府肉苁蓉、党参、枸杞、黄芪、黑木耳、发菜、鹿胎、麝香、熊胆、水獭、旱獭皮、驼形蒙古组合刀、蒙古族银器。

　　8、山西省

　　晋祠大米、沁州黄米、大同黄花、平顺花椒、山西潞麻、垣曲猴头、稷山枣、临漪石榴、汾阳核桃、清徐核桃、山楂、山西党参、黄芪、上党连翘、平陆百合、汾酒、竹叶青酒、玉屏酒、昌蒲酒、蔺泉香酒、桑落酒、太谷饼、闻喜煮饼、平遥牛肉、临漪酱玉瓜、侯马蝴蝶杯、大同皮毛、大同地毯、大同铜器、云冈绢人、平遥推光漆器、大同沙棘。

试论张家界民俗旅游纪念品的设计创新 ... no reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:12:16 +0800

(作者系吉首大学美术学院老师 )
　　一、当前张家界民俗旅游纪念品存在的问题
　　(1)各景点旅游纪念品设计雷同,无地方特色。目前,张家界的旅游纪念品千篇一律,一些景点景区的购物点充斥着大量的仿制文物、劣质书画、玉器、儿童玩具等商品,这些商品毫无地方特色或民族特色,缺乏收藏价值,质量低劣。
　　(2)旅游纪念品设计的商业性太浓，缺少文化内涵。原本一些有很高艺术性和纪念价值的旅游纪念品,由于制作人的观念越来越商业化,在制作时已经较少考虑艺术美感了,这就使旅游纪念品的质量越来越差,丧失了其作为纪念品的价值。
　　(3) 设计与生产、销售脱节，缺乏龙头产品。民俗旅游纪念品本身的属性决定了它的进入门坎较高,它要求纪念品具有艺术性、纪念性、创新性、独特性。于是,一些投资者在没有很好地对旅游纪念品进行调研、设计时就盲目生产,而另一些企业虽然有较好的设计,但于种种原因却不能及时付诸生产，这就造成了生产与设计的脱节。
　　(4) 旅游纪念品质量缺乏保证。当前出售旅游纪念品的商店大多规模较小,信誉不高,再加上部分经营者抱着做"一锤子买卖"的想法,根本不指望以信誉、质量吸引游客再次光顾，这种经营理念使旅游纪念品的质量和服务质量根本无法得到保证。
　　(5)宣传力度不够。张家界有特色很浓的旅游商品,如土家族服饰、织锦(西兰卡普);土家腊味食品、糍粑、猕猴桃、红薯粉、野生葛粉;根雕、竹雕等手工艺品。这些土特产品深受游客欢迎,但由于宣传力度不够,商品意识不浓,使得很多商品鲜为人知。
　　二、张家界民俗旅游纪念品的设计创新策略
　　1.以鲜明个性和文化品位突显民俗旅游纪念品的地方特色
　　旅游纪念品不是普通的商品,它是一种特殊的文化商品。同时,旅游纪念品作为旅游地的信物还能产生纪念价值,这就要求所设计的旅游纪念品应该具有浓郁的地方特色和能够代表旅游地的典型特点。比如,在云南流传着这样一句话:“云南新一怪，草鞋当作商品卖”。其关键在于它具有浓郁的地方特色,只有在云南这样具有原始古朴的古老小城里才能买到。所以地方特色越突出,艺术价值越高,其纪念价值也越大,对旅游者的吸引力就越强。张家界的土家族、苗族文化历史悠久,旅游资源丰富,设计、制造旅游纪念品时应该注重借鉴国内外的成功经验,重点考虑该商品能够突出张家界旅游纪念品的文化内涵,具有较高的文化品位,从而使旅游者通过旅游商品感受到张家界的地域文化及艺术。比如包括红色文化、宗教文化、饮食文化、服饰文化、茶文化、节庆文化等, 在自然风光里包涵着深刻的文化情愫，既有雄奇的黄石寨、险峻的天门山、秀丽的宝丰湖、神秘的黄龙洞等构成张家界旅游区独特的文化大观，又有那些展示当代中国人伟大创造力和想像力的活动——穿越天门,堪称人类改造大自然的挑战，从而全方位、多角度、高品质打造张家界城市形象。
　　2、以精湛的科技品质设计张家界民俗旅游纪念品
　　(1)改良制造工艺，设计出升级换代产品。以精湛的科技打造高品质的张家界民俗旅游纪念品是提升商品附加值的好方法，完善的产品换代系统也有利于树立旅游纪念品品牌,增添旅游纪念品品牌的附加值。目前市场上销售的旅游纪念品有很大一部分制作工艺粗糙,大大降低了它们的欣赏价值和收藏价值。当前张家界有一种奇石雕刻纪念品, 石的造型形态很丰富, 石上刻有化石纹样、观音像、金刚经文、十二生肖等内容,具有驱邪保平安的意义,不论从外型还是内涵意义上都设计得很好。但是石头的接缝线像一条疤痕, 没有和图案结合好，甚至打磨得不光滑而刺手。细节上的粗糙使得整件工艺品在旅游消费者心目中的印象大打折扣, 再加上外包装粗俗，因此消费者就不会购买这样经不起仔细把玩和欣赏的纪念品了。可见制作工艺上的问题可以通过技术改良加以避免,一件旅游纪念品欣赏价值和收藏价值的提高必然提高它们的商业价值,使旅游消费者更乐意购买。
　　(2)开发科技含量高的新产品。如运用数码技术开发互动光碟纪念品，张家界的各旅游景点可以邀请游客主动参与到民俗风情表演中,游客自己做导演,把自己的想法和意见加入到摄制中,制作具有个人特色的旅游风光短片。这样既达到了消费者通过旅游纪念品记录自己难忘的旅游行程的目的,又以互动的方式满足了消费者与众不同的个性需求, 可见开发数码互动光碟必将带来双赢的结果。在调查中发现,游客对可以活动的旅游纪念品更感兴趣。比如可以活动的土家族日用产品、农具、民俗玩具等,路过的游客大都忍不住拿起来把玩一番。利用机械传动开发新结构的产品,能够更加吸引消费者的注意力。如果将机械传动结构运用到这类旅游纪念品的设计中来,让风车、水车等纪念品动起来,将为它增添不少情趣。
　　3.以包装设计体现张家界民俗旅游纪念品的人文关怀
　　由于旅游纪念品是一种运动形式的商品，并承载着文化、情感等复杂元素，其包装设计的创意水平直接影响到旅游产业的健康发展。比如日本的传统糕点经过包装设计师的设计，成为具有日本“和风”文化的特色旅游纪念品。通常果子包装分为三层，最里层的是独立的小包装，色彩常用粉红或粉白，呈现商品自身的色彩。二层是具有隔层的纸盒。最外层常用天然的纸质包裹，偏爱白色或青色等自然色彩，白色在日本礼仪文化中代表纯洁，象征美好，寓意高尚；青色在日本礼仪文化中代表真诚、质朴等。张家界旅游纪念品的设计应从形态、外观的设计上升到内涵意义的设计高度上。如张家界惊梦酒业不断通过设计升级包谷烧酒系列包装，设计了竹木酒桶包装、莹光酒罐包装、音乐酒瓶包装，新意、新颖的构思不仅丰富了其外表，更体现其华贵、典雅，极具欣赏、纪念、珍藏价值，在设计中既体现了现代消费者与张家界旅游胜地的关系，又通过旅游纪念品本身及包装体现了人文关怀。轻巧、美观、牢固、环保的包装不但能够保护纪念品,方便携带,还能增加纪念品的艺术美感，宣传张家界健康、自然的美好形象。
　　4.以新技术保护民俗旅游纪念品
　　当前张家界旅游商品市场上销售的旅游纪念品自我保护意识不强,缺乏有效的防伪标记,一旦某种旅游纪念品销量飙升,很快就会出现许多仿制品。所以旅游纪念品的设计师及生产企业应该学会利用法律手段加强技术保护,必要的话可以申报专利,由政府加强管理,通过有效的方式杜绝盗版。设计优良的民俗旅游纪念品投入市场还需要完善的管理体制和市场规范的保障，随着张家界市旅游市场的日趋规范和完善,旅游纪念品势必在更多人的创造和努力下完成其产品的设计创新，新的观念和新的技术为传统文化和现代时尚的链接为张家界品牌特色旅游纪念品提供了思想和物质的基础。终将大幅度提升张家界旅游纪念品的品牌价值,登上我国旅游经济的大舞台。

浅析我国旅游纪念品的设计 ... 1 reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:10:08 +0800

[摘要]旅游纪念品作为旅游业的一项高附加值产业，已经被越来越多的国家所重视。我国作为全球五大旅游国之一，旅游纪念品市场潜力巨大。笔者从旅游纪念品的功能性、符号性、地域性、未来性四个方面阐述了旅游纪念品的设计与开发问题，并提出旅游纪念品开发过程中地域性差异的重要性。
[关键词]人性化设计产品符号学地域化

旅游业在我国的发展越来越快，近几年来，入境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已位居全球五大旅游国之列，同时旅游纪念品的需求也在加大。目前，发达国家的旅游纪念品销售收入占旅游总收入的比例相当高，而我国还比较低。

一、我国旅游纪念品市场现状及分析

经调查，在我国当前的旅游纪念品行业，不仅生产企业规模小，而且绝大多数产品缺乏创意，不同地方不同景点的纪念品千篇一律，不能反映地域文化特色。甚至在不同地区景点的旅游纪念品商店出现相同的纪念品。而我国纪念品市场除价格昂贵的高档纪念品做工精细以外，大部分都存在着品质低劣现象。法国旅游纪念品行业近年来发展迅速，其中一个原因就是它们样样都比较精致，粗制滥造的东西极为少见。2004年北京市旅游局的一项调查显示，平均每位国内外游客在景区的购物花费只有1.61元，而到美国旅游的大陆游客仅购物支出就达987美元，赴欧洲旅游的游客平均购物消费更高达1781美元，为全球之最。

二、旅游纪念品的设计与开发

旅游纪念品，作为承载了特定功能和意义的商品，其设计首先应考虑它的纪念性功能，要以人为本，从消费者的需要出发，充分体现人性化设计理念。同时，要与地域文化内涵紧密联系在一起，切实把握好人、设计、文化三者之间紧密相关的联系。
功能作为任何产品满足人的需要的特性，也应该成为旅游纪念品设计的核心概念。人的需要是多层次的，功能概念本身也是多层次的，可以划分为实用的、认知的、审美的三个方面。实用功能反映在产品的技术性能、环境性能和使用性能上。技术性能是产品技术内涵的表征，主要取决于产品技术的选择。从目前的旅游纪念品设计与制作来看，缺乏新的科技内涵的融入，更新换代缓慢，不能适应新时代的人们追求高质量生活的需求，存在设计上的滞后性。环境性能反映产品与环境的协调状况，主要涉及生态和环保方面问题。产品的使用性能是实用功能的重要方面，也是艺术设计的着重点之一。
审美功能是通过产品的外在形态给人以赏心悦目的感受，唤起人们的生活情趣和价值体验，使产品对人具有亲和力。旅游纪念品的审美表现应与地方文化特色相协调，围绕实用和认知功能来展开，并最终通过对其造型语言的设计来获得。
造型语言是传达各种信息的符号，每一种产品都以特有的符号组合向人们传递着各种信息，使产品的流通成为一种文化的传播方式。旅游纪念品的造型语言，不仅可以使纪念品发挥它的认知功能，使消费者明确了解这个纪念品出自哪个国家?那个地区?哪种文化?哪种工艺？它意味着什么？有何典故等等，而且可以充分发挥它的审美功能，给人以亲切温馨的感受和对生活意义的感悟等。譬如，有突出地域文化特征的旅游纪念品西藏唐卡，它能使人很快了解到藏文化特点并唤起旅行者西藏之行的一定情感体验，创造出纪念品特有的情调和氛围来，从而很好地发挥它的纪念性意义。

旅游纪念品的设计，实质上是一种文化设计。在传统旅游纪念品中占很大比例的手工艺产品，往往是与特定的文化传统和习俗联系在一起的，因此它与人们的日常生活习惯比较接近，又暗含人文价值，容易为人们所接受，但是手工艺是以个人经验和传统为基础的，具有较大的封闭性和保守性。在任何商品生产中，社会需求决定了要设计和生产什么产品，社会的需要具有多样性和发展性，把握这些需求，就要把社会的、经济的和文化的进步有机地结合起来，凝结在物质形态的产品之中。旅游纪念品尤其要把握各种文化的独特性与时代性。文化是在适应环境的条件下产生的，不同的民族和地区会形成不同特色的文化。不同国度有不同类型的文化，如希腊文化、埃及文化、印度文化和中国文化等。我国又是一个多民族国家，不同的地域也具有丰富多彩的不同特色的文化，如齐鲁文化、巴蜀文化、楚文化、吴越文化

旅行中旅游纪念品的选购技巧 ... no reply

嘲风 — Fri, 15 May 2009 21:09:05 +0800

旅行中旅游纪念品的选购技巧，旅行在外，游客想买点旅游纪念品之类，体验异地消费情趣，是游人的普遍心理。在旅行中旅游纪念品的选购也需要掌握一些技巧，免得购买后得不偿失。
　　旅行中旅游纪念品的选购技巧一、以地方特色作取舍。
　　地方特色商品，不仅具有纪念意义，而且正宗，有价格优势，消费者值得购买。如宜兴的紫砂、太湖的珍珠、杭州的龙井、江南的丝绸等，购买后留作纪念或送给亲朋好友，都称得上快事。
　　旅行中旅游纪念品的选购技巧二、以小型轻便为首选。
　　有些特色商品，体积笨重庞大，随身携带很不方便，不宜购买。人在旅途，游山玩水、乘坐车船并不轻松，行李包越少越好。有些物品还可能易碎，稍不小心中途摔坏，更不必为此花冤枉钱。
　　旅行中旅游纪念品的选购技巧三、切忌贪便宜。
　　在某些风景区，经常可见有兜售假冒伪劣商品的，如珍珠、项链、茶叶之类，游客可要禁得住价格和叫卖的诱惑。有时自以为捡了便宜被温柔地宰一刀却还被蒙在鼓里。有时自以为捡了便宜，回来后经过一番鉴别，大呼上当者也不在少数。再去退货吧，可能连人都找不到。并且反反复复折腾一番不划算，只有自认倒霉的份了。
　　旅行中旅游纪念品的选购技巧四、相信自己的判断。
　　现在的旅游市场经过净化，绝大部分导游都能遵守职业道德，不会歪动游客的钱袋。在异地购物不要盲目轻信别人，而要相信导游的推荐和自己的判断，管住自己的钱袋，学会自我保护，做个成熟的消费者。导游是代表旅行社的，旅行社所选择的购物点都是由国家旅游局指定的具有良好的信誉比较值得信赖。即使回去以后有些不如意也基本能通过旅行社、旅游局来解决问题。